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亞馬遜“品牌濫用”爆發(fā)!賣家申訴材料如何準備?

亞馬遜“品牌濫用”爆發(fā)!賣家申訴材料如何準備? Regan跨境
2023-11-15
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導讀:亞馬遜“品牌濫用”問題家中爆發(fā),哪些賣家更容易中招?過來人們有哪些申訴經(jīng)驗分享?

一、品牌濫用 哪些賣家更容易中招?

1.近期,亞馬遜很多賣家,都被扣上了“品牌濫用”的帽子,導致品牌被移除。

根據(jù)賣家們的反饋,造成品牌濫用的原因,主要集中在趕跟賣問題和律師問題上。律師問題尚且可以理解,為什么趕跟賣也會導致品牌濫用?

 網(wǎng)傳亞馬遜招商經(jīng)理給出了解釋:當A賣家投訴B賣家時,平臺要先驗證雙方的身份,也就是需要驗證A賣家是否為品牌持有者,這個過程,需要審核品牌的相關資料,包含商標的律師,一旦發(fā)現(xiàn)律師“違規(guī)”,就會導致A賣家本來是要投訴別人,結果自己的品牌反而先一步被下架的情況出現(xiàn)。

 所以其實趕跟賣導致品牌濫用,核心問題也出在律師身上。因此賣家們在注冊商標時,一定要通過正規(guī)渠道,合法合規(guī)操作,警惕“黑名單”律師風險。

 2.除此之外,還有知情人士透露,以下幾種情況,也可能造成品牌濫用
① 同一套資料在其他站點違規(guī),或同一品牌不同店鋪中,有店鋪違規(guī)(如侵權、測評、二審等),但是問題未解決,造成了連坐。
 ② 品牌已經(jīng)被備案、授權或者白名單超過5個以上,亞馬遜會質疑賣家違規(guī)使用品牌備案或授權的合理性。

 ③ 通過品牌投訴違規(guī)行為過于頻繁,(比如濫用舉報工具RAV和零計劃Project zero,超出既定使用范圍用途),而且成功率較低(有賣家表示投訴成功率達76%,也被移除違規(guī)舉報權限,品牌也沒了),會被認為濫用亞馬遜服務,違背賣家行為準則。

 ④ 品牌備案的商標,不是自行申請而是通過其他渠道購買的,商標本身所在店鋪違規(guī)、或者商標已經(jīng)被商標局撤銷。網(wǎng)傳暴雷的商標、店鋪和品牌,都會被亞馬遜標記,就算重新備案也可能會再次被判品牌濫用。

二、過來人的申訴經(jīng)驗分享

這次“品牌濫用”的申訴,賣家們普遍反饋:“太難了”!

很多賣家更換了律師還是無濟于事,對此,知情人士表示,如果真是律師問題,換律師不一定有用,但不換律師一定不行。因為很多賣家不單單是因為律師問題,導致了品牌濫用,也可能存在其他違規(guī)操作。

 這里整理了一份品牌濫用申訴所需材料,賣家們可以對照著準備:

① 如果是自有品牌,需要提供商標受理通知書和注冊號,若是品牌的代理商或被授權品牌,還需要提供商標的授權書。

② 提供產(chǎn)品圖和產(chǎn)品包裝圖,能夠清晰展示logo的實拍圖。
③ 店鋪營業(yè)執(zhí)照、法人身份證和店鋪截圖。
④ 真實的采購增值稅發(fā)票,發(fā)票需帶有品牌名和產(chǎn)品ASIN、供應商信息等。
⑤ 品牌官網(wǎng)的銷售鏈接(與備案品牌對應)。

⑥ 生產(chǎn)證明,例如和供應商的合同或者供貨協(xié)議等,需要體現(xiàn)品牌名。

不少賣家反饋,申訴所需的時間很長,有兩個月沒等到結果的,還有等了4個月的。

網(wǎng)傳通過招商經(jīng)理,或透明計劃經(jīng)理等內部途徑申訴,通過率和回復速度都不錯,但這種方法并不被普遍適用。賣家們還是要從源頭解決問題,先鎖定被品牌濫用的原因,然后對癥下藥。

無論是近期爆發(fā)的品牌濫用、還是視頻驗證等問題,亞馬遜政策收緊已經(jīng)成為必然趨勢,一旦被扣上“違規(guī)”的帽子,申訴之路恐怕會越發(fā)艱難。建議賣家們做好店鋪運營情況自查,及時填補“漏洞”,避免亡羊補牢。

 

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Regan跨境
6年亞馬遜精品運營和廣告實操經(jīng)驗 亞馬遜千萬級精品操盤手 深耕美妝和家居垂直類目 擅長精品選品及推廣,站內CPC推廣及站外多渠道資源整合快速引爆流量操作手法。
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