外貿(mào)流程其實不復雜，卻常被碎片化的信息搞得一頭霧水。這里給你整理一份從開發(fā)客戶到出貨的一條龍流程，新人照著做就能快速入門。

一、開發(fā)客戶 (Develop customer)

①線下方式：

參加展會和活動：參加相關(guān)展會和活動，與潛在客戶建立聯(lián)系。

電話營銷：通過電話與潛在客戶建立聯(lián)系。

郵寄宣傳資料：通過郵寄宣傳資料，如產(chǎn)品目錄、樣品等，與潛在客戶建立聯(lián)系。

拜訪客戶：拜訪潛在客戶，了解客戶需求和要求，建立信任關(guān)系。

客戶或朋友介紹：通過現(xiàn)有客戶或朋友的介紹來獲取新客戶，可以幫助建立信任，并且往往會獲得更高的轉(zhuǎn)化率。

②線上方式：

電子郵件和郵件營銷：通過發(fā)送電子郵件和郵件營銷活動來與潛在客戶建立聯(lián)系。

社交媒體：通過社交媒體平臺，如 LinkedIn、Facebook、Twitter 等，與潛在客戶建立聯(lián)系。

搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎營銷（SEM）：通過優(yōu)化獨立站和使用搜索引擎廣告來提高網(wǎng)站在搜索引擎結(jié)果中的排名，從而吸引潛在客戶。

在線廣告：通過在搜索引擎、社交媒體和其他網(wǎng)站上投放廣告來吸引潛在客戶。

二、詢盤 (Inquiry)

客戶向供應商發(fā)出的詢問，詢問產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、交貨時間、付款方式等相關(guān)信息。

三、報價 (Quotation)

供應商對客戶的詢盤做出的回應，包括產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、交貨時間、付款方式等相關(guān)信息。

四、送樣 (Samples)

供應商向客戶提供的產(chǎn)品或樣品，以供客戶檢驗和確認。

五、采購訂單 (Purchase order)

通常在客戶確認訂單后，供應商需要準備形式發(fā)票，列出產(chǎn)品或服務的詳細信息，包括數(shù)量、價格、交貨日期、付款條件等。

六、收款訂金 (Deposit)

比較常用的國際付款方式有三種，即信用證（L/C）、電匯（T/T）和直接付款。

七、跟單 (Documentary)

處理訂單、安排生產(chǎn)、協(xié)調(diào)物流和質(zhì)檢等工作，確保訂單能夠按時、按質(zhì)、按量完成，與客戶保持溝通，及時回復客戶的詢問和問題，并及時向客戶提供訂單進度和發(fā)貨信息。

八、出貨 (Shipment)

貨運方式：快遞、空運、海運外貿(mào)常用的快遞公司 (后續(xù)我會分享它們的區(qū)別)：DHL (德國)、FedEx (美國)、UPS (美國)、Aramax (中東地區(qū) / 非洲)、TNT (荷蘭)、EMS (中國)

九、報關(guān) (Customs clearance)

海關(guān)申報貨物的進出口手續(xù)，包括報關(guān)單填寫、稅費繳納等。

十、結(jié)算 (Settlement)

在交易完成后，按照約定的方式進行貨款的支付和收款。

十一、售后服務 (After-sale service)

為顧客提供售后服務和支持，建立長期合作關(guān)系。

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