想做好外貿(mào)，光有一腔熱血是不行的，關(guān)鍵還在于善用工具。下面是我整理的50款外貿(mào)常用APP，涵蓋郵件、聊天、翻譯以及客戶開(kāi)發(fā)等多個(gè)方面。當(dāng)然大家也可以對(duì)照一下，看看自己掌握了多少。

一、即時(shí)通訊

對(duì)于做外貿(mào)來(lái)說(shuō)，及時(shí)溝通必不可少，下面是一些比較常用的即時(shí)通訊軟件。

1. WhatsApp：全球最流行的即時(shí)通訊應(yīng)用，支持發(fā)送文字、語(yǔ)音、圖片和視頻等多媒體消息，并提供免費(fèi)的語(yǔ)音和視頻通話功能，便于快速與客戶溝通。
2. Facebook Messenger：由Meta開(kāi)發(fā)，允許用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)文字、圖片、視頻、語(yǔ)音消息以及語(yǔ)音和視頻通話，適合有Facebook業(yè)務(wù)的企業(yè)溝通客戶。
3. Max Messenger：由VK集團(tuán)推出的“超級(jí)應(yīng)用”，2025年發(fā)布。Max借鑒微信模式，集成了聊天、支付、新聞、購(gòu)物、娛樂(lè)和小程序等多種功能，是俄羅斯政府力推的通訊工具。
4. Snapchat：一款閱后即焚的圖片和視頻分享應(yīng)用，主要面向青少年和年輕群體。用戶可以拍照、錄制視頻并發(fā)送給好友。
5. Telegram：注重安全和隱私的通訊軟件，類似于微信或WhatsApp，最大的特點(diǎn)就是閱后即焚，并且支持創(chuàng)建十萬(wàn)人大群。
6. Kakao Talk：韓國(guó)最常用的通訊應(yīng)用之一，還集成了通訊、社交、郵箱、地圖、購(gòu)物、支付等多方面功能。
7. LINE：由韓國(guó)Naver集團(tuán)開(kāi)發(fā)的即時(shí)通訊應(yīng)用程序，支持免費(fèi)發(fā)送消息和音視頻通話，并提供各種貼圖、表情包功能，在日本和泰國(guó)非常流行。
8. Zalo：越南本地的社交通訊平臺(tái)，支持動(dòng)態(tài)、群組、聊天、游戲中心、支付功能和公眾號(hào)等多種功能。
9. Signal：一款免費(fèi)、開(kāi)源且強(qiáng)調(diào)隱私的跨平臺(tái)加密通訊軟件，通過(guò)端到端加密，確保用戶的訊息和通話內(nèi)容只有發(fā)送者和接收方能夠看到，其他任何人都無(wú)法訪問(wèn)，包括signal本身。
10. Viber：用戶可以發(fā)送文本消息、視頻、文件等，并且支持免費(fèi)的語(yǔ)音和視頻通話，特別是在東歐、中東和東南亞地區(qū)比較流行。
11. Teams：原本只是微軟旗下的辦公協(xié)作軟件，但自從Skype在五月份關(guān)停后，Teams成為新的綜合通信工具。

二、社媒營(yíng)銷

除了Facebook外，像Instagram和Linkedin都是社媒營(yíng)銷的重點(diǎn)。下面是比較常用的一些平臺(tái)。

1. Facebook：全球最大的社交媒體平臺(tái)之一，適用于各行業(yè)的社媒營(yíng)銷。雖然年輕用戶占比有所減少，但許多具有決策權(quán)的企業(yè)主仍活躍于此，可通過(guò)企業(yè)主頁(yè)和廣告功能與客戶互動(dòng)。
2. Instagram：以視覺(jué)內(nèi)容為主的社交平臺(tái)，特別適合家居、服裝、美妝等行業(yè)展示產(chǎn)品圖片和視頻。企業(yè)可通過(guò)精美的圖文和短視頻吸引客戶關(guān)注。
3. YouTube：全球使用最廣的在線視頻平臺(tái)，有超過(guò)20億注冊(cè)用戶，類似于國(guó)內(nèi)的B站，適合發(fā)布產(chǎn)品演示、教程等長(zhǎng)視頻內(nèi)容，提升品牌影響力。
4. LinkedIn：強(qiáng)實(shí)名制的職場(chǎng)化社交平臺(tái)，非常適合機(jī)械、工業(yè)等行業(yè)的B2B推廣，可通過(guò)公司名查詢到真實(shí)的職位信息。
5. VKontakte：簡(jiǎn)稱VK，是俄羅斯最大的社交媒體平臺(tái)，也是開(kāi)發(fā)俄語(yǔ)客戶必不可少的軟件，提供消息、群組、音樂(lè)、視頻、游戲等多種功能。
6. OK.RU：全稱Odnoklassniki，是一個(gè)俄羅斯的社交網(wǎng)站，類似于中國(guó)的QQ空間或人人網(wǎng)，主要用于家人和朋友的聯(lián)系，分享照片、視頻和狀態(tài)更新。
7. Twitter：基于短文本的社交平臺(tái)，用戶可以發(fā)布實(shí)時(shí)信息并進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)。Twitter常用于討論時(shí)政和娛樂(lè)話題，也成為企業(yè)發(fā)布新聞和與客戶溝通的渠道。
8. Tiktok：國(guó)際版抖音，以創(chuàng)意短視頻為主，在全球都有很強(qiáng)的影響力，深受年輕用戶的喜愛(ài)。
9. Reddit：類似于國(guó)內(nèi)的百度貼吧，用戶可以在上面發(fā)布鏈接、文字帖子，并對(duì)其他用戶的帖子進(jìn)行投票、評(píng)論和回復(fù)。
10. Pinterest：視覺(jué)化的創(chuàng)意靈感平臺(tái)，類似于圖片版的搜索引擎和社交媒體，常用于尋找食譜、家居裝飾、時(shí)尚搭配等。
11. Quora：一個(gè)在線問(wèn)答網(wǎng)站，類似于國(guó)內(nèi)的知乎，企業(yè)可以在Quora上回答行業(yè)相關(guān)問(wèn)題展示專業(yè)性，從而吸引目標(biāo)客戶群體。
12. Discord：原為游戲玩家設(shè)立的社區(qū)，現(xiàn)已成為通用社交平臺(tái)。Discord支持創(chuàng)建主題服務(wù)器和群組，方便在線實(shí)時(shí)溝通。并且許多企業(yè)的服務(wù)也在Discord上運(yùn)營(yíng)，比如Ai繪畫服務(wù)Midjourney和FireFly。

三、搜索引擎

搜索引擎一直是開(kāi)發(fā)客戶的主要方式之一，下面是一些比較常見(jiàn)的渠道。

1. Google：全球最主流的搜索引擎，市場(chǎng)占有率約90%，除了網(wǎng)頁(yè)搜索外，還提供圖片、新聞、地圖、視頻等各種內(nèi)容搜索服務(wù)，是外貿(mào)人員獲取信息的首選。
2. Yandex：俄羅斯及俄語(yǔ)國(guó)家最流行的搜索引擎，擅長(zhǎng)俄語(yǔ)信息檢索和圖像識(shí)別。Yandex還提供郵箱、地圖、翻譯等多種服務(wù)，使用者多集中在俄羅斯、白俄羅斯、哈薩克斯坦等國(guó)。
3. Naver：韓國(guó)最流行的搜索及綜合門戶網(wǎng)站。它整合了博客、論壇、問(wèn)答、漫畫、咖啡館、購(gòu)物、地圖、翻譯等功能，提供本地化的多樣化搜索體驗(yàn)。
4. Bing：一款由微軟公司推出的搜索引擎。它是微軟的全球搜索引擎，提供網(wǎng)頁(yè)搜索、圖片搜索、地圖、購(gòu)物、新聞等多種服務(wù)，主要用戶集中在Windows系統(tǒng)用戶。
5. Yahoo! Japan：日本廣泛使用的門戶網(wǎng)站與搜索引擎。除了網(wǎng)頁(yè)搜索外，還提供拍賣、購(gòu)物、新聞、地圖和金融服務(wù)，是日本網(wǎng)民信息獲取的重要來(lái)源。

四、地圖獲客

除了Google地圖之外，Yandex地圖和2GIS也是開(kāi)發(fā)客戶的主要渠道。下面是比較常見(jiàn)的幾個(gè)地圖工具。

1. Google Maps：全球覆蓋最廣、功能最全的地圖服務(wù)。除了基本的定位和導(dǎo)航外，Google Maps整合了大量商家信息，包括地址、聯(lián)系方式、網(wǎng)站、用戶評(píng)價(jià)等，適合外貿(mào)客戶開(kāi)發(fā)。
2. Yandex Maps：俄羅斯及獨(dú)聯(lián)體常用的地圖服務(wù)，功能類似于Google Maps。Yandex地圖在俄羅斯、白俄羅斯、哈薩克斯坦國(guó)有很高的市場(chǎng)份額，提供道路導(dǎo)航和詳細(xì)的地點(diǎn)信息。
3. Yahoo! Map：由日本雅虎運(yùn)營(yíng)的地圖服務(wù)，在日本用戶中使用率很高。與LINE合并后，Yahoo地圖也集成了更多的本地生活信息，便于在日企業(yè)了解日本市場(chǎng)地理分布。
4. 2GIS：起源于俄羅斯的城市地圖和黃頁(yè)平臺(tái)，在哈薩克斯坦等中亞國(guó)家尤為流行。2GIS除了地圖導(dǎo)航外，還收錄了大量商戶詳細(xì)信息。
5. Kakao Map：韓國(guó)社交媒體Kakao旗下的地圖服務(wù)，得益于Kakao在韓國(guó)的統(tǒng)治地位，Kakao Map也是當(dāng)?shù)刈畛Ｓ玫牡貓D服務(wù)之一，其地位類似于騰訊地圖。
6. Naver Map：韓國(guó)Naver公司提供的地圖服務(wù)，由于Google地圖在韓受限，Naver Map在韓國(guó)擁有極高使用率，涵蓋道路導(dǎo)航、公交信息和街景等功能。
7. Waze：一款社交化導(dǎo)航應(yīng)用，在巴西和以色列等國(guó)家非常受歡迎。在這些地區(qū)，Waze用戶眾多，社區(qū)實(shí)時(shí)分享路況，有助于快速避開(kāi)擁堵路段。
8. Mapy：捷克和斯洛伐克最受歡迎的地圖應(yīng)用，也在波蘭、德國(guó)、意大利等國(guó)逐漸流行。同時(shí)包含了詳細(xì)的本地商戶信息，適合用于客戶開(kāi)發(fā)。
9. TuringSo：集成了Google、Yandex、Bing等常用地圖，可通過(guò)關(guān)鍵詞批量搜索采購(gòu)商。查詢鏈接：http://t.smartsousou.com/w/C61B42

五、翻譯工具

翻譯軟件的話，我是比較推薦使用Google翻譯，如果是俄語(yǔ)的話使用Yandex翻譯會(huì)好一些。

1. Google翻譯：最常用的翻譯軟件之一，支持超過(guò)130種語(yǔ)言，提供文本、文檔、網(wǎng)頁(yè)、語(yǔ)音、圖片、手寫和離線翻譯等多種功能。
2. Yandex翻譯：支持約96種語(yǔ)言，尤其擅長(zhǎng)俄語(yǔ)翻譯，在俄語(yǔ)國(guó)家由于其出色的翻譯能力受到大家的追捧。
3. DeepL翻譯：在歐洲語(yǔ)言之間的翻譯質(zhì)量普遍優(yōu)于其它工具，擅長(zhǎng)上下文理解和本地化語(yǔ)氣，但當(dāng)前支持的語(yǔ)言數(shù)量有限，僅30多種。
4. 微軟翻譯：支持約 179 種語(yǔ)言及方言，涵蓋冷門語(yǔ)言支持最廣，且與Office、Outlook、Word、Teams 等微軟生態(tài)深度對(duì)接。

六、電子郵件

說(shuō)起郵件營(yíng)銷大家會(huì)想起Gmail和Outlook，但事實(shí)上一些比較冷門的郵箱反而到達(dá)率更高，不容易被攔截和識(shí)別為垃圾郵件，比如VK和iCloud郵箱

1. Gmail:全球用戶最多的電子郵件服務(wù)，提供強(qiáng)大的垃圾郵件過(guò)濾和廣泛的第三方應(yīng)用集成。
2. Outlook：微軟旗下郵箱服務(wù)，與Office辦公軟件和Windows系統(tǒng)整合度高，支持豐富的企業(yè)級(jí)功能。
3. Yahoo Mail：擁有高達(dá)1Tb的儲(chǔ)存容量，非常適合需要批量管理郵箱賬號(hào)的用戶。
4. Yandex Mail：俄羅斯本地主流郵箱，由 Yandex 提供，主要服務(wù)俄語(yǔ)及獨(dú)聯(lián)體國(guó)家用戶。
5. AOL Mail：經(jīng)典的美國(guó)郵箱服務(wù)商，以穩(wěn)定和易用著稱，仍有相當(dāng)數(shù)量忠實(shí)用戶在使用。
6. VK Mail：由 VK 公司運(yùn)營(yíng)，曾在俄羅斯區(qū)域多次成為最受歡迎的郵箱服務(wù)，且發(fā)信的到達(dá)率很高。
7. Kakao Mail：韓國(guó)本土通信平臺(tái) Kakao 提供的郵箱服務(wù)，與 KakaoTalk 強(qiáng)整合，在韓語(yǔ)市場(chǎng)有著較高的使用率。
8. Zoho Mail：國(guó)際化與本地化平衡，支持企業(yè)郵箱、數(shù)據(jù)加密、價(jià)格靈活，適合中小企業(yè)。
9. iCloud Mail：蘋果公司提供的郵箱服務(wù)，適合使用蘋果生態(tài)的用戶。它與Apple ID綁定，提供5GB免費(fèi)空間，可在多設(shè)備同步郵件。

公眾號(hào)：跨境工坊