有這么一群用戶，相比于其他用戶，他們更加熱衷于線上購(gòu)物，購(gòu)買的頻次高、花費(fèi)的金額多，他們?cè)谄脚_(tái)上持續(xù)活躍著，這樣的用戶是平臺(tái)忠實(shí)用戶，也是各位商戶需要重點(diǎn)抓住的核心用戶，在Wish，我們稱他們?yōu)镻ower Buyer。
怎么定義Power Buyer？
Wish認(rèn)為，一個(gè)Power Buyer是指這樣的平臺(tái)買家：
購(gòu)買頻次：最近14天內(nèi)購(gòu)買過(guò)
數(shù)量：在最近90天內(nèi)下單 ≥ 3 次
金額：在過(guò)去90天內(nèi)消費(fèi) ≥ 30 美元
平臺(tái)買家指在過(guò)去90天內(nèi)有過(guò)購(gòu)買行為的買家。
從數(shù)據(jù)上看，Power Buyer用戶的點(diǎn)擊率、加購(gòu)率、結(jié)賬率都要更高，也會(huì)更多使用優(yōu)惠券等。但是，這群買家的行為、偏好等也因國(guó)家、種族、性別有較大差異。
一、國(guó)家分布
其中，從Power Buyer用戶貢獻(xiàn)的GMV的比重來(lái)看，貢獻(xiàn)最多的是美國(guó)的Power Buyer，其次分別為加拿大、瑞士、德國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、意大利、西班牙、挪威、瑞典、巴西、墨西哥。
二、年齡分布
在年齡方面，平臺(tái)的Power Buyer用戶與目前移動(dòng)購(gòu)物最關(guān)注的Z時(shí)代（出生于1997-2012年）吻合。Power Buyer用戶中：
1. 年齡在21至30歲，約占總用戶的30%；
2. 年齡在31至40歲，約占總用戶的不到15%；
3. 年齡在41至50歲，約占總用戶的近20%；
4. 年齡在51至64歲，占總用戶的比重超過(guò)了25%。
這里，你可能會(huì)注意到年齡在41歲至64歲的用戶占到Power Buyer用戶總數(shù)的比重很大，這類人群對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度也更高。
三、性別差異
在性別分布方面，52%的Power Buyer用戶是女性，48%為男性。
女性用戶專注于價(jià)值，比男性用戶會(huì)更多地尋找產(chǎn)品，對(duì)價(jià)格更加敏感，更加重視退貨服務(wù)、便利性和速度等購(gòu)物體驗(yàn)；同時(shí)，她們也比男性用戶更多地為他人購(gòu)買禮物，但是，她們的品牌忠誠(chéng)度相對(duì)男性用戶要低一些。
在品類偏好方面：
女性Power Buyer用戶購(gòu)買的TOP3產(chǎn)品品類是：時(shí)尚珠寶（40%）、保護(hù)套和屏幕保護(hù)膜、廚房和餐廳用品。
男性Power Buyer用戶購(gòu)買的TOP3產(chǎn)品品類是：家居裝修（33%）、運(yùn)動(dòng)裝備、時(shí)尚珠寶。
四、族裔特征（美國(guó)）
超出傳統(tǒng)認(rèn)知的是，美國(guó)市場(chǎng)Power Buyer用戶的族裔分布上，超過(guò)7成是有色人種，白人群體只占了30%不到。按不同族裔的占比排序，最高的是白人群體，其后依次是西班牙裔、黑人群體、亞裔。
*美國(guó)市場(chǎng)Power Buyer用戶的族群分布。
而在對(duì)Power Buyer用戶90天的研究中，Wish也發(fā)現(xiàn)：白人群體的消費(fèi)金額更高，而黑人群體擁有最大的購(gòu)物車規(guī)模和AIV；亞裔群體對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)、listing的精細(xì)程度要求較高，這也導(dǎo)致了亞裔Power Buyer用戶的退款率是最高的。
不過(guò)，不同種族對(duì)于熱銷產(chǎn)品的品類分布差異不大。
五、品類分布
根據(jù)Wish平臺(tái)的訂單數(shù)據(jù)，2023年上半年，更多的Power Buyer用戶在購(gòu)買這些品類的產(chǎn)品：
珠寶和手表、家居提升類產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)戶外裝備、高級(jí)珠寶、家居裝飾、廚房與餐飲用品、手機(jī)殼及屏幕保護(hù)貼、男士箱包及配飾、女士?jī)?nèi)衣及塑身衣、縫紉與編織用品、清潔用品、汽車內(nèi)飾、女士箱包及配飾、女士上衣、便攜式電子產(chǎn)品、洗浴用品、汽車護(hù)理產(chǎn)品、汽車外觀產(chǎn)品、儲(chǔ)物產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)服裝……
整體上看，這些購(gòu)買較多的產(chǎn)品品類和平臺(tái)整體熱銷品類分布相差不大；也就是說(shuō)，在品類偏好上，Power Buyer用戶和普通用戶差別不大。同時(shí)，從數(shù)據(jù)上，我們也注意到，Power Buyer用戶的一筆訂單中通常都是同一類產(chǎn)品。
綜合來(lái)看，Power Buyer用戶對(duì)于平臺(tái)、對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)，都是有較為重要的指標(biāo)性價(jià)值，抓住Power Buyer用戶的需求變化和需求差異，對(duì)于商戶們制定產(chǎn)品策略來(lái)說(shuō)有很大的幫助。
2023年旺季已經(jīng)開始，結(jié)合Power Buyer用戶的特征，各位商戶也可以開展針對(duì)性的產(chǎn)品、促銷計(jì)劃，提升自己的銷售。
本文轉(zhuǎn)載自Wish電商院，原文鏈接：https://peixun.wish.com/2023/10/shujufaxianzhequnyonghuhuafeigengduoyouqishizhe20leichanpin/
