OZON被曝自動(dòng)開(kāi)啟廣告扣費(fèi)，賣(mài)家數(shù)萬(wàn)盧布莫名蒸發(fā)
近日，俄羅斯頭部電商平臺(tái)OZON陷入信任危機(jī)。多位賣(mài)家反映賬戶出現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)的廣告扣費(fèi)，部分商家在數(shù)日內(nèi)損失數(shù)萬(wàn)盧布。有賣(mài)家稱(chēng)，凌晨三點(diǎn)系統(tǒng)自動(dòng)為250款商品開(kāi)啟推廣，而其本人并未操作。
賣(mài)家遭遇的主要問(wèn)題包括：
- 幽靈扣費(fèi)：未啟用廣告功能卻產(chǎn)生賬單，部分已下架商品仍被計(jì)費(fèi)
- 連環(huán)陷阱：自然訂單觸發(fā)系統(tǒng)自動(dòng)重啟廣告，手動(dòng)關(guān)閉后再次被激活
- 低價(jià)絞殺：商品被強(qiáng)制參與促銷(xiāo)活動(dòng)，售價(jià)跌破成本價(jià)且平臺(tái)拒絕補(bǔ)償
OZON解釋稱(chēng)，此為“智能推廣”機(jī)制——當(dāng)商品通過(guò)自然流量成交后，系統(tǒng)將自動(dòng)恢復(fù)廣告投放。但賣(mài)家指出，即便徹底刪除商品信息，仍有約30%概率被系統(tǒng)重新添加。目前已有超200名賣(mài)家組建維權(quán)群，計(jì)劃向俄羅斯消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局提起集體訴訟。
Wildberries抨擊央行支付折扣禁令損害消費(fèi)者利益
Wildberries針對(duì)央行擬議中的支付折扣禁令發(fā)布嚴(yán)正聲明，稱(chēng)該政策將損害數(shù)百萬(wàn)消費(fèi)者的實(shí)際利益，并可能導(dǎo)致商品價(jià)格普遍上漲15%-20%。
公司創(chuàng)始人塔季揚(yáng)娜·巴卡諾娃質(zhì)疑：“央行與大型銀行閉門(mén)協(xié)商，卻拒絕電商平臺(tái)參與?！睌?shù)據(jù)顯示，該平臺(tái)為逾4000萬(wàn)用戶提供支付返現(xiàn)服務(wù)，平均每單節(jié)省120盧布。若禁令實(shí)施，Wildberries每年或?qū)p失30億盧布收入，而國(guó)有銀行信用卡業(yè)務(wù)則將成為主要受益方。俄羅斯電商協(xié)會(huì)已介入調(diào)解，但雙方立場(chǎng)尚未達(dá)成一致。
Yandex推出PromptHub AI創(chuàng)意平臺(tái)
11月30日，俄羅斯科技巨頭Yandex正式上線PromptHub平臺(tái)，打造全球首個(gè)專(zhuān)注于AI提示詞共享的創(chuàng)作者社區(qū)。用戶可調(diào)用涵蓋圖像生成、數(shù)據(jù)分析、文案創(chuàng)作等128個(gè)場(chǎng)景的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模板。
平臺(tái)核心功能為“即時(shí)測(cè)試”，支持在同一界面對(duì)比YandexGPT、MidJourney、Stable Diffusion等6種主流模型的輸出效果。目前已有超過(guò)5000名創(chuàng)作者上傳模板，“電商產(chǎn)品圖生成”和“跨境物流文案優(yōu)化”兩類(lèi)模板下載量均破萬(wàn)。
Yandex AI部門(mén)負(fù)責(zé)人安德烈·沃爾科夫表示，PromptHub旨在降低企業(yè)應(yīng)用AI的技術(shù)門(mén)檻。數(shù)據(jù)顯示，使用優(yōu)質(zhì)提示詞模板可使任務(wù)效率提升3倍，錯(cuò)誤率下降62%。業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)，該平臺(tái)有望在智能客服、廣告創(chuàng)意等領(lǐng)域重塑電商運(yùn)營(yíng)模式。
俄羅斯政策動(dòng)向
電商平臺(tái)回應(yīng)央行批評(píng)，支付方式定價(jià)權(quán)成焦點(diǎn)
央行行長(zhǎng)納比烏林娜于11月28日批評(píng)電商平臺(tái)“利用支付方式操縱價(jià)格”，認(rèn)為不同銀行卡折扣造成市場(chǎng)混亂，引發(fā)廣泛爭(zhēng)議。
Wildberries回應(yīng)稱(chēng)該禁令是“赤裸裸的保護(hù)主義”，指責(zé)大銀行為維護(hù)自身利益游說(shuō)監(jiān)管。OZON則強(qiáng)調(diào)其合作銀行提供的3%-5%折扣，使低收入地區(qū)消費(fèi)者年均節(jié)省約48億盧布。
爭(zhēng)議核心在于銀行是否應(yīng)參與電商平臺(tái)的價(jià)格補(bǔ)貼。目前俄羅斯十大銀行中有七家與OZON合作，通過(guò)返現(xiàn)爭(zhēng)奪用戶。央行擔(dān)憂此類(lèi)行為影響貨幣政策有效性，而平臺(tái)堅(jiān)持認(rèn)為這是市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。
中俄同步收緊汽車(chē)貿(mào)易政策
自12月起，俄羅斯取消對(duì)160馬力以上進(jìn)口車(chē)的報(bào)廢稅優(yōu)惠，導(dǎo)致奔馳、寶馬等車(chē)型價(jià)格上漲12%-18%。與此同時(shí)，中國(guó)商務(wù)部于11月14日出臺(tái)二手車(chē)出口新規(guī)，進(jìn)一步壓縮灰色渠道空間。
新規(guī)關(guān)鍵條款：
- 登記不滿6個(gè)月的出口車(chē)輛需提供原廠保修證明
- 許可證須標(biāo)注生產(chǎn)日期，且禁止跨年度使用
- 嚴(yán)厲打擊“以舊充新”行為，重點(diǎn)監(jiān)管銷(xiāo)往俄羅斯的非正規(guī)車(chē)輛
數(shù)據(jù)顯示，2024年通過(guò)非官方渠道進(jìn)入俄羅斯的中國(guó)二手車(chē)達(dá)14.3萬(wàn)輛，價(jià)格較正規(guī)進(jìn)口低30%。新規(guī)實(shí)施后，此類(lèi)車(chē)輛將面臨至少25%的成本上升。俄羅斯汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)，2025年進(jìn)口車(chē)銷(xiāo)量或下滑15%-20%。
俄羅斯市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
俄羅斯經(jīng)濟(jì)部最新數(shù)據(jù)顯示，截至11月17日，年度通脹率降至7.12%，為2024年6月以來(lái)最低水平，主要得益于盧布升值與內(nèi)需放緩。
通脹回落為貨幣政策寬松創(chuàng)造條件。當(dāng)前基準(zhǔn)利率維持在11%，市場(chǎng)預(yù)期2026年可能下調(diào)至8.5%-9%區(qū)間。然而食品價(jià)格仍在上漲，11月面包和肉類(lèi)價(jià)格同比分別上升9.2%和7.8%，對(duì)低收入家庭構(gòu)成壓力。
白俄羅斯零售市場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)勁，2025年前10個(gè)月零售額同比增長(zhǎng)7.7%，組織化零售占比達(dá)95.6%。居民日均消費(fèi)從27盧布增至30.3盧布，其中電子產(chǎn)品和服裝類(lèi)支出增長(zhǎng)最快，增幅分別為12.3%和9.8%。
值得注意的是，同期批發(fā)貿(mào)易額同比下降5.4%，反映出消費(fèi)正加速?gòu)木€下向線上轉(zhuǎn)移。該國(guó)最大電商平臺(tái)ByBuy預(yù)計(jì)2025年GMV將突破10億美元，同比增長(zhǎng)45%，跨境訂單占比達(dá)38%。