時(shí)不時(shí)有小伙伴問同事私下將我的客戶轉(zhuǎn)化成他的客戶,還能怎么談？
我想這樣的問題，可能每個(gè)小伙伴都遇到過，也很為這樣的事情苦惱，即不愿意得罪同事，也不愿意失去客戶，更不想讓領(lǐng)導(dǎo)覺得自己斤斤計(jì)較。但是什么都不做，又感覺自己很冤。
如果這件事情直接反饋到領(lǐng)導(dǎo)那里，站在領(lǐng)導(dǎo)的立場來說， 不管是誰出的單子，只要單子成了，那么公司就會(huì)有盈利，所以確切的說領(lǐng)導(dǎo)不管是誰的客戶，誰的單子，只要客戶在公司下單即可。
反之，如果客戶在你手里沒有成單，難道要讓客戶永遠(yuǎn)變成僵尸客戶嗎?顯然領(lǐng)導(dǎo)不僅會(huì)認(rèn)為你很無能，可能還覺得你小心眼，一個(gè)客戶而已，就這么不為大局著想。
記得之前有個(gè)小伙伴寫到他們公司的管理秩序非常的混亂，比如在開發(fā)客戶的時(shí)候，主管給每個(gè)業(yè)務(wù)員都分配了不同的區(qū)域，但是依然有小伙伴會(huì)開發(fā)別人的區(qū)域客戶并且搶先登記轉(zhuǎn)化為自己的客戶。
雖然他們在去展會(huì)之前已經(jīng)規(guī)定誰接待的客戶歸誰管理，但是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員去接待客戶的時(shí)候，其他的業(yè)務(wù)員也會(huì)跟著要添加客戶的聯(lián)系方式。
最后因?yàn)榻哟臉I(yè)務(wù)員比其他的業(yè)務(wù)員晚發(fā)給給客戶信息， 被主管告知客戶歸最先在軟件上和客戶取得聯(lián)系的業(yè)務(wù)員。。。
所以有時(shí)候，規(guī)定是一回事，現(xiàn)實(shí)又是一回事，我們也許會(huì)抱怨領(lǐng)導(dǎo)說了不算，算了不說，但是領(lǐng)導(dǎo)可能此時(shí)還會(huì)質(zhì)疑你為什么不提前跟進(jìn)客戶？如果沒有別的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)，客戶可能就會(huì)先被別的公司聯(lián)系走了？
有的時(shí)候你可能覺得黑白顛倒，自己明明是最守規(guī)矩的，但是為什么到頭來錯(cuò)的是自己呢？事實(shí)上是規(guī)矩是大不過公司的利益。
有些公司可能會(huì)按章辦事，釘是釘，鉚是鉚，有的公司卻是按效果后者心情辦事，如果你遇到后者的公司，而且自己是個(gè)守規(guī)矩的人，其實(shí)是一件非常痛苦的事情。
所以當(dāng)你遇到同事?lián)屇愕目蛻舻臅r(shí)候怎么辦呢？首先要弄清楚是同事惡意搶客戶還是同事并不知道你已經(jīng)和客戶聯(lián)系？所以首先得和同事攤牌了解情況，然后再做決定。
如果確實(shí)是同事惡意搶客戶，此時(shí)你在和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的時(shí)候，只能更多的強(qiáng)調(diào)客戶和你的聯(lián)系的親密度以及客戶可能馬上就要簽合同了等等，然后再去講同事的所作所為可能給公司帶來的損失，接著尋求領(lǐng)導(dǎo)此時(shí)自己是該怎么處理比較好？
當(dāng)你的利益和公司的利益捆綁在一起的時(shí)候，那么公司自然會(huì)做出最佳的選擇，所以有些時(shí)候可能不是事情有多復(fù)雜，而是我們不知道如何去表述，將事情的嚴(yán)重性擴(kuò)大。
如果此時(shí)我們還是一味的只是在同事和自己搶客戶的事情上給領(lǐng)導(dǎo)反映問題，可能并不能引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，但是當(dāng)你說的事情影響到領(lǐng)導(dǎo)或者上升到公司看重的部分的時(shí)候，事情往往就會(huì)被區(qū)分對待，我們也才能得到我們想要的。
我們也可以向客戶反映我們目前遇到的問題，比如可以告訴客戶：我理解您同時(shí)聯(lián)系我們公司兩個(gè)業(yè)務(wù)的原因，可能就是怕有一個(gè)聯(lián)系不上的時(shí)候，可以有其他同事幫您解決問題，其實(shí)您大可不必為此擔(dān)心，我會(huì)隨時(shí)在線對您的訂單進(jìn)行跟蹤匯報(bào)。
由于我們公司的一些規(guī)定，一個(gè)客戶只能一個(gè)業(yè)務(wù)跟進(jìn)，這也跟之后我們內(nèi)部的服務(wù)星級評價(jià)有關(guān)，所以希望您不要讓我和同事因?yàn)槟膯巫佣a(chǎn)生一些不愉快，如果您喜歡同事跟進(jìn)，那我這邊也就不再打擾您了。
如果您選擇我來跟進(jìn)，我也一定會(huì)為您將所有的事情考慮周全。。
有些東西看似是死局，只是因?yàn)槲覀儗⒆约豪г诹似渲卸选?/p>
