外貿(mào)人常碰到過(guò)這十個(gè)問(wèn)題，快來(lái)看看你有沒(méi)有遇到，如何處理。

1.什么都不說(shuō)，一來(lái)就直接要最低價(jià)

2.一來(lái)直接就要免費(fèi)的樣品

3.你精心報(bào)的價(jià)格，客戶一開(kāi)口他就說(shuō)too expensive

4.當(dāng)你想要問(wèn)更多信息的時(shí)候，直接消失不理你

5.直接問(wèn)你是貿(mào)易公司還是工廠

6.你在他們的國(guó)家有沒(méi)有客戶，

7.Let me check with my boss with某某某，With my partner,然后呢，消失的無(wú)影無(wú)蹤

8.合同信息保單你都給他簽了，就是不付款

9.數(shù)量少，達(dá)不到起訂量，關(guān)鍵是數(shù)量少不說(shuō)，價(jià)格還特別的低

10.好好的給你發(fā)個(gè)詢盤(pán)，結(jié)果呢，你無(wú)論怎么回復(fù)，他都是一讀不回

那你遇到的到底哪一個(gè)是最多的？這十個(gè)問(wèn)題啊，讓我們外貿(mào)人都比較的頭痛，在這里我也簡(jiǎn)單的和大家說(shuō)說(shuō)。

首先所有的這些問(wèn)題都離不開(kāi)客戶分析，我們必須要去清晰的分析一下他的購(gòu)買(mǎi)意向度和需求的時(shí)間。其次，我們一定要對(duì)自己的產(chǎn)品心里有個(gè)譜，在行業(yè)里面同品質(zhì)同標(biāo)準(zhǔn)，你的產(chǎn)品到底貴不貴，不要客戶一說(shuō)貴你就真的就懷疑，最重要的是你得對(duì)自己的產(chǎn)品得有信心，客戶一說(shuō)貴，一旦不理你，你就想說(shuō)完了肯定是報(bào)高了，肯定是自己沒(méi)有回復(fù)好。

那這10個(gè)問(wèn)題呢，我們先來(lái)看一下前面兩個(gè)問(wèn)題，有時(shí)候真的不排除我們真的會(huì)遇到有大客戶，因?yàn)橛唵瘟刻貏e大的客戶，往往他比較容易遇到價(jià)格對(duì)比和競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況，而且這類(lèi)型的客戶一般他都不缺免費(fèi)樣品，但是也不排除我們會(huì)遇到有一些超級(jí)在意價(jià)格，還有預(yù)算又不足，甚至是薅羊毛的個(gè)人的買(mǎi)家。

那第3個(gè)，這就是買(mǎi)家的天職，說(shuō)貴就對(duì)了，總不能你一報(bào)價(jià)他說(shuō)真便宜吧，那到底貴在哪里？你別只說(shuō)質(zhì)量真的很好，那客戶到底怎么相信你呢？那好在哪里？你要能夠說(shuō)的明明白白，把我們的產(chǎn)品參數(shù)、材質(zhì)特點(diǎn)、功能性能一定要展現(xiàn)清楚，讓他知道你的跟同行是有差異化的。

第4個(gè)，不要過(guò)于執(zhí)著于問(wèn)問(wèn)題，很多時(shí)候想想凡事我想讓客戶配合我點(diǎn)啥，我得讓他知道憑什么，不妨給客戶提供一點(diǎn)有用的信息和價(jià)值。

第5個(gè)，客戶既然問(wèn)了，就說(shuō)明啊，他真的很在意，肯定是說(shuō)factory了，你的貨物又不是從天上掉下來(lái)的，那如果客戶要看工廠，要認(rèn)證，自然我們也應(yīng)該有相對(duì)應(yīng)的方案，在線下時(shí)間充足的情況下，我再教大家如何去應(yīng)對(duì)。

第6個(gè)問(wèn)題呢，你要想客戶為什么會(huì)這么問(wèn)，要么他是隨口問(wèn)問(wèn)，要么就是想要問(wèn)一下你在當(dāng)?shù)赜袥](méi)有經(jīng)驗(yàn)，你的產(chǎn)品是否符合于他們的國(guó)家，再就是有的客戶他想要試探一下，了解一下有沒(méi)有做代理的機(jī)會(huì)，所以你可以說(shuō)yes may I ask why you asketlet me check if i can offer you more information,有時(shí)候我們自己拿不準(zhǔn)的時(shí)候，不妨把問(wèn)題拋回去，去問(wèn)客戶。

第7個(gè)和第8個(gè)呢，很多時(shí)候要么客戶暫時(shí)不需要，要么想對(duì)比，或者就是不需要了，已經(jīng)找到了理想的產(chǎn)品，所以有很多的一些情況，這是不確定的，所以盡量我們有時(shí)候呢，能跟決策人對(duì)接，盡量要聯(lián)系決策人，也要學(xué)會(huì)從根本性的體現(xiàn)自己的產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì)，建立客戶的信賴，那中間我們的產(chǎn)品，我們的溝通，我們個(gè)人的專(zhuān)業(yè)度和公司不怕做對(duì)比，那這就涉及到了我們的促成訂單了，怎么促成訂單，我們可以從危機(jī)層面、盈利層面、人性層面三個(gè)方面來(lái)促成成交等有機(jī)會(huì)我在線下帶著大家練習(xí)共同的去形成你一整套的促單的技巧和方法和話術(shù)。

那么第9個(gè)和第10個(gè)呢，肯定是跟客戶的意向度和客戶定位有關(guān)系的，你的時(shí)間和精力很寶貴，不是每一個(gè)客戶我們都要成交，有時(shí)候放棄也是一種智慧，當(dāng)然不是每一個(gè)這樣子的客戶我們都要放棄，到底什么樣的客戶我們要執(zhí)著去跟進(jìn)，什么樣的客戶我們應(yīng)該去放棄。關(guān)注以后我教大家如何搞定這類(lèi)型的客戶。