你是不是也有一段時(shí)間的迷茫，似乎我們工作的重點(diǎn)就是不斷的開發(fā)新客戶，然后維護(hù)老客戶，可是當(dāng)問到到底是開發(fā)新客戶重要呢還是維護(hù)老客戶更重要呢？此時(shí)，你會(huì)選擇哪一個(gè)呢？

其實(shí)我也不知道，似乎兩者都很重要，更準(zhǔn)確地說是看自己手頭哪里比較忙就先處理哪里，比如新客戶詢問的多，就先解決新客戶的問題，如果老客戶的問題比較重要，則是先去處理老客戶的問題，沒有所謂的哪個(gè)客戶更優(yōu)先，只是按照自己的意愿去處理這些客戶的跟進(jìn)工作。

 

直到有一天，我看到一個(gè)文章的評(píng)論說不同的產(chǎn)品對(duì)客戶的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的，此時(shí)我才開始思考，為什么側(cè)重點(diǎn)會(huì)不一樣呢？難道我們的模式不都是一邊開發(fā)客戶的同時(shí)另一邊維護(hù)好之前的客戶嗎？

其實(shí)這跟我們所做的產(chǎn)品有關(guān)，有的產(chǎn)品可能屬于日消品，比如紙張，紗線等，這些一般客戶用完了可能就會(huì)復(fù)購，所以這類產(chǎn)品的主要對(duì)象應(yīng)該是已經(jīng)下了單的客戶的復(fù)購率。

如果客戶的復(fù)購率越高，那么你的訂單就會(huì)越穩(wěn)定，所以這類產(chǎn)品的側(cè)重對(duì)象不是新客戶而是如何更好的穩(wěn)固自己的老客戶讓他們?cè)黾訉?duì)公司的黏度和信任度，然后這些客戶可能就會(huì)推薦其他的客戶來購買，如此，正好可以增加客戶的基數(shù)。

但是如果我們是做機(jī)器類的，顯然依靠客戶重復(fù)訂購的概率是很小的，如果大一點(diǎn)的機(jī)器，它的使用壽命至少也得三五年才會(huì)更換，而且即使是更換，也主要是以更換零件為主。

所以如果你希望成單之后，靠某一個(gè)客戶的返單來維持生活，是很不現(xiàn)實(shí)的，做這些使用時(shí)間年限長(zhǎng)的產(chǎn)品，我們的側(cè)重點(diǎn)是如何開發(fā)出更多的新客戶，而不是靠著老客戶養(yǎng)活自己。

當(dāng)然了，如果從提成上來說，其實(shí)越難出的單子那么你拿到的金額可能會(huì)越多，同時(shí)你的壓力也會(huì)很大，畢竟貨值很大的訂單，單單信任的建立就需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，

相反，像一些復(fù)購率高的產(chǎn)品，那么你的單筆提成可能并不會(huì)很高， 只是有可能你每天都會(huì)很忙碌，也很充實(shí)，出單也相對(duì)輕松一些，壓力也會(huì)小很多。

只是如何增加客戶的黏度上可能需要下一番功夫，畢竟這種產(chǎn)品從你這里可以買到，到別的地方也一樣可以買到，而且對(duì)于小金額的訂單大多數(shù)客戶都能夠承擔(dān)的起損失，因此，他們的流動(dòng)性可能會(huì)越強(qiáng)一些。

所以每個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)行業(yè)都有他們的標(biāo)準(zhǔn)，有的人是一年不開單，開單吃三年，也有的人年年開單爆滿，但是只能混個(gè)溫飽而已。產(chǎn)品不同，定位不同，那么結(jié)果可能也不一樣。

最主要的還是看自己喜歡做什么產(chǎn)品吧！然后再看看自己的抗壓能力有多大，然后再去選擇合適的產(chǎn)品或者公司。

自然，也無需和其他人攀比出訂單的多少，金額的大小，有可能我們做的本來都不是同一類產(chǎn)品。

更多外貿(mào)干貨知識(shí)，請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)：外貿(mào)原力