你是不是也有一段時間的迷茫，似乎我們工作的重點就是不斷的開發(fā)新客戶，然后維護老客戶，可是當問到到底是開發(fā)新客戶重要呢還是維護老客戶更重要呢？此時，你會選擇哪一個呢？

其實我也不知道，似乎兩者都很重要，更準確地說是看自己手頭哪里比較忙就先處理哪里，比如新客戶詢問的多，就先解決新客戶的問題，如果老客戶的問題比較重要，則是先去處理老客戶的問題，沒有所謂的哪個客戶更優(yōu)先，只是按照自己的意愿去處理這些客戶的跟進工作。

 

直到有一天，我看到一個文章的評論說不同的產品對客戶的側重點是不一樣的，此時我才開始思考，為什么側重點會不一樣呢？難道我們的模式不都是一邊開發(fā)客戶的同時另一邊維護好之前的客戶嗎？

其實這跟我們所做的產品有關，有的產品可能屬于日消品，比如紙張，紗線等，這些一般客戶用完了可能就會復購，所以這類產品的主要對象應該是已經下了單的客戶的復購率。

如果客戶的復購率越高，那么你的訂單就會越穩(wěn)定，所以這類產品的側重對象不是新客戶而是如何更好的穩(wěn)固自己的老客戶讓他們增加對公司的黏度和信任度，然后這些客戶可能就會推薦其他的客戶來購買，如此，正好可以增加客戶的基數。

但是如果我們是做機器類的，顯然依靠客戶重復訂購的概率是很小的，如果大一點的機器，它的使用壽命至少也得三五年才會更換，而且即使是更換，也主要是以更換零件為主。

所以如果你希望成單之后，靠某一個客戶的返單來維持生活，是很不現實的，做這些使用時間年限長的產品，我們的側重點是如何開發(fā)出更多的新客戶，而不是靠著老客戶養(yǎng)活自己。

當然了，如果從提成上來說，其實越難出的單子那么你拿到的金額可能會越多，同時你的壓力也會很大，畢竟貨值很大的訂單，單單信任的建立就需要一個漫長的過程，

相反，像一些復購率高的產品，那么你的單筆提成可能并不會很高， 只是有可能你每天都會很忙碌，也很充實，出單也相對輕松一些，壓力也會小很多。

只是如何增加客戶的黏度上可能需要下一番功夫，畢竟這種產品從你這里可以買到，到別的地方也一樣可以買到，而且對于小金額的訂單大多數客戶都能夠承擔的起損失，因此，他們的流動性可能會越強一些。

所以每個產品，每個行業(yè)都有他們的標準，有的人是一年不開單，開單吃三年，也有的人年年開單爆滿，但是只能混個溫飽而已。產品不同，定位不同，那么結果可能也不一樣。

最主要的還是看自己喜歡做什么產品吧！然后再看看自己的抗壓能力有多大，然后再去選擇合適的產品或者公司。

自然，也無需和其他人攀比出訂單的多少，金額的大小，有可能我們做的本來都不是同一類產品。

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