有研究表明，社交媒體廣告和whatsapp運(yùn)營(yíng)相結(jié)合可以獲得更多轉(zhuǎn)化，40%以上的用戶(hù)更喜歡與企業(yè)進(jìn)行良好交談后下單。有一種廣告形式，可以一鍵直達(dá)聊天，這就是Click to WhatsApp廣告，對(duì)于那些喜歡在下單前與企業(yè)進(jìn)行交談的用戶(hù)，這種廣告形式非常具有吸引力。

Click to WhatsApp廣告是一種通過(guò)點(diǎn)擊短鏈或按鈕，直接跳轉(zhuǎn)到WhatsApp聊天的廣告形式，這種廣告跳過(guò)了落地頁(yè)這一轉(zhuǎn)化層級(jí)，降低了用戶(hù)流失率，可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)溝通，幫助企業(yè)快速打造自己的私域流量池，提升營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化效率，是當(dāng)下最流行的聊單廣告形式。

本文就將告訴你這類(lèi)廣告該如何設(shè)置以及投放技巧，還沒(méi)用過(guò)的朋友趕緊學(xué)起來(lái)吧~

1、前期準(zhǔn)備

①首先你需要準(zhǔn)備一個(gè)WhatsApp Business賬戶(hù)，可以自行注冊(cè)也可以直接購(gòu)買(mǎi)，然后完善賬戶(hù)設(shè)置，包括頭像、描述、聯(lián)系方式、歡迎語(yǔ)、自動(dòng)回復(fù)等

②將WhatsApp Business賬戶(hù)關(guān)聯(lián)到Facebook主頁(yè)，如果是使用尤里改二不限賬戶(hù)則關(guān)聯(lián)到我們給你的主頁(yè)下，具體步驟如下：

• 前往 Facebook 業(yè)務(wù)公共主頁(yè)。

• 點(diǎn)擊設(shè)置。

• 點(diǎn)擊左側(cè)欄中的 WhatsApp。

• 選擇國(guó)家/地區(qū)代碼。

• 輸入您的 WhatsApp 手機(jī)號(hào)并點(diǎn)擊發(fā)送驗(yàn)證碼。

• 輸入驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊驗(yàn)證。

2、創(chuàng)建廣告

還是以尤里改為例，在策略中選擇“消息”作為廣告目標(biāo)，號(hào)召行動(dòng)選擇“send whatsapp message”

創(chuàng)建Campaigan，選擇剛才的廣告策略，然后選擇BM，主頁(yè)和廣告賬戶(hù)

添加廣告創(chuàng)意，可以選擇已有帖子或者新建，新建的話(huà)按步驟添加文案圖片即可，因?yàn)槲覀兣艿氖荂lick to WhatsApp廣告，所以這里無(wú)需添加落地頁(yè)

最后選擇受眾，廣告設(shè)置就完成了

聊單廣告重點(diǎn)就是“聊”，用戶(hù)聊天體驗(yàn)是能否成單的關(guān)鍵，特別是回復(fù)效率，非常影響用戶(hù)好感度，但WhatsAPP后臺(tái)只支持設(shè)置簡(jiǎn)單的問(wèn)候語(yǔ)和離開(kāi)消息，對(duì)于更高級(jí)的用戶(hù)問(wèn)題無(wú)法設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，這里推薦使用聊天機(jī)器人，比如salesmartly，它可以批量處理多個(gè)賬號(hào)的聊天，設(shè)置自動(dòng)化對(duì)話(huà)流程，提升溝通效率。

1、設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，比如歡迎語(yǔ)，和一些常見(jiàn)的用戶(hù)問(wèn)題，如報(bào)價(jià)、案例、產(chǎn)品清單等等，都可以用設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的方式快速響應(yīng)，避免因長(zhǎng)時(shí)間未回復(fù)而錯(cuò)失用戶(hù)

2、主動(dòng)跟進(jìn)，報(bào)價(jià)后如果用戶(hù)需要考慮一下，可以過(guò)兩天主動(dòng)跟進(jìn)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)考慮情況和顧慮點(diǎn)，如有樣品可主動(dòng)提出寄樣讓用戶(hù)更直觀感受到產(chǎn)品

3、棄單挽回，明確表示不需要的用戶(hù)也不要放棄，有優(yōu)惠活動(dòng)或者產(chǎn)品更新時(shí)可群發(fā)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)是否還有需求

4、成單后維護(hù)，交易成功后可以詢(xún)問(wèn)一下用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度如何，是否有改進(jìn)意見(jiàn)，一方面可以收集用戶(hù)反饋以?xún)?yōu)化產(chǎn)品，另一方面也表達(dá)了對(duì)用戶(hù)的重視，提升好感度

具體話(huà)術(shù)網(wǎng)上可以參考的有很多，還有一種方式就是去找競(jìng)品，跟他們客服聊天，多找?guī)准铱此麄兊脑?huà)術(shù)有沒(méi)有共同點(diǎn)，總結(jié)一下各家精華化為己用。

除了話(huà)術(shù)以外，素材也需要定期更新和測(cè)試，可以在尤里改策略中設(shè)置1-1-n的策略，保持受眾不變測(cè)試不同素材的效果。

Click to WhatsApp 廣告憑借其 “一鍵直達(dá)聊天” 的特性，在降低用戶(hù)流失、快速沉淀私域流量、提升轉(zhuǎn)化效率方面展現(xiàn)出顯著優(yōu)勢(shì)。

但龐大的消息量也會(huì)讓人力不從心，使用機(jī)器人聊天工具可以大幅提高消息回復(fù)效率，使用尤里改自動(dòng)化廣告投放工具，企業(yè)可以將創(chuàng)建廣告和數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等行為交給AI完成，兩者相結(jié)合，可以幫助企業(yè)更高效地處理信息，放更多精力在話(huà)術(shù)優(yōu)化和用戶(hù)維護(hù)等提升轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn)上。

如果你覺(jué)得本文對(duì)你有幫助，就點(diǎn)個(gè)關(guān)注吧，需要詳細(xì)了解salesmartly聊天機(jī)器人和尤里改系統(tǒng)的可以添加客服進(jìn)行咨詢(xún)~