一、背景

商品管理是交易系統(tǒng)中最核心的模塊之一，模塊所包含的系統(tǒng)邏輯不是很復(fù)雜，但是與其他模塊相關(guān)性高，本身模塊所包含的信息比較多，怎么設(shè)計(jì)拓展性強(qiáng)，信息管理高效也是一個(gè)不小挑戰(zhàn)，接下來(lái)就給大家分享一些實(shí)戰(zhàn)中的一些總結(jié)！

總結(jié)了一個(gè)商品管理的架構(gòu)分享給大家，接下來(lái)會(huì)對(duì)模塊難點(diǎn)重點(diǎn)解釋說明（文章中任何的圖片不得在本人沒有授權(quán)的情況下，隨意轉(zhuǎn)載）。

二、如何快速搭建功能完善，可拓展性強(qiáng)的產(chǎn)品管理模塊

1. 要詳細(xì)地了解你所管理產(chǎn)品的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，讓你對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)更廣泛。
2. 要了解產(chǎn)品模塊會(huì)更系統(tǒng)的那些模塊有較多的信息交互與關(guān)聯(lián)性。
3. 要能快速地收集產(chǎn)品所包含的信息，并對(duì)信息進(jìn)行分類。

接下來(lái)以教育行業(yè)的產(chǎn)品管理為例進(jìn)行講解。

三、教育行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程說明

1. 教育產(chǎn)品的特點(diǎn)

1）一般教育行業(yè)的產(chǎn)品都是自產(chǎn)自銷，商品研發(fā)流程如下：

這樣商品管理會(huì)比較簡(jiǎn)單，例如：不需要管理不同商品屬于哪個(gè)品牌，不需要管理商品屬于哪個(gè)產(chǎn)  地等（如果課程有實(shí)物商品會(huì)有產(chǎn)地），商品一般不會(huì)過期等等。

2）教育行業(yè)的產(chǎn)品一般都是虛擬商品，虛擬商品最大的特點(diǎn)是成本低，管理方便，有大量的用戶行為數(shù)據(jù)積累，可以快速迭代。

3）教育行業(yè)產(chǎn)品的銷售模式：

• C端廣告：電視廣告，信息流廣告；
• B端推廣：校企合作，代理人代銷。

4）教育行業(yè)一般都有老師輔導(dǎo)，所以教育行業(yè)的產(chǎn)品其實(shí)本質(zhì)是課程+老師的服務(wù)時(shí)間 ，因?yàn)檎n程研發(fā)的成本相當(dāng)于銷售額來(lái)說幾乎可以忽略不計(jì)，所以大多數(shù)教育行業(yè)核心其實(shí)是老師（這個(gè)跟我們聊的商品管理相關(guān)性不大）。

2. 主要相關(guān)的系統(tǒng)或模塊如下（只列舉了常見的模塊）

1. 訂單模塊：涉及購(gòu)物車，下單，訂單金額計(jì)算，物流，訂單售后，訂單評(píng)價(jià)等業(yè)務(wù)。
2. 支付模塊：涉及支付的收款規(guī)則，與支付等。
3. 財(cái)務(wù)模塊：涉及財(cái)務(wù)的確收，稅務(wù)，發(fā)票等。
4. 供應(yīng)鏈模塊：涉及物料管理，庫(kù)存管理，發(fā)貨管理等。

3. 快速的收集信息并對(duì)信息進(jìn)行分類

1）內(nèi)部進(jìn)行業(yè)務(wù)訪談，收集自己產(chǎn)品信息

目的根據(jù)與業(yè)務(wù)的訪談中，收集商品所包含的信息；但是這也只是一個(gè)粗略的過程為什么這么說呢，因?yàn)闃I(yè)務(wù)只會(huì)告訴你我現(xiàn)在需要什么，未來(lái)她說不清楚，所以這一步還不能輕易去設(shè)計(jì)下結(jié)論。

2）調(diào)研競(jìng)品對(duì)信息進(jìn)行完善

個(gè)人建議多看看京東的商品一些信息，而且我們盡量挑選那種實(shí)體商品或者硬件商品去看；從而回過頭來(lái)去看根據(jù)業(yè)務(wù)的了解我們具體那缺乏哪些。

3）使用ER圖對(duì)信息進(jìn)行歸納，并抽象出業(yè)務(wù)核心的特征

在此我自己畫了一個(gè)商品ER圖的基礎(chǔ)模板，也是所有商品管理中必須有的，大家在進(jìn)行信息分類時(shí)可以直接拿這個(gè)模塊去套用，或在此基礎(chǔ)上新增新的實(shí)體或元素。

多說一句ER圖在交易的任意一個(gè)模塊都用得上，而且作為復(fù)雜模塊信息的分類，以及分類后信息管理界面的設(shè)計(jì)，包括用來(lái)給開發(fā)闡述都是非常好用且實(shí)用的，后續(xù)我再寫篇分章分享怎么畫ER圖。

4）對(duì)我上面分享的商品基礎(chǔ)ER圖中難懂的名詞進(jìn)行說明

• SPU：標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元（Standard Product Unit），是商品信息聚合的最小單位，是一組可復(fù)用標(biāo)準(zhǔn)化信息的集合，我的理解它主要也是為了前端顯示為目的；
• SKU：最小的庫(kù)存單位（StockKeeping Unit），可以以件、盒、箱、千克等為單位存儲(chǔ)，商品的進(jìn)貨、銷售、售價(jià)、庫(kù)存等最終都是以SKU為準(zhǔn)的。

舉例說明：一個(gè)SPU可以包含多個(gè)SKU，SKU是一般是根據(jù)SPU的銷售屬性組合（笛卡爾乘積）。

如華為Mate30手機(jī)是一個(gè)產(chǎn)品，但是它有白色、金色、黑色三種顏色可選，根據(jù)規(guī)格屬性又有64G、128G、256G存儲(chǔ)，這時(shí)就共會(huì)產(chǎn)生9個(gè)SKU（3種顏色*3種內(nèi)存規(guī)格）。

• 商品的分類：商品的分類分為 外部分類與內(nèi)部分類；外部分類的為了用戶方便快速找到想要的商品，一般分為三級(jí)，例如：家具（一級(jí)）——房間（二級(jí)）——床/床墊/梳妝臺(tái)（三級(jí)）；外部分類是為了方便內(nèi)部提升管理商品的效率而來(lái)的，具體分級(jí)我們可以自己定義。
• 商品的屬性：也可以叫商品的規(guī)格，主要記錄SKU的一些規(guī)格屬性。

舉例說明：iPhone手機(jī)有內(nèi)存 64G 128G 256G 內(nèi)存的版本，顏色有黑色、紅色、金色、綠色的。那么此時(shí)就涉及兩個(gè)屬性：

• 屬性1：是顏色，包含的屬性值有 黑色、紅色、金色、綠；
• 屬性2：是版本，包含的屬性有 64G、128G、256G 內(nèi)存。

5. 產(chǎn)品管理設(shè)計(jì)中常見的問題

1）分類不全

分類不全會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)問題：

1. 日常用戶尋找商品的，體驗(yàn)差，內(nèi)部管理效率很低；
2. 運(yùn)營(yíng)想通過商品進(jìn)行運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)與效率的分析很難。

一般對(duì)外的分類就是 三級(jí)，對(duì)內(nèi)的分類建議一定要跟業(yè)務(wù)一起做前瞻性的談?wù)?，就算用不上也盡量提前把數(shù)據(jù)預(yù)留，方便后面立馬補(bǔ)充，這個(gè)點(diǎn)很重要。

2）沒有商品的上下架流程與狀態(tài)

商品本身是一個(gè)電商最核心的數(shù)據(jù)之一，為了安全性所有關(guān)于商品的更新上架一定需要通過審核，防止管理不規(guī)范引發(fā)各種風(fēng)險(xiǎn)問題；例如惡意改價(jià)等。

這個(gè)時(shí)候肯定會(huì)有同學(xué)說，那同一個(gè)商品因?yàn)槭袌?chǎng)的原因我們可能調(diào)價(jià)的可能性比較法，總不能每次都新生成一個(gè)新的商品吧，這樣對(duì)我們運(yùn)營(yíng)效率有很大的影響。

這個(gè)時(shí)候我們可以增加商品（這里指的是SKU）的版本，當(dāng)我們對(duì)已上架的商品進(jìn)行修改時(shí)，將原商未改的信息同步過來(lái)+已修改信息組合成新版本的一個(gè)商品，當(dāng)新版本審核通過后，對(duì)舊的版本進(jìn)行替換；這樣一來(lái)不影響本來(lái)正在售賣的商品，而且可以對(duì)原來(lái)的商品自動(dòng)替換。

3）沒有存詳細(xì)的商品快照

在商品上架的時(shí)候，一定要記錄商品詳細(xì)的快照，不然后續(xù)會(huì)出現(xiàn)非常多的業(yè)務(wù)問題。

例如：商品價(jià)格更改后，歷史訂單需要進(jìn)行售后。這個(gè)時(shí)候如果商品沒有存快照；售后不能拿最新的商品計(jì)算給用戶是否要退款或者補(bǔ)差；所以商品快照很重要。

通俗地講，咱們可以把快照理解成拍照。

譬如說，在某一時(shí)刻用手機(jī)給你拍了一張照片，那么照片中的你的狀態(tài)就定格在了拍照的那一瞬間。當(dāng)明天的你再來(lái)看這張照片的時(shí)候，你就能看到拍照時(shí)你的狀態(tài)是如何的，這就是簡(jiǎn)單意義上的快照。

那么，快照的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景是哪些呢？前面其實(shí)有說到，快照是備份技術(shù)的一種，一旦原來(lái)的數(shù)據(jù)發(fā)生了變化（可能因?yàn)槟承┰驍?shù)據(jù)發(fā)生了丟失等等），使用快照就可以恢復(fù)原來(lái)的數(shù)據(jù)。

以上就是我自己在做商品管理時(shí)的一些分享，希望對(duì)大家實(shí)際工作過程中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有一些幫助。