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大數(shù)跨境
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瞄準(zhǔn)順豐？中通快遞全面升級(jí)：推出“中通好快”“中通飛快”

瞄準(zhǔn)順豐？中通快遞全面升級(jí)：推出“中通好快”“中通飛快” 運(yùn)聯(lián)智庫
2024-03-21
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導(dǎo)讀：中通好快的服務(wù)能力覆蓋中國(guó)大陸非鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域，為更多的用戶提供高品質(zhì)、高性價(jià)比的快遞服務(wù)產(chǎn)品；

為進(jìn)一步提高用戶寄遞體驗(yàn)，2024年2月2日，中通快遞集團(tuán)宣布旗下產(chǎn)品矩陣全面升級(jí)。其中，原“標(biāo)快”升級(jí)為“中通好快”，原“特快”升級(jí)為“中通飛快”。

 
 

相比標(biāo)快，中通好快在服務(wù)上做了3個(gè)提升：

覆蓋全國(guó)

中通好快的服務(wù)能力覆蓋中國(guó)大陸非鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域，為更多的用戶提供高品質(zhì)、高性價(jià)比的快遞服務(wù)產(chǎn)品；

不上門必賠

若存在未按標(biāo)準(zhǔn)送貨上門，或未經(jīng)收件人允許投遞至代收點(diǎn)等情況，收件人可以通過中通快遞小程序在線投訴（微信、支付寶、百度小程序）、中通快遞小程序簽收問卷等渠道進(jìn)行即時(shí)反饋。核實(shí)無誤后，將賠付1張6元“中通好快優(yōu)惠券”；

超時(shí)必賠

若用戶通過中通快遞小程序下單中通好快件，即可享受超時(shí)賠付權(quán)益保障。如果快件簽收時(shí)效超過承諾時(shí)效，中通將按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，賠付對(duì)應(yīng)金額的中通好快優(yōu)惠券至發(fā)件人賬號(hào)。
中通標(biāo)快于2021年4月正式推出，為廣大用戶提供派前電聯(lián)、按需派送等服務(wù)。經(jīng)歷近3年積累和沉淀，依靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和承諾，中通標(biāo)快在特色市場(chǎng)和品牌市場(chǎng)贏得了口碑及客戶認(rèn)可。
 
2024年2月2日起，中通好快將接過標(biāo)快的接力棒，承擔(dān)起中通快遞旗下品質(zhì)型快遞產(chǎn)品的重任，聚焦“服務(wù)好、時(shí)效好、價(jià)格好、售后好”，為客戶提供“確定性時(shí)效、送貨上門”的品質(zhì)快遞服務(wù)，并提出“超時(shí)必賠”、“不上門必賠”兩項(xiàng)承諾，承諾范圍也由原來66城升級(jí)到全國(guó)。
 
全新升級(jí)后的中通好快，將持續(xù)聚焦“好、快、省”，為鮮花綠植、水果蔬菜、肉類凍品、水產(chǎn)海鮮、電子產(chǎn)品等行業(yè)提供個(gè)性化解決方案，功能涵蓋定制線路、特殊包材、極速理賠等。在明確時(shí)效承諾的前提下，中通好快能比同級(jí)快遞產(chǎn)品為用戶節(jié)省約20%費(fèi)用。
 
近年來，中通快遞積極推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，以高品質(zhì)、多元化、高性價(jià)比的服務(wù)能力，不斷滿足市場(chǎng)和用戶日益提升的消費(fèi)需求。如今又以服務(wù)體驗(yàn)及時(shí)效為核心，進(jìn)一步完善了快遞產(chǎn)品分層體系。
 
“未來，中通快遞將繼續(xù)跨步向前，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù)能力，不斷探索新型物流場(chǎng)景下的保障能力，提升寄遞效率和質(zhì)量，為客戶提供更貼心、高效的快遞服務(wù)。”中通好快項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人表示。
【聲明】?jī)?nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)
運(yùn)聯(lián)智庫
熱愛物流的人每天都在看!運(yùn)聯(lián)旗下媒體平臺(tái)，關(guān)注物流業(yè)，關(guān)懷物流人，提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、案例分析、趨勢(shì)研判、社群鏈接。十一年來，運(yùn)聯(lián)始終聚焦物流行業(yè)，助力企業(yè)成長(zhǎng)、傳播行業(yè)價(jià)值、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革，深刻影響了物流行業(yè)發(fā)展。讓世界重新看見物流!
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