近期，土耳其頒布了新的電商銷售法規(guī)。條例將于2025年4月1日起正式生效，為土耳其的遠(yuǎn)程銷售市場(chǎng)提供全面而細(xì)致的法律框架，違反相關(guān)規(guī)定者將面臨嚴(yán)格的制裁措施。

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以下探討新規(guī)的具體要求：

一、土耳其自然人/法人應(yīng)履行的責(zé)任

1.產(chǎn)品必須符合相關(guān)的技術(shù)法規(guī)或通用產(chǎn)品安全法規(guī)，包裝和隨附文件需清晰標(biāo)注警告和安全提示，并在銷售廣告中提供產(chǎn)品信息。

2.產(chǎn)品通過電商銷售給土耳其用戶時(shí)，需滿足以下至少一項(xiàng)條件：

??提供土耳其語(yǔ)模塊選項(xiàng)；

??以土耳其里拉顯示產(chǎn)品價(jià)格；

??支持土耳其里拉付款；

??提供發(fā)貨服務(wù)；

3.必須在土耳其設(shè)立商業(yè)運(yùn)營(yíng)商，負(fù)責(zé)處理銷售相關(guān)業(yè)務(wù)。

二、制造商應(yīng)履行的責(zé)任

若服務(wù)商在產(chǎn)品上貼牌、修改產(chǎn)品或影響產(chǎn)品安全性，則視為制造商，承擔(dān)制造商義務(wù)。在土耳其設(shè)立的制造商需提供名稱、注冊(cè)商標(biāo)或品牌及聯(lián)系信息（包括郵寄地址和電子郵箱）。

三、授權(quán)代表或進(jìn)口商應(yīng)履行的責(zé)任

若制造商未在土耳其設(shè)立公司，需書面指定土耳其境內(nèi)的授權(quán)代表或進(jìn)口商，提供其名稱、注冊(cè)商標(biāo)及聯(lián)系信息。

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四、分銷商應(yīng)履行的責(zé)任

若服務(wù)商活動(dòng)不影響產(chǎn)品安全且未被定義為制造商、進(jìn)口商或授權(quán)代表，則視為分銷商，需履行相應(yīng)責(zé)任包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、文件準(zhǔn)備以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)付等。

產(chǎn)品標(biāo)識(shí)

在產(chǎn)品、包裝或隨附文件中注明聯(lián)系信息，包括名稱、商標(biāo)或品牌及完整地址，確保清晰、可讀且不誤導(dǎo)用戶。

文件準(zhǔn)備

確保產(chǎn)品符合法規(guī)的證明文件、性能說明及技術(shù)細(xì)節(jié)已編制完成，并按法規(guī)要求保存。必要時(shí)需以土耳其語(yǔ)的形式提供給授權(quán)機(jī)構(gòu)審查。

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

如產(chǎn)品存在風(fēng)險(xiǎn)，需及時(shí)通知授權(quán)機(jī)構(gòu)，并積極配合采取糾正措施。

五、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)履行的責(zé)任

中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)履行的責(zé)任主要包括界面設(shè)計(jì)、響應(yīng)與通知、違規(guī)處理與召回通知、信息記錄與保存、商業(yè)經(jīng)營(yíng)者身份，以及郵政服務(wù)合作等。

界面設(shè)計(jì)

中介服務(wù)機(jī)構(gòu)需設(shè)計(jì)便捷的在線界面，方便商家上傳產(chǎn)品信息，并確保用戶能輕松查看。

響應(yīng)與通知

中介服務(wù)機(jī)構(gòu)需在24小時(shí)內(nèi)完成授權(quán)機(jī)構(gòu)的要求，并及時(shí)告知索賠人交易結(jié)果。

違規(guī)處理與召回通知

發(fā)現(xiàn)違規(guī)產(chǎn)品時(shí)，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)刪除相關(guān)內(nèi)容，通知主管部門，并通過郵件及平臺(tái)公告告知用戶產(chǎn)品召回及處理信息。

信息記錄與保存

中介服務(wù)機(jī)構(gòu)需記錄供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的相關(guān)信息，包括名稱、注冊(cè)商號(hào)、聯(lián)系方式等，從產(chǎn)品上線起至少保存十年，并在授權(quán)機(jī)構(gòu)要求時(shí)提供。

商業(yè)經(jīng)營(yíng)者身份

若中介服務(wù)機(jī)構(gòu)同時(shí)承擔(dān)制造商、進(jìn)口商、授權(quán)代表、分銷商或商業(yè)服務(wù)提供者的職能，則被視為商業(yè)經(jīng)營(yíng)者。

郵政服務(wù)合作

郵政服務(wù)提供者需與授權(quán)機(jī)構(gòu)合作，協(xié)助檢查包裹內(nèi)容的產(chǎn)品安全性。

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六、授權(quán)機(jī)構(gòu)應(yīng)履行的責(zé)任

授權(quán)機(jī)構(gòu)應(yīng)履行的責(zé)任主要包括產(chǎn)品檢查、中介違規(guī)處理、媒體違規(guī)處理、遠(yuǎn)程調(diào)查、違規(guī)企業(yè)懲戒以及高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品管控等。

產(chǎn)品檢查

嚴(yán)格檢查通過電商銷售的市場(chǎng)產(chǎn)品是否安全并符合技術(shù)法規(guī)。

中介違規(guī)處理

若中介服務(wù)提供商未及時(shí)處理不合格產(chǎn)品信息，授權(quán)機(jī)構(gòu)將屏蔽相關(guān)內(nèi)容并通知監(jiān)管部門執(zhí)行。

媒體違規(guī)處理

若電視或廣播宣傳銷售不合格產(chǎn)品，授權(quán)機(jī)構(gòu)將要求媒體停止相關(guān)宣傳。

遠(yuǎn)程調(diào)查

授權(quán)機(jī)構(gòu)通過遠(yuǎn)程通訊工具調(diào)查不合格產(chǎn)品是否在土耳其市場(chǎng)銷售。

違規(guī)企業(yè)懲戒

違規(guī)企業(yè)被要求整改并收到警告，若1個(gè)工作日內(nèi)未整改或無(wú)法聯(lián)系，授權(quán)機(jī)構(gòu)將依法采取懲戒措施。

高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品管控

若產(chǎn)品存在嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)，授權(quán)機(jī)構(gòu)可通過遠(yuǎn)程通訊暫停其市場(chǎng)供應(yīng)，直至完成檢查。

隨著新規(guī)實(shí)施，土耳其電商銷售市場(chǎng)將邁入一個(gè)新的發(fā)展階段，為商家提供了明確的運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則，也為消費(fèi)者帶來(lái)了更多的保障。如有土耳其公司注冊(cè)、人事管理以及財(cái)稅維護(hù)等服務(wù)需求，歡迎我們。