當(dāng)前，中國跨境電商平臺在全球市場上呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，不僅成功拓展了國際市場，還吸引了大量海外消費者。然而，在迅猛發(fā)展的同時，這些平臺也給海外本土的零售商帶來了相當(dāng)大的商業(yè)壓力。

據(jù)韓國先驅(qū)報（The Korea Herald）報道，近期韓國商會和工業(yè)部（KCCI）對500家本土零售商進(jìn)行調(diào)查，其中69.4%的零售商表示他們的業(yè)務(wù)受到了中國跨境電商平臺在韓國市場快速擴(kuò)張的威脅，74.4%的零售商則預(yù)計市場競爭會持續(xù)加劇。

圖片來源：The Korea Herald

如此迅猛的發(fā)展速度自然會引來韓國政府的高度關(guān)注。

當(dāng)本土企業(yè)難以應(yīng)對外來競爭者時，政府或會出手制定各類扶持政策，這對我國出海電商平臺來說十分不利。

此前就有消息稱，速賣通受到韓國反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)KFTC的現(xiàn)場檢查。而韓國國務(wù)總理直屬機(jī)構(gòu)“個人信息保護(hù)委員會”也在著手調(diào)查這些平臺的個人信息收集與使用情況。

另外，首爾市政府方面稱將加強(qiáng)對中國在線購物平臺上售賣的商品的監(jiān)督，以確保產(chǎn)品質(zhì)量和消費者安全。對此首爾政府表示，他們在一些國外電商平臺上銷售的兒童用品中檢測出了可能致癌的有害物質(zhì)含量，這些含量達(dá)到了潛在的危險水平。

越做越大的背后，這些跨境電商平臺也面臨著諸多挑戰(zhàn)。除了受到韓國政府的關(guān)注外，消費者對商品質(zhì)量、物流延遲等方面的投訴和不滿也日益增多，維持用戶滿意度成了平臺迫切需要解決的難題。

根據(jù)韓國的一項調(diào)查顯示，在使用過三大跨境電商平臺的用戶中，約80.9%的消費者對這些平臺的服務(wù)不滿意。

其中導(dǎo)致不滿的最大原因是配送延遲，占比約59%，其次是產(chǎn)品質(zhì)量問題、產(chǎn)品缺陷和夸大的廣告宣傳，占比分別為49.6%、36.6%和33.5%。值得注意的是，受訪者可以一次選擇多種答案，這意味著他們可能同時遇到了多個問題。

目前中國已超越美國，成為韓國最大的跨境電商進(jìn)口來源國。而在規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)張的背后，也代表著跨境電商平臺將面臨更多挑戰(zhàn)。對于跨境賣家而言，這些平臺在海外市場的發(fā)展?fàn)顩r也會對他們的業(yè)務(wù)增長和品牌影響力產(chǎn)生不小的影響。

圖片來源：新華網(wǎng)·思客

一方面，平臺的快速發(fā)展為賣家提供了更廣闊的市場和豐富的商機(jī)；另一方面，海外市場監(jiān)管及各項法規(guī)的不確定性也給賣家?guī)砹撕弦?guī)風(fēng)險和運營挑戰(zhàn)。

為了適應(yīng)國際市場的高標(biāo)準(zhǔn)要求，賣家必須不斷提升服務(wù)質(zhì)量并增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力，同時也需積極應(yīng)對平臺發(fā)展中遇到的問題，確保在激烈的全球競爭中保持優(yōu)勢。

然而，跨境電商的出海之路并非只有依托大型平臺一途。賣家可以根據(jù)自身條件和市場需求，選擇建立獨立站進(jìn)行品牌化運營，或是通過B2B模式直接向全球賣家供貨，拓寬銷售渠道。

這些多樣化的出海策略不僅能夠幫助賣家降低對單一平臺的依賴，還能增強(qiáng)其在全球市場的自主性和靈活性。