小莉說自己已經(jīng)三個(gè)月沒開單了，昨天開早會(huì)被經(jīng)理批了，沒有業(yè)績(jī)不敢說話。沒想到經(jīng)理居然說：看你就不是做銷售的料，呆若木雞的......

不必太在意別人的評(píng)價(jià)，接下來復(fù)盤總結(jié)，用業(yè)績(jī)來懟他。沒有人天生就是做銷售的料，其實(shí)銷售能力也跟很多其他工作一樣，是可以通過鍛煉或者學(xué)習(xí)提高的。

作為一名銷售人員，在面對(duì)客戶時(shí)，你是否懂得換位思考很重要。多動(dòng)腦筋想一想如果你是客戶，你希望得到怎樣的對(duì)待？

在銷售圣經(jīng)里，已經(jīng)有四十多年銷售經(jīng)驗(yàn)的杰弗里.吉特默說道：如果我是客戶，我希望別人能夠以下面的方式把東西賣給我。

說話做事不要拐彎抹角，我不想聽你夸夸其談，如果你對(duì)我有一定了解后，我希望你有話直說。

告訴我事實(shí)，不要總是說坦白講，你的話我也會(huì)有所分辨，不要說讓我感覺懷疑的話，一旦我發(fā)現(xiàn)你說的話是假的，你就出局了。

我希望賣東西給我的人是一位有道德的銷售員，永遠(yuǎn)記住，能夠?yàn)槟愕牡赖铝夹淖髯C的，是你的行為而不是你的語言。

告訴我為什么你的產(chǎn)品或者服務(wù)對(duì)我是再適合不過了，我需要理由，在購(gòu)買之前，我一定要清楚它能夠?yàn)槲規(guī)淼暮锰幨鞘裁矗?/p>

你也許很會(huì)說話，但是總有人是會(huì)說謊的，所以你要證明給我看，給我看一篇能夠強(qiáng)化我信心或者說購(gòu)買決心的文章，PPT又或者是其他形式的資料，我會(huì)更愿意購(gòu)買。

請(qǐng)讓我知道我并不是唯一的賣家，告訴我一個(gè)與我處境類似者的成功案例。我不想成為第一個(gè)，而且是僅有的一個(gè)。我需要知道產(chǎn)品在別處使用的情況，或者是別人對(duì)使用產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，能夠體現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品效果的其他人的反饋，這樣我會(huì)有更多的信心。

不要和我爭(zhēng)辯，即使我錯(cuò)了，我也不需要一個(gè)自作聰明的銷售員告訴我，或者試著證明，也許你贏得了辯論，卻輸?shù)袅私灰住?/p>

不要把我搞糊涂了，復(fù)雜的事情盡量簡(jiǎn)單說，你說得越復(fù)雜，我買的可能性就越小。

不要告訴我負(fù)面的信息，我希望一切都好。不要說關(guān)于其他人尤其是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、你自己、你的公司或我的壞話。

不要自以為比我高明，不要以為自己什么都懂，而把別人當(dāng)白癡。不要想當(dāng)然地認(rèn)為我想聽什么話，然后故意那么說。一旦你那樣做了，我會(huì)保持沉默，并開始考慮從其他人那里購(gòu)買。

不要說我以前買的產(chǎn)品或做的事情是錯(cuò)誤的。最好能讓我感覺一切良好，我希望自己是聰明的，要是我真的錯(cuò)了，請(qǐng)你機(jī)靈點(diǎn)，嘗試化解，讓我知道其他人也犯了同樣的錯(cuò)誤。

請(qǐng)讓我感覺與眾不同，如果我要花錢，我是想花得開心的，這要看你的語言和行動(dòng)。

如果你在簽單的時(shí)候答應(yīng)送貨，請(qǐng)一定要做到。一旦我發(fā)現(xiàn)自己把生意交給你，你卻讓我失望了，那么我們之間的合作就結(jié)束了。

要對(duì)我所做的事情表現(xiàn)出興趣，也許這對(duì)你一點(diǎn)也不重要，但卻是我的全部。

告訴我并向我證明你們會(huì)提供售后服務(wù)。我不需要空頭支票，我需要的是實(shí)際的案例和你們對(duì)應(yīng)的舉措，如果有客戶對(duì)你們服務(wù)滿意的一封信，那就再好不過了，因?yàn)槭聦?shí)勝于雄辯！

給我機(jī)會(huì)做最后決定，最好能為我提供咨詢性的建議。告訴我，如果這是你的錢，你會(huì)怎樣做。

肯定我的選擇，我也許會(huì)擔(dān)心自己做出錯(cuò)誤的選擇，請(qǐng)告訴我一些事實(shí)來證明產(chǎn)品對(duì)我有好處，以便在我下單的時(shí)候更加堅(jiān)定信心。

這就是一位有著幾十年銷售經(jīng)驗(yàn)，站在買方角度來講，當(dāng)他想買商品或服務(wù)時(shí)希望得到的對(duì)待。

不知道大家看完有沒有什么想法？自己日常的銷售有做到以上的幾點(diǎn)呢？有哪些是需要提升的呢?