對(duì)于經(jīng)營(yíng)亞馬遜店鋪的賣(mài)家們來(lái)說(shuō)，最怕的莫不過(guò)是在店鋪業(yè)績(jī)蒸蒸日上的時(shí)候被封店了，本期就為大家整理一下會(huì)導(dǎo)致亞馬遜店鋪被封的原因，提前做好防范，以備不時(shí)之需。

侵權(quán)：外觀，商標(biāo)，專(zhuān)利，關(guān)鍵詞侵權(quán)等

歐美國(guó)家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)相當(dāng)嚴(yán)格，所以，做國(guó)外市場(chǎng)時(shí)，在保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)之外，還必須做到不侵權(quán)他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

在亞馬遜平臺(tái)上也一樣，如果賣(mài)家被投訴侵權(quán)，輕則下架產(chǎn)品，重則直接封店凍結(jié)資金。

產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的封號(hào)

很多導(dǎo)致封號(hào)的原因都跟產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)。亞馬遜要求賣(mài)家出售高質(zhì)量的產(chǎn)品，不能因?yàn)閮r(jià)格和數(shù)量忽視質(zhì)量。

賣(mài)家銷(xiāo)售禁售/限制產(chǎn)品

亞馬遜明令禁止出售的產(chǎn)品不能出現(xiàn)在平臺(tái)上，限制產(chǎn)品則需要獲得亞馬遜的批準(zhǔn)才能出售。很多產(chǎn)品需要獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證才能在亞馬遜出售。比如出售醫(yī)療設(shè)備、玩具等，需要獲得相關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的文件。例如美國(guó)站銷(xiāo)售玩具類(lèi)產(chǎn)品就需要有ASTMF963認(rèn)證。此外還需要上傳安全數(shù)據(jù)表、豁免表等其他文件。所以賣(mài)家必須遵守相關(guān)規(guī)定，避免遇到麻煩。

產(chǎn)品與描述的產(chǎn)品差異太大導(dǎo)致的店鋪被封

這里說(shuō)的是產(chǎn)品實(shí)物與listing描述的相差過(guò)大。當(dāng)消費(fèi)者收到的產(chǎn)品跟他們訂購(gòu)的不一致時(shí)，買(mǎi)家很可能發(fā)起投訴，次數(shù)多了賣(mài)家就會(huì)受到亞馬遜的警告或店鋪被封。

賬號(hào)關(guān)聯(lián)導(dǎo)致賬戶(hù)被封

為了保證賣(mài)家的公平競(jìng)爭(zhēng)和提升買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，亞馬遜規(guī)定同一個(gè)身份在同一個(gè)站點(diǎn)不允許擁有多個(gè)賬號(hào)，而判定賬戶(hù)關(guān)聯(lián)就是指亞馬遜通過(guò)技術(shù)手段，獲取賣(mài)家相關(guān)信息，通過(guò)匹配關(guān)聯(lián)因素，判定多個(gè)店鋪賬號(hào)屬于同一個(gè)賣(mài)家。

如果賣(mài)家實(shí)際沒(méi)有這種情況，卻被判定關(guān)聯(lián)導(dǎo)致的封店，可以聯(lián)系我們進(jìn)行申訴解封。

亞馬遜績(jī)效指標(biāo)差

亞馬遜績(jī)效指標(biāo)很差的話也會(huì)導(dǎo)致店鋪被封，績(jī)效指標(biāo)是針對(duì)第三方賣(mài)家設(shè)置的行為準(zhǔn)則，亞馬遜用績(jī)效指標(biāo)來(lái)區(qū)分賣(mài)家的優(yōu)良中差。而在這些指標(biāo)當(dāng)中訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運(yùn)率，是導(dǎo)致賬號(hào)被封的主要原因，退貨率和客戶(hù)服務(wù)不滿(mǎn)意率現(xiàn)在并不是衡量賣(mài)家賬號(hào)的硬性指標(biāo)。

操控Review刷單

這是亞馬遜的禁令。賣(mài)家不能購(gòu)買(mǎi)評(píng)論，也不能提供折扣或者贈(zèng)品換取好評(píng)。亞馬遜制定了嚴(yán)格的規(guī)定，確保評(píng)論的真實(shí)性，嚴(yán)禁賣(mài)家操縱評(píng)論。

KYC審核不過(guò)

KYC審核不過(guò)，這種多發(fā)于歐洲賬號(hào)，全稱(chēng)KnowYourCustomer，歐洲賬號(hào)資格審核，通常賣(mài)家不能提供亞馬遜要求的完整資料而導(dǎo)致封號(hào)。建議賣(mài)家在做好資料準(zhǔn)備后再進(jìn)行注冊(cè)操作。

真實(shí)性審核

亞馬遜真實(shí)性審核主要是為了調(diào)查本土賬號(hào)賣(mài)家是否有在歐洲進(jìn)行真實(shí)性的運(yùn)營(yíng)，為此，賣(mài)家需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向平臺(tái)提供相關(guān)材料文件證明其在歐洲開(kāi)設(shè)本地公司。倘若賣(mài)家無(wú)法在規(guī)定時(shí)間提供證據(jù)，店鋪將被持續(xù)封禁，資金無(wú)法解凍。

合并僵尸Listing

合并僵尸Listing快速獲取Review，這是亞馬遜嚴(yán)打的操作。極其容易被檢測(cè)到封號(hào)。

不遵守亞馬遜UPC要求

在亞馬遜開(kāi)展業(yè)務(wù)，賣(mài)家都必須用到UPC。這個(gè)代碼必不可少，可作為產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符幫助亞馬遜追蹤產(chǎn)品表現(xiàn)。賣(mài)家如果從不合法渠道進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的UPC容易導(dǎo)致代碼不匹配，代碼不匹配會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家被封號(hào)。如果初犯被封，那么只要承諾不重復(fù)過(guò)去的行為，并遵循所有“亞馬遜規(guī)則”，一般還是可以恢復(fù)的。但如果是旺季，賬號(hào)被封后申訴就比平常要難多了，賣(mài)家還是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)操作才是長(zhǎng)久之計(jì)。

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