同時，開發(fā)不同國家的客戶時，你的開發(fā)信也需要針對性調(diào)整。
那么今天，就一起來了解不同國家客戶的性格特點、采購習(xí)慣，并附上對應(yīng)通用型的開發(fā)信模板，幫助你開發(fā)新客戶事半功倍，訂單不斷！
一.歐洲買家
1.各國買家的性格特點、采購習(xí)慣
法國
法國人大多性格開朗，十分健談，天性浪漫，重視休閑，時間觀念不強(qiáng)。在與他們貿(mào)易往來時，要尊重法國禮儀，最好是精通法語，不要打聽法國商人的政治傾向、宗教信仰、個人收入及其他個人私事。他們對商品的質(zhì)量要求很高，要求包裝精美。此外，要注意合同細(xì)節(jié)問題的商談，派出與法方對等的人員與之談判。
英國
英國人重身份、重等級，談判時須注重身份的對等。商務(wù)談判時要注重選擇談?wù)摰脑掝}，忌談?wù)危苏勌鞖?，要遵守時間，同時注意訂立合同的索賠條款。
德國
德國人嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，注重效率，追求品質(zhì)，談判風(fēng)格審慎穩(wěn)重，典型的“按流程”辦事。因此與德國商人談判時應(yīng)注重稱呼，將談判準(zhǔn)備工作做足，注重產(chǎn)品品質(zhì)。
俄羅斯
俄羅斯商人喜歡按計劃辦事，喜歡談大金額合同，對交易條件要求苛刻，同時對技術(shù)細(xì)節(jié)感興趣，特別重視談判項目中的技術(shù)內(nèi)容和索賠條款，且特別善于討價還價。
意大利
意大利人外向熱情，但在合同談判、決策時卻比較慎重。他們更愿意與本國企業(yè)做生意，想要和他們合作，就要體現(xiàn)你的產(chǎn)品比意大利的產(chǎn)品更物美價廉。
北歐
芬蘭、瑞典、挪威、冰島、丹麥等北歐買家樸實、謙恭穩(wěn)重、按部就班、沉著冷靜。不善于討價還價，喜歡就事論事，務(wù)實高效。非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量、認(rèn)證、環(huán)保、節(jié)能等方面，重視程度高于對價格的關(guān)注。
2.針對歐洲國家客戶的開發(fā)信
注意事項
A.嚴(yán)謹(jǐn)，追求質(zhì)量，關(guān)注細(xì)節(jié)，崇尚契約。
B.注重時間觀念，講究效率。
C.他們喜歡能帶來安全感的供應(yīng)商。
D.有證書證明和售后質(zhì)量保證。
開發(fā)信模板：嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)證，安全感第一
二.北美洲買家
1.各國買家的性格特點、采購習(xí)慣
北美洲包括美國、加拿大、墨西哥、洪都拉斯、巴拿馬等國家。
北美買家一般重視效率，珍惜時間，追求現(xiàn)實利益，重視宣傳和外觀形象。
尤其是美國，喜歡速戰(zhàn)速決，效率至上。與美國買家談判或者報價時需要特別注意，應(yīng)該以整體對整體，報價要提供整套方案，考慮全盤。
加拿大人大多性格保守，不喜歡價格上下波動，喜歡穩(wěn)扎穩(wěn)打。
此外，與墨西哥人商談時的態(tài)度要善解人意，嚴(yán)肅的態(tài)度不適合當(dāng)?shù)氐纳陶剼夥眨瑢W(xué)會運用“本地化”策略。
2.針對北美洲國家客戶的開發(fā)信
注意事項
A.要開門見山。
B.簡單說明，不要復(fù)雜的表達(dá)。
C.態(tài)度認(rèn)真，要有很強(qiáng)的時間觀念。
D.用企業(yè)郵箱，盡量不用免費的QQ郵箱和個人郵箱。
E.交流用語用we代替I。
F.他們喜歡用PayPal作為支付工具。
開發(fā)信模板：直接高效，時間就是金錢
三.南美洲買家
1.各國買家的性格特點、采購習(xí)慣
南美洲包括哥倫比亞、委內(nèi)瑞拉、厄瓜多爾、秘魯、巴西、智利、阿根廷等國家。
南美買家固執(zhí)、個人至上、閑散享樂、重感情，追求量大低價，商談時要表現(xiàn)得善解人意。由于當(dāng)?shù)亟鹑谡咭鬃儯院湍厦揽蛻糇錾庥肔/C時，要特別謹(jǐn)慎，同時學(xué)會運用“本地化”策略。尊重風(fēng)俗習(xí)慣信仰，避免談判中涉及政治問題。
其中，秘魯?shù)目蛻舨幌矚g數(shù)字“13”和星期五，他們認(rèn)為這是不吉利的數(shù)字，會給人帶來厄運，所以在和秘魯客戶溝通的過程中避免踩雷。
而智利的客戶非常注重產(chǎn)品質(zhì)量，反而對價格的差異不太重視，只要你能給他提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，智利客戶會是非常忠誠的客戶。
2.針對南美洲國家客戶的開發(fā)信
注意事項
A.不妥協(xié)，堅持己見。
B.喜歡簡單的英文表達(dá)，盡量不要太復(fù)雜和隆重。
C.喜歡分期付款、喜歡被提問的方式、喜歡免費樣品。
D.很注重售后服務(wù)和產(chǎn)品的耐用性。
E.比較喜歡歐式的和有CE認(rèn)證、OEM的。
開發(fā)信模板：性價比+小單快返
四.亞洲買家
1.各國買家的性格特點、采購習(xí)慣
伊拉克/伊朗/沙特阿拉伯
有家庭觀念、重信義交情、固執(zhí)保守、生活節(jié)奏緩慢。其中，在阿拉伯人看來，信譽(yù)是最重要的，談生意的人必須先贏得他們的好感和信任，必須尊重他們的宗教信仰，避免涉及政治問題，遠(yuǎn)離女性話題，尊重真主阿拉。在談判中肢體語言比較多，喜歡討價還價。注意：阿拉伯人是從右往左閱覽圖片。
日本
日本人內(nèi)向慎重，講究禮儀和人際關(guān)系，自信有耐心，計劃性強(qiáng)，注重長遠(yuǎn)利益，驗貨標(biāo)準(zhǔn)很高，但忠誠度也很高。在談判中慣用“車輪戰(zhàn)術(shù)”和“沉默破堅冰”的方法。
韓國
韓國人比較講究禮儀，善于談判，條理分明，邏輯性強(qiáng)，而且理解和反應(yīng)能力很強(qiáng)，重視制造氣氛，其商人一般不茍言笑，態(tài)度莊重甚至有些凝重。供應(yīng)商應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，調(diào)整心態(tài)，不要被對方的氣勢壓倒。
東南亞
大多數(shù)東南亞的商人是比較和善的，性格也比較溫和，和他們洽談時會比較融洽，他們的態(tài)度比較誠懇、做事也守信、敬業(yè)，對時間觀念比較強(qiáng)的。采購產(chǎn)品時，價格優(yōu)惠、品質(zhì)優(yōu)、性價比高的產(chǎn)品會受歡迎。
2.針對亞洲國家客戶的開發(fā)信
注意事項
A.喜歡內(nèi)容詳細(xì)的郵件。
B.細(xì)節(jié)介紹公司和產(chǎn)品。
C.產(chǎn)品最好配有圖片和說明書。
D.喜歡價格低的產(chǎn)品，喜歡品牌。
開發(fā)信模板：有禮貌、有引導(dǎo)，降低客戶抗拒感
五.非洲買家
1.各國買家的性格特點、采購習(xí)慣
非洲地區(qū)兩級分化嚴(yán)重，采購數(shù)量較少、較雜，但是要貨會比較急，大多采用T/T、現(xiàn)金的支付方式，不喜歡用L/C。有一點格外注意，盡管貿(mào)易領(lǐng)域存在著不少非洲的詐騙犯，但是很多非洲大賣家往往在當(dāng)?shù)厥翘貦?quán)階級，不僅有錢也很有權(quán)。供應(yīng)商應(yīng)該盡量了解、分析對方資訊，多多交談，謹(jǐn)慎判斷對方的信譽(yù)。
2.針對非洲國家客戶的開發(fā)信
注意事項
開門見山，語言通俗易懂，避免復(fù)雜表述強(qiáng)調(diào)對非洲市場的專注和豐富合作經(jīng)驗；使用公司官方郵箱，以“我們”展現(xiàn)團(tuán)隊實力;優(yōu)先推薦移動支付。
開發(fā)信模板：移動支付+本地化服務(wù)
六.大洋洲買家
1.各國買家的性格特點、采購習(xí)慣
大洋洲國家包括新西蘭、澳大利亞、斐濟(jì)、湯加、圖瓦盧、薩摩亞、瓦努阿圖、基里巴斯、所羅門群島、馬紹爾群島等。其中，澳大利亞人特別重視人與人之間的平等，講究禮尚往來、互不歧視。他們強(qiáng)調(diào)友誼、善于往來，并喜歡和陌生人交談。他們的言談話語極為禮貌，習(xí)慣輕聲細(xì)語，時間觀念非常強(qiáng)。當(dāng)?shù)厣倘艘话阕⒅匦剩林察o，公私分明。
2.針對大洋洲國家客戶的開發(fā)信
注意事項
A.認(rèn)真爽快，樂于交朋友，對陌生人也經(jīng)常一見如故。
B.討厭喜歡吹噓和炫耀的人。
C.運抵澳大利亞并已完稅的產(chǎn)品價格應(yīng)比當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的同類產(chǎn)品或其它來源的產(chǎn)品價格低。
D.可靠性：供貨商必須能長期保證產(chǎn)品的質(zhì)量，交貨及時并保持聯(lián)絡(luò)。
E.靈活性：供貨商能接受小批量訂貨的。
開發(fā)信模板：熱情友好，拒絕吹噓
梳理出了一些針對不同區(qū)域國家客戶的開發(fā)信模板供參考，提取思路后根據(jù)自己具體的產(chǎn)品行業(yè)等實際情況進(jìn)行適當(dāng)修改。
補(bǔ)充知識：
1.你缺的不是客戶，而是跟進(jìn)客戶的能力。
2.這樣寫開發(fā)信的標(biāo)題，客戶回復(fù)率直接翻倍。
3.開發(fā)信石沉大海？掌握技巧讓客戶主動回復(fù)。
4.我用四封郵件撬走了同行手里的大客戶。
