經(jīng)常有外貿(mào)新手朋友問我，做外貿(mào)這塊的話，每天都要做些什么，有沒有什么可以參考的安排計(jì)劃之類的，其實(shí)說實(shí)話，這個(gè)也沒有固定的什么計(jì)劃，因?yàn)槊總€(gè)人情況不一樣，新手也分什么樣子的新手，今天就來給大家聊聊關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天的工作安排。
外貿(mào)小伙伴提問：
一個(gè)其他行業(yè)的外貿(mào)小伙伴把她將要去的外貿(mào)公司給新手外貿(mào)業(yè)務(wù)員的一天的工作安排發(fā)過來問我，公司這樣的要求是否過分？要不要去上班？
1.FB每天需要加30人（與行業(yè)相關(guān)的客戶），并展開聊天，可以是say hello,接著跟對(duì)方介紹自己和公司，要求必須100%完成。
2.每天與10個(gè)客戶建立有效溝通，也是要求100%完成。
3.每天上午FB發(fā)布一條視頻，下午發(fā)布一條圖片，同時(shí)同步到領(lǐng)英，推特，而油管的素材由公司提供素材。這個(gè)也是要求業(yè)務(wù)員100%完成，只要有客戶評(píng)論，一個(gè)評(píng)論獎(jiǎng)勵(lì)1元，上不封頂。
4.在職的新業(yè)務(wù)員，每天記單詞10個(gè)，商務(wù)英語句子1句，會(huì)在第二天早上進(jìn)行檢查，這個(gè)也是要求每天100%完成的任務(wù)。
5.公司某平臺(tái)每天上傳產(chǎn)品5款，需要審核通過達(dá)4.2分，100%完成。
6.優(yōu)化某平臺(tái)產(chǎn)品5款，必須完成。
7.每天至少開發(fā)2個(gè)客戶，這個(gè)客戶需要加上WhatsApp并發(fā)開發(fā)信，開發(fā)信內(nèi)容需密送至經(jīng)理處審核，這里的客戶由公司提供。
只要在公司做滿半年，年終獎(jiǎng)是一個(gè)月工資（底薪不超4000），第一個(gè)月完成5萬業(yè)績，次月漲底薪500；如果是10萬業(yè)績，底薪漲1000；20萬就漲底薪2000；30萬業(yè)績下個(gè)月漲底薪3000以此類推，上不封頂。
此外公司還是她們那個(gè)行業(yè)三類品的第一，每年都會(huì)有各種展會(huì)，國內(nèi)外和一堆平臺(tái)的老客戶等。她說感覺壓力也挺大的，不知道自己能不能做得來。
我的回復(fù)：
我首先問她對(duì)這個(gè)行業(yè)是否感興趣？
因?yàn)闊釔劭傻謿q月漫長，做業(yè)務(wù)無論在哪里都是有壓力的，如果不想壓力大，就不要做業(yè)務(wù)。按照我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來講，上面一天的工作量是合理的，只要集中精力是一定能完成的。
對(duì)于新手，看一個(gè)公司值不值得待，首先收入是否能滿足自己的日常需要，能不能賺到錢；其次有沒有上升的空間，就是能否鍛煉到你想要的能力，無論是業(yè)務(wù)能力還是其他；最后是自己做得開不開心！
如果工資不高，就要看一下公司的提成制度是否足夠吸引，畢竟做業(yè)務(wù)主要是靠業(yè)績的，如果只是漲工資貌似不足以勾起業(yè)務(wù)員的拼搏欲望，不知道大家怎么看？
我們說一個(gè)人，無論是對(duì)公司還是對(duì)家庭，都要有責(zé)任，有擔(dān)當(dāng)。這樣無論在哪里，做什么都更容易取得成功。擔(dān)當(dāng)是一種責(zé)任、一種境界、一種精神，是無需揚(yáng)鞭自奮蹄的品質(zhì)。所謂擔(dān)當(dāng)，不只是對(duì)小家庭要有肩挑重任的氣度，還要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感。
內(nèi)心有光的人，不懼挑戰(zhàn)和風(fēng)雨，總是敢于面對(duì)挑起擔(dān)子。他們擁有直面挑戰(zhàn)的勇氣和敢于兜底的魄力，一路披荊斬棘，一路奮力成長。
人的稟賦各不相同，但只要各施其才、各盡所能，沿著正確的方向努力前行，就是在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。對(duì)自己負(fù)責(zé)的人，生活會(huì)充滿力量；對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的人，會(huì)從容面對(duì)挑戰(zhàn)；對(duì)家庭負(fù)責(zé)的人，能夠收獲和睦；對(duì)他人負(fù)責(zé)的人，終將被溫柔以待。
比如你給客戶寄過樣品了，不能就當(dāng)作完成任務(wù)。你還需要及時(shí)跟進(jìn)樣品的情況，了解客戶對(duì)樣品的一個(gè)反饋，接下來要做的事情，是否能促成更多的成交。
二、優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員每日工作安排
如果有B2B平臺(tái)需要維護(hù)的，需要先做如下工作：
每日上傳或者修改產(chǎn)品，先把產(chǎn)品傳到自己的賬號(hào)去，這樣才能讓客戶看到，才會(huì)有曝光，進(jìn)而才會(huì)有詢盤的機(jī)會(huì)。
比較和同行的產(chǎn)品的Listing, 優(yōu)化自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞（多樣化\專業(yè)度），參數(shù)，圖片等。
3. TM在線，隨時(shí)可以抓住機(jī)會(huì)
4. 研究RFQ，有機(jī)會(huì)報(bào)價(jià)的，馬上去報(bào)價(jià)，沒有名額了，就根據(jù)客戶的信息，去搜客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)而報(bào)價(jià)。
5. 有詢盤的業(yè)務(wù)，處理客戶詢盤，研究客戶，針對(duì)客戶要做的案子，給到一個(gè)滿意的回復(fù)，把客戶需要的相關(guān)資料，發(fā)給客戶。
6. 定期清理效果差的產(chǎn)品，能刪除就刪除，不想刪除就去找辦法優(yōu)化。
7. 定期清理重復(fù)上傳的產(chǎn)品。
8. 如果可以，把線下的客戶，引流到線上成交，提高平臺(tái)星等級(jí)，增加公司權(quán)重。（最好可以多做點(diǎn)）
雖然各大外貿(mào)平臺(tái)流量似乎很尷尬，成交率很尷尬，成交的客戶也很尷尬。但是，也不是一無是處，也有很多訂單每天在平臺(tái)成交，只是分的人多了。而且，老板每年投入至少4萬元人民幣去投這個(gè)平臺(tái)，作為業(yè)務(wù)員的，應(yīng)該好好珍惜，把它用起來。
主動(dòng)開發(fā)客戶的工作（如果沒有B2B等外貿(mào)平臺(tái)的業(yè)務(wù)員，就要花更多時(shí)間在主動(dòng)開發(fā)上面）
1. 通過Google, linkedin, facebook, ins等自主搜索客戶，搜索新客戶數(shù)量5-10個(gè)（根據(jù)各自公司的產(chǎn)品和具體情況來定）。
2.谷歌地圖開發(fā)客戶，每天在地圖上找5-10精準(zhǔn)的客戶（根據(jù)各自公司的產(chǎn)品和具體情況來定）谷歌地圖地址：t.smartsousou.com/q/B33C6A
2. 在Linkedin, facebook, ins等平臺(tái)發(fā)產(chǎn)品推廣（需要每日?qǐng)?jiān)持做）。
3. 如果有很多潛在客戶的業(yè)務(wù)，可以每天發(fā)郵件營銷（開發(fā)信）20-50封，根據(jù)公司郵箱成功率來確定具體的數(shù)量。
4. 如果有一定的潛在客戶，發(fā)郵件開發(fā)信效果小，一定要結(jié)合電話，打電話去聯(lián)系客戶，get到客戶的需求點(diǎn)，解決客戶的問題。
5. 如果有重點(diǎn)客戶，樣品客戶，可以直接電話聯(lián)系，每天根據(jù)實(shí)際情況來定電話聯(lián)系的客戶數(shù)量。
6. 通過微信，whatsapp, Skype等社媒，聯(lián)系老客戶返單，潛在客戶發(fā)新品推廣。
需要跟進(jìn)樣品的交期，給客戶反饋樣品的進(jìn)度等。
1. 需要跟進(jìn)老客戶訂單生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)給客戶反饋，要列為工作內(nèi)容，這個(gè)是非常重要的一環(huán)。
關(guān)于所有跟進(jìn)的客戶，如果客戶在中國有中國辦公室，我們都應(yīng)該安排業(yè)務(wù)去拜訪客戶，或者邀約客戶來公司或者看廠，根據(jù)各業(yè)務(wù)的客戶跟進(jìn)情況，管理來安排拜訪客戶或邀約客戶看廠的工作！加入到每日工作內(nèi)容去！
注： 新業(yè)務(wù)員：需要安排學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，以及基礎(chǔ)的外貿(mào)知識(shí)。
三、關(guān)于客戶跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化
客戶跟進(jìn)轉(zhuǎn)化的話，那要聊的東西就非常非常多了，分享一下我日常的一個(gè)安排方法吧，我都總結(jié)到這兩張圖里面了，大家自行理解一下，然后根據(jù)自己的情況去做就好了，畢竟適合自己的才是最好的。
正常做業(yè)務(wù)時(shí)間長了的話都會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)，比如我把客戶分為ABCDE五個(gè)等級(jí)，A級(jí)是重點(diǎn)準(zhǔn)客戶，B級(jí)是意向客戶，C級(jí)是了解跟進(jìn)的客戶，D級(jí)長期跟進(jìn)，E級(jí)屬于目前無太大意向的潛在客戶。
做業(yè)務(wù)遇到的最常見的問題就是客戶為什么不回復(fù)我，不同等級(jí)的客戶跟進(jìn)方式肯定也是不一樣的，比如A級(jí)客戶肯定是要重點(diǎn)跟進(jìn)，E級(jí)客戶這種一般也就是一個(gè)月一次去跟進(jìn)，發(fā)發(fā)公司產(chǎn)品或者新品，保持一個(gè)可以粘性等等。跟進(jìn)轉(zhuǎn)化客戶其實(shí)就是一個(gè)持續(xù)跟進(jìn)，解決客戶問題，拉進(jìn)客戶距離的這么一個(gè)過程。
PS：關(guān)于學(xué)習(xí)方面，不管是新老業(yè)務(wù)員，應(yīng)該都有一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的能力以及計(jì)劃，這樣才能一直保持良好的業(yè)務(wù)狀態(tài)，因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)的變化實(shí)在是太快了，一不小心我們就落后了，我們要做的就是擁抱變化，與時(shí)俱進(jìn)。
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