一個(gè)泰國(guó)中間商客戶發(fā)來(lái)一系列的產(chǎn)品詢價(jià)，給他找了曾經(jīng)做過(guò)的一份清單，其實(shí)這個(gè)報(bào)價(jià)之前有給他做過(guò)，只是過(guò)去了一年時(shí)間，他大概忘記了。接著他說(shuō)如果有其他來(lái)自泰國(guó)的客戶也問(wèn)同樣的產(chǎn)品，要告訴他聯(lián)系方式。我問(wèn)他是不是同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同一個(gè)項(xiàng)目，他說(shuō)這個(gè)是當(dāng)?shù)匾粋€(gè)客戶直接聯(lián)系的他，如果有其他人找，那就說(shuō)明他又聯(lián)系了別人，目的是防止各種低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。

為了讓他安心，我回復(fù)如果有同樣的詢價(jià)，會(huì)留意。

有個(gè)要來(lái)訪工廠的中間商，提前跟工廠的老板說(shuō)了一聲。老板說(shuō)前些天有另外一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)也帶了客戶過(guò)去，門口還貼著那個(gè)業(yè)務(wù)員的公司名字，問(wèn)我要不要先把另外那個(gè)業(yè)務(wù)員的公司牌子拆下來(lái)？

我說(shuō)不必，到時(shí)候會(huì)跟客戶解釋。工廠門口總會(huì)在不同時(shí)間寫著不同公司的名字，都是不同SOHO朋友在客戶到訪時(shí)要求這樣操作的。而我很少這樣做，一般只有接待大客戶的時(shí)候，才會(huì)想到這一步。現(xiàn)在的很多客戶其實(shí)也很聰明，不是你一個(gè)牌子就會(huì)給你下單的。

這就涉及到一個(gè)類似的情況，假如有新客戶問(wèn)到你們?cè)诋?dāng)?shù)睾献鬟^(guò)的客戶信息，都是做同一類產(chǎn)品的，你會(huì)告訴新客戶老客戶的聯(lián)系方式嗎？

有人可能會(huì)想，如果告訴了新客戶，算不算泄露信息？反之會(huì)不會(huì)顯得自己沒(méi)有底氣？

這個(gè)時(shí)候要具體情況具體分析，弄清楚客戶的性質(zhì)再做決定比較好！

如果客戶是當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，你就要想一下他問(wèn)你這個(gè)問(wèn)題的真正目的是什么了？當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商一般有很多上下游的客戶，而且實(shí)力強(qiáng)，如果你告訴他自己當(dāng)?shù)睾献鞯目蛻簦蛻艉苡锌赡芫蜁?huì)被撬走了。

這種客戶一般不建議告知對(duì)方聯(lián)系方式，可以委婉拒絕。比如我們跟所有客戶合作都有簽訂了保密協(xié)議，這是我們保護(hù)彼此的一種方式，即便將來(lái)你與我們合作也一樣，我們也同樣會(huì)對(duì)您的信息加以保密，不會(huì)隨便透露給任何人的。這是做我們這一行業(yè)起碼的職業(yè)道德，這也是我們公司的規(guī)定，讓客戶放心是我們的責(zé)任！

如果新客戶是直接的客戶，產(chǎn)品是購(gòu)買回去自用的，沒(méi)有二次銷售。老客戶也是這種類型，可以在征得老客戶同意的前提下，告知新客戶地址，讓新客戶去考察。如果你的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)啬軌虻玫嚼峡蛻舻囊恢潞迷u(píng)，產(chǎn)品自己就會(huì)說(shuō)話，所以更容易幫你促成新的訂單。

這種客戶，說(shuō)到底還是對(duì)你不夠信任，對(duì)你的產(chǎn)品不夠信心。如果此時(shí)你能列出幾個(gè)售到當(dāng)?shù)氐膶?shí)際項(xiàng)目，更能加強(qiáng)他對(duì)你的信心，按照我的經(jīng)驗(yàn)，他也不一定會(huì)去實(shí)地考察，目的就是看你有沒(méi)有做過(guò)類似的項(xiàng)目。

所以，這個(gè)時(shí)候你可以把曾經(jīng)做過(guò)的一些項(xiàng)目實(shí)地視頻或者是客戶的正向反饋?zhàn)龀蓛?cè)子給客戶，向他展示你的實(shí)力，也許等你把這些動(dòng)作做完，新客戶也不會(huì)問(wèn)你要老客戶聯(lián)系方式了。

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