不少賣家聯(lián)系到麥家支持哭訴：申訴多次被以證據(jù)不足駁回，賬號(hào)解凍遙遙無(wú)期。針對(duì)這一情況，麥家支持在既往的文章中其實(shí)有多次強(qiáng)調(diào)，跨境申訴不是無(wú)腦喊冤就夠了，而是要善用會(huì)說(shuō)話的證據(jù)。今天這份全指南，涵蓋不同違規(guī)類型的證據(jù)清單、真實(shí)性核驗(yàn)技巧和電子歸檔方法，深陷泥潭的賣家認(rèn)真學(xué)習(xí)并融會(huì)貫通以后就能讓申訴成功率翻倍！

首先，賣家需要明白的是不同違規(guī)場(chǎng)景的證據(jù)核心不同，切忌盲目提交！可針對(duì)麥家支持整理的如下4類高頻違規(guī)的證據(jù)清單直接抄作業(yè)！

一、商標(biāo)、專利侵權(quán)：核心備齊：商標(biāo)、專利自主權(quán)利證明、帶公章的采購(gòu)合同以及發(fā)票等具有合法來(lái)源的憑證、產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖和設(shè)計(jì)差異說(shuō)明類差異化對(duì)比材料；如果是授權(quán)銷售，則需補(bǔ)充完整授權(quán)鏈路文件。

二、賬號(hào)關(guān)聯(lián)或績(jī)效不達(dá)標(biāo)：關(guān)聯(lián)申訴重點(diǎn)帶賬號(hào)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)證明；績(jī)效不達(dá)標(biāo)需準(zhǔn)備物流優(yōu)化憑證、客戶投訴整改記錄等。

三、虛假宣傳或描述不符：需提交三方權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的產(chǎn)品真實(shí)檢測(cè)報(bào)告、產(chǎn)品實(shí)拍視頻細(xì)節(jié)圖、合規(guī)產(chǎn)品詳情頁(yè)備份等。

四、資金凍結(jié)或售假誤判：資金凍結(jié)帶訂單真實(shí)交易記錄、物流妥投憑證；售假誤判重點(diǎn)備正品采購(gòu)憑證、品牌方官方溯源證明等。

其次，在證據(jù)真實(shí)性核驗(yàn)環(huán)節(jié)需要注意3個(gè)細(xì)節(jié)，避免功虧一簣。為什么很多賣家反饋，我認(rèn)真針對(duì)違規(guī)場(chǎng)景準(zhǔn)備了資料，為什么還是被駁回，殊不知還有以下

3個(gè)核驗(yàn)要點(diǎn)必須過(guò)關(guān)：一是信息一致性，合同、發(fā)票、物流單的產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額需完全匹配，無(wú)涂改痕跡；二是原件優(yōu)先，掃描件需保留清晰公章、簽字，電子版避免截圖；三是第三方佐證，關(guān)鍵證據(jù)可搭配官方記錄，比如供應(yīng)商資質(zhì)附天眼查截圖，檢測(cè)報(bào)告附機(jī)構(gòu)官網(wǎng)可查詢鏈接等。

最后，附上我們壓箱底的實(shí)用電子證據(jù)歸檔技巧，助力賣家在申訴過(guò)程中一秒調(diào)用?、?分類建文件夾，按平臺(tái)+違規(guī)類型+證據(jù)類別命名；② 文件命名加關(guān)鍵信息，比如“202*-0*-**-品牌授權(quán)書-有效期至202*-0*-**；③ 雙重備份，本地硬盤+云端分開存儲(chǔ)，重要文件設(shè)置只讀權(quán)限防篡改。

如果您的店鋪正面臨違規(guī)困擾，不知該準(zhǔn)備哪些證據(jù)，或擔(dān)心證據(jù)無(wú)效，浪費(fèi)寶貴時(shí)間！可以聯(lián)系我們獲取初步評(píng)估和專業(yè)指導(dǎo)，幫您高效申訴恢復(fù)店鋪！

麥家支持

（全網(wǎng)統(tǒng)一名稱，任意平臺(tái)搜索可找到）

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