春節(jié)是中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，企業(yè)和工廠會在春節(jié)期間放假，這會直接影響生產(chǎn)周期和供應鏈。作為外貿(mào)銷售人員，在節(jié)前需要做好充分的準備工作以確保訂單的順利完成、客戶關系的維護和市場機會的把握。
每年春節(jié)前都是“生死沖刺期”——既要收尾舊單、敲定新單，又要規(guī)避物流、生產(chǎn)、溝通的各類坑。2026年春節(jié)放假9天(2月15日-23日)，疊加馬士基等航司停航計劃、海關通關調(diào)整，節(jié)前一個月(1月15日-2月14日)的每一步都不能錯。
所以春節(jié)前30天恰恰是拉開外貿(mào)水平差距的關鍵窗口期，以下是春節(jié)放假前強烈建議你需要執(zhí)行的工作內(nèi)容和計劃：
1：市場分析與客戶溝通
- 市場趨勢分析：了解當前的市場狀況和產(chǎn)品趨勢，分析節(jié)前市場需求。
- 客戶溝通：與客戶溝通了解他們春節(jié)期間的具體需求和計劃，確認預期的訂單量和交貨日期。
- 訂單管理：檢查現(xiàn)有訂單的狀態(tài)，確保春節(jié)前可以交付，安排優(yōu)先級，避免生產(chǎn)和物流的延遲。
2：訂單處理與生產(chǎn)協(xié)調(diào)
- 確認訂單：對于新進訂單，確認細節(jié)和交付日期，將客戶要求明確傳達給生產(chǎn)部門。
- 生產(chǎn)排程：與生產(chǎn)部和供應鏈管理協(xié)調(diào)，確保所有訂單能在春節(jié)前完成生產(chǎn)。
- 備貨計劃：針對可能出現(xiàn)的緊急需求開始策劃備貨，包括熱銷產(chǎn)品及配件。
3：物流與支持服務
- 物流安排：確認最后發(fā)貨日期和運輸計劃，與物流公司協(xié)商節(jié)前的運輸事宜，確保貨物能準時發(fā)出。
- 客戶支持：提醒客戶春節(jié)期間的工作安排，解答他們的疑問，提供解決方案。
- 應急計劃制定：制定春節(jié)期間可能出現(xiàn)問題的應急處理計劃，如延期、質量問題反饋等。
4：內(nèi)部協(xié)作與文檔準備
- 內(nèi)部溝通：與內(nèi)部團隊協(xié)商春節(jié)期間的工作安排，包括銷售、客服、物流、財務等各部門。
- 文檔準備：確保所有相關的出口文件，如發(fā)票、裝箱單、產(chǎn)地證明等都已經(jīng)準備好，避免在春節(jié)期間因為文件不全出現(xiàn)延誤。
- 財務結算：處理所有應收賬款，確保節(jié)前結算，減少資金風險。
開展工作的原則是把 “被動救火” 轉為 “主動掌控”，所有動作圍繞 “鎖訂單、保交期、防風險” 展開。按時間節(jié)點拆分如下：
第一周(1月15日-1月21日)：盤點梳理，鎖定關鍵節(jié)點。
1.訂單全量盤點：
用表格標注所有訂單狀態(tài)(已付款未生產(chǎn)、生產(chǎn)中、待發(fā)貨、已發(fā)貨未收款)，明確每個訂單的生產(chǎn)周期、預計出貨日期。重點標注高客單、長交期訂單，排查是否存在物料短缺、工藝卡殼等問題 —— 我當年踩過 “節(jié)前一周才發(fā)現(xiàn)物料斷供” 的坑，最后花高價空運才保住客戶，教訓極深。
2.物流與海關節(jié)點確認：
對接貨代，確認馬士基等航司停航安排(跨太平洋、亞歐航線 1 月下旬起有密集航次取消)，鎖定節(jié)前最后訂艙窗口期(建議最晚 1 月 25 日前完成訂艙)，避免 “有貨無艙”。
同步海關通關時間，福田海關等2月16日-19日(除夕至初三)關閘，2月15日、20日-23日僅10:00-17:00通關，報關資料需提前3個工作日準備完畢，杜絕節(jié)前趕工出錯。
3.客戶分層梳理：
按 “老客戶 / 新客戶、高客單 / 低客單、意向度高 / 低” 分類，標注每個客戶的采購周期、歷史訂單量、決策習慣，為后續(xù)精準催單做準備。
第二周(1月22日-1月28日)：集中催單，推進訂單落地。
1.分客群針對性催單：
這是催單黃金期，此時客戶決策周期充足，物流成本尚未暴漲，按客戶類型啟動第一輪溝通(話術見第二部分)。
補充知識：外貿(mào)年末催單怎么做？催得不好是騷擾，催得好才是專業(yè)！
2.生產(chǎn)排期確認：
與工廠書面確認所有訂單的排產(chǎn)優(yōu)先級，尤其是節(jié)前要發(fā)貨的訂單，明確 “最晚開工時間” 和 “最晚出貨時間”，避免工廠因工人返鄉(xiāng)提前停工(業(yè)內(nèi)常規(guī)工廠實際停產(chǎn)時間達 2-4 周，早確認早安心)。
3.未收款催收：
對已發(fā)貨未收款訂單，主動同步發(fā)貨憑證、清關文件，提醒客戶按合同付款。對付款周期長的客戶，可協(xié)商 “部分預付款鎖定單據(jù)”，防止假期資金占用。
第三周(1月29日-2月4日)：收尾保障，規(guī)避突發(fā)風險。
1.訂單收尾與文件核對：
確認節(jié)前發(fā)貨訂單的所有文件(提單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、商檢證等)，逐字核對品名、數(shù)量、金額，避免因文件錯誤導致清關延誤 —— 曾有新人把提單收貨人信息寫錯，節(jié)后花了半個月才更正，客戶差點流失。對未敲定的意向訂單，給出 “節(jié)前最后政策”(如鎖價、優(yōu)先排產(chǎn))，推動客戶決策。
2.假期溝通安排：
設置郵件自動回復、WhatsApp/LinkedIn 狀態(tài)，明確假期時間(2月15日-23日)、緊急聯(lián)系人及節(jié)后復工時間(2月24日)，附上核心訂單對接人的私人聯(lián)系方式。給所有客戶發(fā)一封節(jié)日提醒郵件，同步假期安排、物流截止時間，順帶送上馬年祝福，體現(xiàn)專業(yè)度。
補充知識：WhatsApp已讀不回？分享讓國外客戶秒回的跟進策略！
3.庫存與物料檢查：
對熱銷品、低客單快消品，預留少量安全庫存，應對節(jié)后復工初期的緊急訂單；確認節(jié)后復工所需物料的到貨時間，避免復工后斷供。
第四周(2月5日-2月14日)：應急兜底，安心放假。
1.最后出貨沖刺：
對接貨代、倉庫，確認節(jié)前最后一批貨的裝柜、報關、發(fā)運流程，全程跟蹤物流軌跡，同步給客戶。對無法節(jié)前發(fā)貨的訂單，書面確認節(jié)后發(fā)貨時間及補償方案(如免部分運費)。
2.風險兜底：
對高客單客戶，節(jié)前進行一次電話溝通，確認假期期間的對接方式，緩解客戶顧慮。整理所有訂單的溝通記錄、合同、文件，分類存檔，方便節(jié)后快速銜接。
3.內(nèi)部交接：
與同事明確假期緊急工作分工，確?？蛻粲型话l(fā)問題時能及時響應，避免 “假期失聯(lián)”。
在春節(jié)放假前，外貿(mào)人要做好的工作都是為了給春節(jié)前后的客戶跟進和訂單開發(fā)做充足的預熱和準備，保持商務溝通的連貫性和專業(yè)性。
提前及時給客戶發(fā)送郵件告知春節(jié)放假事宜，方便彼此的工作溝通和銜接，同時也能利用假期的節(jié)點進行催單。
催單核心邏輯：不做“索取式催促”，要做“價值式提醒”。站在客戶角度告知“現(xiàn)在下單的好處”和“延遲的風險”，所有理由必須真實(如航次取消、成本上漲)，誠信是外貿(mào)的根。
以下英文郵件模板供參考：
“
We would like to take this opportunity to thank you for your kind support all this while.
Please kindly be advised that our company will be closed from XXX to XXX, in observance of the Chinese traditional festival, Spring Festival.
Any orders will be accepted but will not be processed until XXX, the first business day after the Spring Festival. Sorry for any inconvenience caused.
“
Please note we will begin our holiday for Chinese New Year from XXX to XXX. We suggest you place orders in advance, and we could arrange pre-production process accordingly.
Kindly contact our sales rep for any issues in this period. Sorry for the inconvenience of you!
“
We are pleased to inform you that our Chinese New Year holiday start from XXX to XXX. All the orders placed after XXX will be processed after we come back from holiday.
Hence our office and warehouse are closed during the above period.
Should you need any orders in the near future and/or need any assistance.
Please feel free to contact us before our long holiday so that we can make work for you in advance.
Happy New Year to you and your family!
“
Thank you for being our customer. We are very grateful for your continued patronage and always treasure loyal customers like you.
As you know the goods are ready for shipment, and we are worried about the freight rates going up towards CNY Holiday, please expedite the payment so we can proceed.
“
According to the coming Chinese New Year,
I would like kindly to remind you that, the package would be delayed during this time. Owning to the New Year's holiday, the number of shipping package is greatly increasing, while the post office and customs will have holiday off during this time, which directly affect the handling time.
We appreciate your understanding and patience. You are also welcome to contact us about more solutions.
“
Subject: Secure Your Order Before the Spring Festival Rush - Act Now!
I hope this message finds you well. With the Spring Festival on the horizon, I wanted to reach out and ensure that your inventory is well prepared for the upcoming seasonal demand.
Our production schedule is filling up rapidly as we approach the holiday season, and we anticipate a significant increase in order volume in the coming weeks. To ensure that your orders are processed and delivered without delay, we kindly encourage you to place your orders before [具體的截止日期].
Placing your order now will not only secure your inventory but also provide you with a competitive edge in your market. With the pre-holiday rush, freight carriers may also experience delays, and by ordering early, we can work together to ensure timely delivery.
Our team is ready to support you in finalizing your requirements and answer any questions you may have. We value our partnership and look forward to helping you maintain a smooth and successful operation during this busy period.
Please do not hesitate to reach out for any assistance with your ordering process. We are here to ensure that your needs are met with the highest level of service.
“
Subject: Final Reminder: Place Your Orders Now to Avoid Spring Festival Delays
As we rapidly approach our national Spring Festival holiday, I am writing to you with a gentle reminder about the upcoming production deadline.
The festival period will commence from [具體假期開始日期], during which our manufacturing facilities will be closed. We are committed to delivering your products on time, but to do so, we must receive your confirmed orders by [最后下單日期].
To facilitate a smooth transition and avoid any potential disruptions in supply, we encourage you to review your current stock levels and upcoming requirements. Your foresight in placing orders now will help ensure continuous availability of products for your valued customers.
We understand that planning ahead can be challenging, but our team is here to assist you every step of the way. Please let us know if there are any projects or orders we can expedite on your behalf before our holiday shutdown.
Thank you for your prompt attention to this matter, and we appreciate your understanding. We look forward to your orders and are excited to continue our fruitful cooperation in the coming year.
“
wish you a happy Year of the Horse in advance!
Based on your previous purchase cycle, it's time to prepare restocking for Q1. Our factory's last production slot before Spring Festival is Jan 28, and Maersk has canceled multiple sailings since late Jan. Placing the order now can lock the current price (raw material cost is expected to rise 5%-8% after the holiday) and ensure sufficient stock for Q1.
Shall I send you a proforma order to reserve the production slot?
“
glad we reached a preliminary cooperation intention!
Just a reminder that we'll be on Spring Festival holiday from Feb 15 to 23, and the factory will stop accepting new orders from Jan 30 (workers return home one after another). Our forwarder also informs that booking space is tight before the holiday; it may be impossible to lock space after Jan 25.
If you confirm the order before Jan 20, we promise:
① Keep the current quotation unchanged;
② Arrange a dedicated person to follow up production and ensure shipment before the holiday;
③ Provide priority after-sales support after the holiday.
Feel free to contact me for any questions!
“
hope I'm not disturbing you! I'm sending you a 2026 Spring Festival foreign trade logistics guide (with a simple document attached), which marks the shipping company's sailing cancellation time and customs clearance schedule for your procurement planning. We still have the last few production slots before the holiday; I can reserve one for you until this Friday. No rush to reply—feel free to contact me if you have any questions.
五大核心催單技巧(避開90%的坑)：
1.時間錨定法(最有效)：
所有催單都要給出明確時間節(jié)點，而非 “盡快確認”。比如 “價格保留至1月25日”“排產(chǎn)檔期截止1月28日”，利用人性對 “截止日期” 的敏感度推動決策。當年我用這個方法，把3個猶豫了半個月的客戶，都在截止日前敲定了訂單。
2.風險預警法(基于真實數(shù)據(jù))：
用航司停航、原材料漲價、海關通關調(diào)整等真實信息，提醒客戶延遲下單的風險。比如 “據(jù)貨代反饋，節(jié)后運費可能上漲20%-30%，且交期順延1個月”，比空泛的 “抓緊時間” 更有說服力。
3.多通道觸達法(避免遺漏)：
不要只靠郵件催單，按 “郵件+WhatsApp+電話” 的順序觸達：郵件用于正式通知和留痕，WhatsApp用于日常提醒，高客單客戶直接電話溝通，確保信息傳達到位。注意頻率，同一客戶每周觸達不超過2次，避免反感。
補充知識：保姆級外貿(mào)電話開發(fā)客戶攻略！含多種場景下的實用話術...
4.利益置換法(降低決策門檻)：
針對猶豫客戶，提供小額激勵而非大幅降價，比如 “節(jié)前下單免運費”“鎖定當前價格3個月”“節(jié)后優(yōu)先發(fā)貨”，用低成本福利撬動訂單，同時保住利潤。
5.參照壓力法(適用于新客戶)：
適度透露 “同行動態(tài)”，比如 “最近很多歐洲客戶都在趕節(jié)前下單，怕節(jié)后交期延誤”，讓客戶產(chǎn)生 “不跟進就落后” 的心理，但避免夸大其詞，保持專業(yè)度。
避坑提醒(老外貿(mào)踩過的血淚教訓)：
1.不要捏造理由催單：
比如假稱 “原材料漲價”“庫存告急”，一旦被客戶發(fā)現(xiàn)，會徹底失去信任，得不償失。所有理由都要基于貨代、工廠、海關的真實通知。
2.不要忽視小客戶：
低客單客戶雖利潤不高，但可能帶來長期復購，且催單成本低，用簡潔話術批量跟進，積少成多也是一筆可觀業(yè)績。
3.節(jié)前不接 “模糊訂單”：
對條款不明確、付款方式有爭議的訂單，寧可不接也不要勉強，避免假期期間出現(xiàn)糾紛，無法及時處理。
4.書面確認所有承諾：
無論是價格、交期還是優(yōu)惠政策，都要通過郵件書面確認，避免口頭約定后客戶反悔，或節(jié)后出現(xiàn)權責不清的問題。
節(jié)后銜接技巧(為復工鋪路)：
催單不是結束，節(jié)前要為節(jié)后復工做好鋪墊。
1.對未敲定的意向客戶，節(jié)前最后一次溝通時告知 “節(jié)后2月24日復工，復工后第一時間為您對接訂單”，保持聯(lián)系熱度。
2.對已下單客戶，節(jié)后復工第一天就同步生產(chǎn)/物流進度，發(fā)送馬年祝福，強化客戶粘性。
- 節(jié)日問候：向所有客戶發(fā)送節(jié)日問候和祝福，加強客戶關系。
- 團隊協(xié)作：與團隊成員做好春節(jié)期間的交接工作，確保有緊急聯(lián)系方式并分派值班人員處理可能發(fā)生的問題。
- 個人工作總結：完成個人的工作總結，計劃春節(jié)后的工作重點。
- 資料備份：對所有常用和可能用到的資料進行備份攜帶，以備假期內(nèi)需要。
- 信息的設置和更新：對照“To-Do List”認真檢查核對，確認各項細節(jié)都做了妥當處理。
外貿(mào)人放假前的To-Do List
為了防止一些客戶在春節(jié)假期時間發(fā)來詢盤或者其他的郵件，而你又不能及時處理，如果客戶沒有收到任何消息的回復，給客戶的體驗感會很不好，也可能會因此而丟單。所以在放假前一天，一定要在郵箱設置一個特殊的自動回復。
“
1. Your mail is well received. Our CNY Holidays last from XXX to XXX. I will get back to you once coming back to work. For anything urgent, please text me on WeChat, WhatsApp or simply call me.
2. Please be informed that our office will be closed from XXX to XXX for the Chinese New Year Holiday. The business will resume from XXX. If you have any urgent support issue during holidays, please contact me at WhatsApp. Thanks for your kind understanding.
- 陪伴親人：辛苦了一整年，假期多陪伴自己的家人。讓勞頓了一年的心靈得到撫慰，會讓你更加堅定所有艱辛都是值得的，也會讓你更明白以后的日子需要更加努力！
- 值班安排：根據(jù)公司的安排輪流值班，處理緊急情況。
- 學習與提升：利用節(jié)假日的時間學習新知識，提高銷售技巧，準備春節(jié)復工后更加有效的工作。
- 節(jié)日生活分享：對于優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務員而言，任何節(jié)日或者事件節(jié)點，都可以成為塑造完善個人立體形象的機會。
長假期間精心拍攝幾張闔家團圓的照片，配上溫暖人心的文字，分享在自己的社交媒體賬號里，既能毫無違和感的在客戶眼里加深良好印象，又能為自己“完整”“可信”的人物形象添磚加瓦。尤其對于B端外貿(mào)業(yè)務員來說，全球最大的職場社交平臺領英是一個應該也必須認真對待和長期經(jīng)營的方向，它會給你帶來超乎想象的持續(xù)價值...
務必要記住在春節(jié)期間，雖然國內(nèi)放假，但國外客戶仍可能在工作，且3月是海外采購高峰，因此提前催單、保持通訊暢通非常重要。
祝大家在春節(jié)前后都能一舉拿下大客戶大訂單！
寫在最后：春節(jié)前的外貿(mào)工作，拼的不是“催單力度”，而是“規(guī)劃精度”和“專業(yè)溫度”。老外貿(mào)和新人的差距，就在于能否提前預判風險、精準對接需求，把每一個細節(jié)做到位。以上清單、話術和技巧，都是我多年實戰(zhàn)總結的“可復制經(jīng)驗”，新人照著做，既能高效搞定節(jié)前訂單，又能為來年業(yè)務打下基礎。
