做外貿(mào)這一行，會遇見各種各樣的情況，難免會犯錯誤，但要盡力避免再犯。今天為大家分享下外貿(mào)人常犯的30個錯誤，小伙伴們，你們中了幾槍呢？
1.不理解“價格不是成交的終極原因
經(jīng)常把價格作為最大的優(yōu)勢或是最大的困難，事實上一味的低價策略并不能幫你拿下客戶。
2.粗心
粗心是外貿(mào)工作的大忌，無論是訂單金額、數(shù)量、生產(chǎn)安排等都需要細心反復核對，一旦任何一個環(huán)節(jié)出了點小差錯，都有可能造成不必要的損失。
3.只找客戶不跟進
只沉迷在找更多的客戶，卻不花時間在研究怎么分析客戶、跟進客戶、轉(zhuǎn)化客戶上。
4.缺乏耐心
做外貿(mào)是一個“厚積薄發(fā)”的過程，產(chǎn)品知識、客戶資源、開發(fā)經(jīng)驗等都需要長時間積累，才能在某一個節(jié)點爆發(fā)。
5.沒有商業(yè)機密概念
做外貿(mào)，公司里的所有資料、供應鏈信息、服務方信息、客戶信息等都不能外泄。
6.不熟悉產(chǎn)品知識
對產(chǎn)品、工藝、設備、標準、產(chǎn)能等不夠熟悉，溝通中讓客戶明顯感覺到不夠?qū)I(yè)。
7.把工作做成“傳話筒”
把工作完全做成老板和客戶之間的“傳話筒”，沒有自己的思考和判斷。
8.習慣于被動等待
當外貿(mào)業(yè)務員，核心是銷售，不能干等公司分詢盤要通過谷歌搜索、SNS平臺等方式主動出擊，抓住潛在客戶。
9.害怕客戶來訪
客戶來訪，明明是鍛煉口語和聽力的好機會，卻害怕客戶來訪。
10.交流時過度使用行業(yè)術(shù)語，讓客戶一頭霧水
在和客戶交流時，一直使用行業(yè)術(shù)語，想讓對方覺得你很專業(yè)，但是這個也是看人來的，專業(yè)的客戶專業(yè)回答，如果是沒那么專業(yè)的客戶這樣回答，可能會適得其反，讓客戶聽的云里霧里。
11.不關(guān)心行業(yè)資訊
不關(guān)心行業(yè)動態(tài)和形勢，不關(guān)心相關(guān)政策，連當下匯率、經(jīng)營產(chǎn)品的退稅率都不清楚，這是絕對不可以的。
12.沒有復盤習慣
開發(fā)過程資料沒有保留，不善于總結(jié)復盤，無法復制自己的成功案例。
13.忽視發(fā)郵件細節(jié)
例如發(fā)郵件忘記發(fā)附件，補發(fā)時不交代，回復或轉(zhuǎn)發(fā)郵件時不署名，郵件、文件字體字號混亂，英文內(nèi)容卻用中文標點等。
14.客戶跟進方式單調(diào)
一味追著客戶問是否下單，不懂通過工具調(diào)查客戶背景，從其他地方找突破口。
15.忽視文化差異，直接套用模板郵件；
每個國家文化都存在差異，避免套用模版，導致客戶流失。
16.收到客戶郵件不分析就回復
收到客戶的郵件，不做深入分析，不研究客戶痛點馬上就回復。
17.客戶不回復就放棄
客戶沒回郵件就放棄跟進，沒有用孚盟MX系統(tǒng)了解客戶有沒有打開郵件或點擊了鏈接，也不去嘗試了解不回復的原因，浪費潛在客戶資源。
18.聽不懂裝懂
和外貿(mào)客戶溝通時，聽不清或聽不懂，不和客戶確認，裝作聽懂了。
19.口語不好就不打電話
口語好不是做外貿(mào)的必備項，但是是加分項。緊急確認的事情，或者需要反復商討的事情，電話明顯比郵件要更有效率。在平常工作時，要有意識培養(yǎng)自己的口語能力，將來無論是參加展會還是面拜，公司都愿意把更好的機會交給你。
20.盲目發(fā)開發(fā)信
有些外貿(mào)人沒有先利用工具了解客戶的公司規(guī)模、采購實力，就盲目去發(fā)開發(fā)信，結(jié)果回復率極低，一邊抱怨聯(lián)系方式不精準，一邊又繼續(xù)用一樣的方式，開始惡性循環(huán)。
21.回復客戶信息不及時，錯失良機
外貿(mào)這份工作總的來說，想開單就得按客戶時間來，客戶都是老外時差是肯定的，有時候在下班的時候也可以回復一下客戶信息。
22.忽視調(diào)查的重要性
不懂得做市場調(diào)查、競爭對手調(diào)查、客戶背景調(diào)查直接影響成單率。
23.報交期不留空間
生產(chǎn)人員說什么就什么，一遇風吹草動，自己必然就陷入不義或食言的局面。一定要給留有充足的交期，不然很被動。
24.不懂得精細化開發(fā)客戶
對待所有的客戶都用一樣的話術(shù)和資料，不懂得調(diào)查客戶詳情，因人而異、差異化對待。
25.展會太過被動
很多外貿(mào)人參加展會都是被動等客戶到訪咨詢，其實展會上同行多，客戶未必會注意到你的公司。留意進出競爭對手展位的客戶，主動上去和他們接觸，能增加很多機會。
26.對產(chǎn)品質(zhì)量把控不嚴，影響信譽
產(chǎn)品把控沒有質(zhì)檢，到客戶那邊可能會引起沒必要的客訴或者退貨，所以在產(chǎn)品生產(chǎn)的時候也需要把握質(zhì)量。
27.簡單報價
很多外貿(mào)業(yè)務員經(jīng)常只報一個價格給客戶。但是，客戶往往希望知道的更多，比如報價的有效期、交貨期、包裝方式、量大量少的情況下價格是否一樣等等。
28.沒有回答買家全部問題
要正面、完整地回答買家所有提問:能做到買家的要求，明確告知;不能做到的，就告知可替代方案。
29.讓價幅度太大
當客戶認為價格太高要求降價的時候，往往為了不失去客戶而給客戶大幅度的降價，甚至直接降到底線價格。實際上你一下子降價這么多，客戶會覺得你還有讓利的空間，甚至客戶會認為你之前的價格完全是坑他的。
30.忽視節(jié)日營銷的機會
在節(jié)假日的時候可以借此激活客戶，郵件中表達問候的同時，可以詢問客戶關(guān)于產(chǎn)品想法，數(shù)量，或者型號之類的
以下簡略幾點：
文件管理混亂，找不到重要資料；
發(fā)貨時包裝不當，導致貨物損壞；
時間觀念差，錯過最佳交易時機；
拒絕樣品確認，結(jié)果大貨出問題；
盲目追求訂單量，忽略利潤空間；
不了解目的國的進口政策和規(guī)定；
物流選擇不當，造成不必要的延誤；
支付條款設置不合理，增加風險；
技術(shù)參數(shù)描述不準確，引起誤解；
語言溝通不暢，無法準確表達意圖；
商業(yè)計劃書準備不足，缺乏說服力；
市場定位模糊，難以找到目標客戶；
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