錨定需求精準“畫像”

閉環(huán)專線破解出行痛點

川內(nèi)20支球隊集結(jié)，嘉賓跨區(qū)域往返，面對“川超之夜”集中且多元的出行需求，攀枝花公交跳出傳統(tǒng)運輸思維，以“需求導向”重構(gòu)運輸服務(wù)邏輯。通過提前對接相關(guān)部門，詳細了解動（列）車到站動態(tài)，創(chuàng)新規(guī)劃“交通樞紐—住宿酒店—賽事場館”全鏈條閉環(huán)運輸體系，投入15輛定制專線車，打造“攀枝花南站—酒店—市體育館”往返無縫接駁專線。針對酒店與市體育館之間的往返出行需求，活動期間，攀枝花公交還實行“一車一志愿者”跟車貼心服務(wù)，全程為嘉賓提供精準乘車指引，以細致周到的品質(zhì)服務(wù)，充分展現(xiàn)“陽光花果城 康養(yǎng)攀枝花”的城市熱情。

“不用拎著行李找換乘，出高鐵直接上專車，直達酒店和場館，太省心了！”來自成都的嘉賓點贊道?！包c對點”全流程接駁模式，不僅從源頭消解了嘉賓跨區(qū)域出行的換乘困擾，更成為攀枝花公交從“基礎(chǔ)服務(wù)”向“精準品質(zhì)服務(wù)”轉(zhuǎn)型的鮮活注腳，讓“川超之夜”出行從“走得了”升級為“走得好、走得爽、走得暖”。

安全是底線，舒適是追求。攀枝花公交從“人”與“車”兩大核心要素發(fā)力，織密品質(zhì)保障網(wǎng)。主題活動前，專項開展“服務(wù)規(guī)范+應(yīng)急處置+安全駕駛”三維培訓，精選業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)意識強的骨干駕駛員組建“保障先鋒隊”，確保每一次駕駛都平穩(wěn)安心，每一次服務(wù)都細致周到。車輛保障更顯“用心”，不僅對所有保障車輛進行“全身體檢”和深度保潔，更特意調(diào)配1月1日剛投用的純電動新車投身運輸。清新的車廂環(huán)境、平穩(wěn)的行駛質(zhì)感、綠色的出行理念，既契合攀枝花“生態(tài)康養(yǎng)”的城市定位，更以“新車+專業(yè)服務(wù)”的雙重加持，讓每一趟行程都兼具安全與舒適，讓嘉賓和觀眾在往返途中就能感受到攀枝花的康養(yǎng)溫度。

除了高效貼心的運輸保障，攀枝花公交更以流動宣傳陣地為載體，為“川超之夜”主題活動打造沉浸式氛圍體驗。在15輛定制專線車內(nèi)海報機上，全天候循環(huán)刊播“川超之夜”主題短片與系列海報，在320余公交車內(nèi)LED屏上、45座電子站牌，循環(huán)刊播“為川而戰(zhàn) 為超而燃”“熱愛與榮耀都是我們的答案”“2026年足夠開心 足夠健康 足夠有錢”等振奮標語43000余次，讓每一輛車、每一塊電子站牌都化身移動的宣傳窗口，將川超的熱血激情與攀枝花的康養(yǎng)活力傳遞給每一位市民，成為串聯(lián)川超激情與城市溫情的亮麗紐帶。

主題活動落幕時分，市體育館外的“公交保障區(qū)”早已整裝待發(fā)。15輛定制專線車、5條“川超之夜”公交專線、40余名身著統(tǒng)一標識服裝的工作人員與志愿者，提前到崗就位，構(gòu)筑起“全方位、無死角”的現(xiàn)場保障網(wǎng)絡(luò)。

“您好，往小攀枝花方向的專線在這邊，請跟我來！”觀眾剛走出場館，志愿者便主動引導，精準分流至各乘車區(qū)域?，F(xiàn)場，工作人員與志愿者分工協(xié)作，咨詢解答、秩序維護、引導上車“一站式”服務(wù)全程在線。明亮的指引標識、耐心的解答回應(yīng)、有序的乘車隊伍，構(gòu)成了賽后最溫暖的風景線。

流動的公交專線，不僅接送著往來的嘉賓與觀眾，更承載著攀枝花的康養(yǎng)溫度與城市活力，讓每一位到訪者都能感受到攀枝花的熱情與溫情。