銷量激增的季節(jié)，你做好應(yīng)對(duì)措施了嗎？
最近最火的東西除了季節(jié)性用品，就是應(yīng)對(duì)歐洲寒潮的物件。
很多小伙伴抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)訂單徹底的爆發(fā)了一把。
僅僅這幾天就有好幾個(gè)小伙伴來(lái)問(wèn)，趙老師，銷量激增壓的款，大概什么時(shí)候能回來(lái)。
被壓的金額從幾千到十幾萬(wàn)刀的都有。
不論壓了多錢，大家都很心虛，這個(gè)錢到底能不能回來(lái)。
這里分為幾種具體的情況，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是賬戶是否遭到審查。
激增的小伙伴大概也不清楚，哪些情況導(dǎo)致了激增，如何避免激增和審查。
雖然我沒(méi)有賣過(guò)季節(jié)性的產(chǎn)品，但是我激增過(guò)，在這里給大家分享一下我的經(jīng)驗(yàn)。
哪些情況會(huì)導(dǎo)致激增？
常見(jiàn)的激增一般有下面這幾種情況
1）老號(hào)，做站外推廣，導(dǎo)致銷量過(guò)度提升
2）自己賣熱銷季節(jié)性產(chǎn)品，突然爆單
3）刷單，刷銷量與平時(shí)出單節(jié)奏不符合
4）跟賣其他人的熱銷品導(dǎo)致賬號(hào)訂單激增
銷量激增之后，亞馬遜會(huì)根據(jù)賬號(hào)等級(jí)和安全系數(shù)，給出如下幾種情況的處理方法。
1）普通型沒(méi)有凍結(jié)
"您好！我們正在對(duì)您的賬戶進(jìn)行審核。在審核過(guò)程中，資金不會(huì)轉(zhuǎn)給您，但會(huì)留在您的賬戶中。請(qǐng)繼續(xù)配送訂單，但僅可發(fā)布能夠按預(yù)計(jì)發(fā)貨日期發(fā)出的商品。"
這種情況呢，一般一個(gè)月內(nèi)自動(dòng)解封。
訂單可以繼續(xù)派送，保持良好的績(jī)效指標(biāo)，風(fēng)控解除后，資金就會(huì)回來(lái)。
賬號(hào)適應(yīng)銷量后，就會(huì)OK了。
2，普通型凍結(jié)了
賣家賬戶已被暫時(shí)停用。您的所有商品已被移除。我們會(huì)與您共同商討解決這個(gè)問(wèn)題。在此期間，資金不會(huì)轉(zhuǎn)給您，但會(huì)留在您的賬戶中。如有任何未完結(jié)的訂單，請(qǐng)及時(shí)安排發(fā)貨，以避免進(jìn)一步影響您的賬戶。”
這種情況，一般款項(xiàng)會(huì)在1-3個(gè)月內(nèi)回來(lái)，賬戶就需要申訴。
但是如果你是自發(fā)貨，一定要按時(shí)發(fā)貨，填寫好追蹤號(hào)，確保客戶滿意度。
同時(shí)對(duì)賬號(hào)進(jìn)行申訴。申訴問(wèn)題，可以這樣回答。
-- 您的業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)展了多長(zhǎng)時(shí)間。
如實(shí)填寫自己做亞馬遜經(jīng)驗(yàn)與時(shí)間，并告知這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)了多久。
-- 您在 Amazon 每月的銷售額大概有多少。
這個(gè)銷售額，看自己后臺(tái)記錄，如實(shí)填寫。
-- 您還在其他哪些店鋪銷售這些商品，請(qǐng)?zhí)峁┢?URL 或店鋪地址。
這個(gè)提供EBAY，速賣通店鋪，如果沒(méi)有，不提供
-- 近期已配送訂單的追蹤信息。
這個(gè)需要提供最近訂單的跟蹤號(hào)。
-- GSTIN、增值稅號(hào)、稅號(hào)或鄧白氏 (D-U-N-S) 編號(hào)。
如果沒(méi)有，可以不寫
除了上面必須提供的點(diǎn)，還可以加一些申訴內(nèi)容進(jìn)去。
比如近期所有已經(jīng)售出訂單，都按時(shí)發(fā)貨了，截圖發(fā)貨單號(hào)等證據(jù)。
產(chǎn)品近期趨勢(shì)好，所有銷量增加了，我已經(jīng)在考慮把FBM轉(zhuǎn)為FBA提升客戶使用體驗(yàn)等。
向亞馬遜證明自己訂單激增是外界因素影響，表明自己服務(wù)好客戶的決心，并拿出證據(jù)來(lái)證明自己的真實(shí)發(fā)貨情況。
來(lái)讓亞馬遜相信，你不是搞不發(fā)貨的欺詐賣家。
3）普通型觸發(fā)二審拒死型 和店鋪進(jìn)不去，涉嫌物流欺詐
“您的AMAZON賬號(hào)已被停用，您的商品已經(jīng)下架。....我們將單獨(dú)調(diào)查您的賬號(hào)，如果發(fā)現(xiàn)你有欺詐行為，將凍結(jié)您的資金”
以上2種情況，一般需要1-6個(gè)月款項(xiàng)才能回來(lái)，賬號(hào)需要申訴。
也比較麻煩。這種需要提供兩個(gè)方面的信息：
第一個(gè)，店鋪?zhàn)?cè)的完整資料，清晰準(zhǔn)確明了
第二個(gè)，反駁不存在欺詐行為的，發(fā)貨記錄；如果確實(shí)遲發(fā)了，要有改進(jìn)詳盡的改進(jìn)計(jì)劃
具體思路是，必須讓亞馬遜看到你是有序安排發(fā)貨，并且客戶已經(jīng)妥善收到了十分重要。
因此，我們的申訴中需要有以下這些重要記錄：
1.訂單歷史報(bào)告、已發(fā)貨已售出的訂單跟蹤記錄、賣家的陸續(xù)留評(píng)記錄；
2.所有已售產(chǎn)品的發(fā)票；
3.發(fā)送售后信給賣家，賣家確認(rèn)收到之后的郵件信息截圖。
準(zhǔn)備好這些之后，接下來(lái)就是，銷量激增的申訴信框架可以按照如下進(jìn)行：
申訴信框架
1、闡明來(lái)意，說(shuō)明情況
2、闡述出現(xiàn)銷量激增的原因：
——新賬號(hào)由有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)人員操作，店鋪銷量上漲迅速；
——店鋪?zhàn)罱隽诵碌膬r(jià)格促銷活動(dòng)；
——所售產(chǎn)品最近季節(jié)性需求比較大；
總的來(lái)說(shuō)，要表達(dá)自己的訂單增長(zhǎng)是真實(shí)且有據(jù)可依的；
3、行動(dòng)計(jì)劃
——已經(jīng)對(duì)所有訂單及時(shí)安排了發(fā)貨
——及時(shí)和供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)接，確保后續(xù)供應(yīng)充足，構(gòu)建穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。
——提供相關(guān)反饋資料，表明買家正陸續(xù)收到貨品，并留下了滿意的反饋；
4.懇切申請(qǐng)亞馬遜恢復(fù)賬號(hào)
按照上述框架，并將所提及的資料整理好一起提交，讓亞馬遜確認(rèn)所監(jiān)測(cè)的訂單都是真實(shí)有效，并且得到妥善安排的。亞馬遜將會(huì)很快恢復(fù)我們的賬號(hào)。
總之，一切都要真實(shí)可靠。
所以，今天來(lái)和我說(shuō)預(yù)留心慌的小伙伴。
或者想賣季節(jié)性產(chǎn)品，怕激增的小伙伴。
我的建議是這樣：
第一個(gè)，盡量不要用新賬號(hào)，要用有Feedback和銷售記錄的老賬號(hào)去賣
有風(fēng)險(xiǎn)的，你可以拿一個(gè)里面鏈接不多，但是feedback多的老賬號(hào)去弄。比較耐風(fēng)險(xiǎn)。
第二個(gè)，一定要用新賬號(hào)，在FBM賣爆之后，確實(shí)不適合FBA。也要少量發(fā)貨到FBA倉(cāng)庫(kù)，以便讓亞馬遜系統(tǒng)識(shí)別出，你是一個(gè)可靠的FBA賣家。
混著FBM和FBA在一起，資金沒(méi)有那么容易被凍結(jié)。
今日雞湯
我好久沒(méi)有錄視頻了，一是懶，二是不自信。
總覺(jué)得做的不夠好，還不如不去做。
可是前幾天，一個(gè)好朋友幾句話就點(diǎn)亮了我。
他說(shuō)以前做自己的趙博，還應(yīng)該繼續(xù)支棱，不應(yīng)該總是看這個(gè)強(qiáng)，那個(gè)好。
你就是最好的，所以我頂著沒(méi)有洗的頭發(fā)，又卷土重來(lái)了。
還有一個(gè)好朋友說(shuō)，要我經(jīng)常散發(fā)正能量，只有價(jià)值觀正確了，人生才會(huì)更精彩。
就這樣，我變得更愛(ài)笑了，不在乎自己長(zhǎng)成什么樣子了。
人生其實(shí)是一個(gè)不斷追逐自我圓滿的過(guò)程，一個(gè)殘缺的人，無(wú)法感受到任何東西。
只有你自己不匱乏了，是自己的蓋世英雄。
你才會(huì)在面對(duì)任何關(guān)系時(shí)，沒(méi)有齟齬。
哪怕分開(kāi)了，心中也是想起對(duì)方的好。
因?yàn)樾市氏嘞?，只能發(fā)生在英雄之間，不會(huì)發(fā)生在英雄和狗熊之間。