關(guān)于Facebook公共主頁
Facebook為了讓用戶和商家實現(xiàn)價值最大化，F(xiàn)acebook會收集通過 Facebook 產(chǎn)品（包括 Instagram和Audience Network）進行購物的用戶提供的反饋，以了解他們的購買體驗。根據(jù)用戶的反饋，F(xiàn)acebook會為每位商家評分，范圍為 0 到 5 分。這些分數(shù)會根據(jù)最新反饋持續(xù)更新。Facebook粉絲主頁評分過低可能導致Facebook廣告覆蓋人數(shù)降低或者廣告投放不出去，從2020年9月29日開始，F(xiàn)acebook將粉絲主頁創(chuàng)立時間列入考量：
粉絲主頁創(chuàng)立時間＞1年：
評分1-2分，廣告投放效果降低
評分＜1分，封停廣告
粉絲主頁創(chuàng)立時間＜1年：
評分＜3分，電商功能使用受限
評分＜2分，封停廣告
當您的主頁評分下降至3分以下，就會收到Facebook的郵件提醒，告知您即將受到廣告投放處罰或失去廣告發(fā)布權(quán)限。
* 主頁受限有3次申訴機會
我們知道，主頁被封的話與其關(guān)聯(lián)的廣告賬戶也將無法使用。下面一起看看主頁page需要注意的事項。
Ø 主頁信息要完善：主頁的頭像、背景、公共主頁信息欄中的信息要補全；
Ø 主頁內(nèi)容要與網(wǎng)站相關(guān)：主頁名稱、帖子宣傳的產(chǎn)品要和網(wǎng)站一致；
Ø 主頁要保持活躍度：注重日常發(fā)帖維護，保持與真實用戶的互動；
Ø 主頁無違規(guī)：主頁內(nèi)容遵守廣告發(fā)布政策和社群守則，沒有違規(guī)現(xiàn)象。
較低的客戶反饋評分表明您的產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)未達到客戶的預(yù)期，我們可以據(jù)此來進行改進。那么如何提高主頁評分呢？
Ø 明確說明所售產(chǎn)品的尺寸、材質(zhì)、質(zhì)保等
Ø 使用真實文案與素材，切勿夸大
Ø 根據(jù)地區(qū)/國家提供不同的尺碼表
Ø 提供明確的配送標準及配送信息
Ø 展示真實的客戶點評
Ø 明確列出退換貨政策
Ø 及時解決客戶問題，保證高效的客戶服務(wù)
同時也要提醒大家在申請廣告賬戶的時候多添加幾個主頁，這樣一個主頁被封廣告賬戶也可以繼續(xù)使用。
關(guān)于Facebook廣告賬戶
近期，很多廣告主的廣告賬戶被限額為0，這主要是因為違規(guī)次數(shù)過多，影響到了廣告主的整體質(zhì)量。
選擇“我對帳單額度有疑問”——“更改我的帳單額度”。問題描述：DDSL花費限制為0，申請?zhí)犷~。
還可以提交以下信息與客戶經(jīng)理/客服渠道申訴：
① Ad account ID
② BM ID
③ 公司統(tǒng)一社會信用代碼
下面附上近期Facebook封停賬號洞察：
1. 廣告不得推廣禁止的商業(yè)行為
1) 包括意圖騙取用戶的錢財或個人信息而推廣具有欺騙或誤導行為的商品、服務(wù)、方案或優(yōu)惠。
2) 同一廣告(落地頁、Facebook粉絲主頁) 出現(xiàn)不一致品牌名稱/內(nèi)容。
3) 所鏈接的落地頁包含與您廣告相關(guān)的重要原創(chuàng)內(nèi)容。（落地頁的素材不能是盜用的，盜用打碼也不可以）
4) 如：你的廣告宣傳的是服裝，落地頁網(wǎng)站也要是賣服裝的，F(xiàn)acebook粉絲主頁發(fā)布的內(nèi)容也要與服裝相關(guān)。
5) Facebook粉絲主頁信息不完整；主頁推廣的帖子和公司、品牌、產(chǎn)品不相關(guān)。
2. 廣告避免使用具有誤導性的聲明
1) 廣告、落地頁和商業(yè)行為出現(xiàn)欺騙性、虛假或誤導性內(nèi)容，包括欺騙性聲明、優(yōu)惠或方式。
2) 廣告、落地頁和商業(yè)行為出現(xiàn)承諾/聲明能在一段特定時間內(nèi)獲得不切實際的效果。
3) 如：使用xx產(chǎn)品，讓你7天瘦10斤
4) 不得濫用任何實體的名稱，或包含未經(jīng)授權(quán)使用的知識產(chǎn)權(quán)，商標或版權(quán)的財產(chǎn)來推廣自己的產(chǎn)品。
5) 避免使用名人/組織/電視節(jié)目中的圖片/文字來宣傳產(chǎn)品。避免販賣仿冒品。
3. 避免指向不明或落地頁功能異常
1) 確保廣告包含的落地頁功能正常，且展示的是與廣告內(nèi)容相關(guān)的營銷信息。目標網(wǎng)址不能將用戶引導至尚在建設(shè)的網(wǎng)站或錯誤頁面。
2) 落地頁應(yīng)描述商品或服務(wù)及其特征，并圍繞其功能設(shè)定切合實際的預(yù)期。（準確介紹，不能夸大產(chǎn)品功能）
3) 廣告不可使用試圖掩蓋廣告內(nèi)容或目標頁面的技術(shù)。
4) 網(wǎng)站出現(xiàn)無效鏈接，如：社交媒體按鈕不能導向相關(guān)社交媒體專頁。鏈接或轉(zhuǎn)到社交媒體首頁，并無商家具體的信息與落地頁，虛假的認證 。
5) 缺乏售后服務(wù)信息，如:退換貨指引、聯(lián)絡(luò)方式、運送方式等。
6) 網(wǎng)站使用虛假倒計時/夸張性語言（例如:last piece）誘導用戶盡快下單。
7) 整個落地頁打不開/某推廣產(chǎn)品詳情頁已經(jīng)刪除。
關(guān)于BM（商務(wù)管理平臺）
最近BM被封主要是因為Facebook出臺的一項新規(guī)定：從10月12日起，所有商務(wù)管理平臺（Business Manager）都必須與一個公司主體綁定，才能夠擁有廣告賬戶共享的資格，即獲取代理商廣告賬戶的分享，或者把廣告賬戶共享給其它主體、廣告經(jīng)銷商等。
首先需要明確一點：
一個主體最多可以綁定5個BM
同一個BM不可以綁定多個主體
按照以下標準判斷BM狀態(tài)并進行相應(yīng)操作：
1. 如果BM中廣告賬戶都對應(yīng)同一主體，那么請盡快使用該主體的營業(yè)執(zhí)照進行“公司驗證”，并打開“雙重驗證”；
2. 如果BM下綁定的廣告賬戶分別屬于不同的開戶主體，請選擇以下一種方式進行申請備案：
1) 經(jīng)銷商備案（Planning Agency）：凡是代理其他營業(yè)主體投放廣告的公司，都必須注冊成為 PA，還沒注冊的可以通過過二代驗證，完成注冊。所有廣告策劃經(jīng)銷商 (二代）BM 必須通過經(jīng)銷商公司驗證流程，才能夠與代理商/客戶分享廣告帳戶。
*注意：經(jīng)銷商驗證使用的公司名稱要符合經(jīng)銷商的定義，為廣告公司類型的主體。
一般來說二代不需要完成“公司驗證”，只需完成“經(jīng)銷商公司驗證”。如果錯選了“公司驗證”，那么只有完成公司驗證才可以開始經(jīng)銷商驗證。代理商的BM不可以邀請客戶個人用戶加入。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，便會取消代理商分享賬戶的資格。如果有二代的BM沒有“經(jīng)銷商驗證”的欄目，可以通過線上表單提交給FB，F(xiàn)B會在2-3個工作日完成添加工作。二代可以為多于一個BM進行驗證，但如果BM數(shù)目太多（比如多于5個），需要告知詳細原因，否則驗證不會被通過。
注冊新的Planning Agency：當二代的驗證通過之后，Planning Agency 就會直接申請成功，開賬戶時就可以TAG到那家二代了?，F(xiàn)階段還是需要請經(jīng)銷商同時發(fā)郵件給RP，確認是否真的注冊成功。如果二代驗證遇到問題，可以通過CC聊天工具進行查詢。如果情況緊急，請聯(lián)系經(jīng)銷商。
2)關(guān)聯(lián)子母公司。關(guān)聯(lián)子母公司需要提供以下至少一項的證明：
a.客戶需要提供有關(guān)的法律文件以證明公司之間的關(guān)系；
b.母公司和子公司的網(wǎng)頁有明顯的關(guān)聯(lián)（如聯(lián)絡(luò)方式，屬于同一個集團等） ；
c.戶的郵件說明，里面包括客戶的姓名/電話/郵箱（必須使用企業(yè)郵件，不可以是 qq/163.com)
如果客戶沒有公司 domain, 可以提供a、b的證明。
政策影響：
?沒有進行以上操作的 BM：1） 會受限；2）無法操作不同主體的廣告主賬戶。
?10月12日之后，未進行主體驗證或進行備案的BM，在分享賬戶權(quán)限時會報錯，且有無法再使用的風險。
?2020年10月12日之后，如果提交開戶的主體綁定了BM1，則后續(xù)使用其他開戶主體提交開戶時，無法再選用BM1進行綁定，此時可以創(chuàng)建新的BM2與新的開戶主體綁定。注意：一個個人賬戶最多可以創(chuàng)建2個BM?？梢耘囵B(yǎng)多個個人賬戶，建立足夠多的BM，做到廣告賬戶和BM的主體一一對應(yīng)。
關(guān)于BM驗證&分享的Q&A:
Q1
BM 公司驗證的地方是灰色的，無法驗證，如何解決？
注冊一個Test App，將創(chuàng)建好的應(yīng)用編號，即FB APP ID認領(lǐng)復(fù)制到對應(yīng)的BM上，刷新即可激活驗證按鈕。
Q2
BM被封，把廣告賬戶遷移到新的BM 是否可行？
可行，但需符合條件以下任意條件：
1) 新的BM主體與廣告賬戶主體一致，或兩個主體為子母公司關(guān)系
2) 新的BM沒有主體，是空的，即未綁定其他廣告賬戶，也未進行公司驗證。
Q3
10月12日以后，若BM采用A公司信息驗證，那么是不是后續(xù)只能綁定A 主體開的廣告賬戶？
后續(xù)該BM可綁定A 主體賬戶，也可綁定與A主體為子母公司關(guān)系的主體的賬戶。
Q4
如果客戶有3個BM，是否這三個BM關(guān)聯(lián)后，其中一個BM被封，其他BM也會被封？
不會。BM被封取決于廣告主的廣告賬戶和人員表現(xiàn)。
Q5
A賬戶的BM1被封了，廣告主要開新戶，提交OE時創(chuàng)建了新的BM2（未認證），BM2 會自動歸因到A 廣告主嗎？A 舊賬戶可以分享到BM2 嗎？
一個公司可以有多個BM。BM2 會自動歸因到A 廣告主，賬戶也可以分享。
Q6
如果BM綁定了北京xx公司、上海xx公司、廣州xx公司的賬戶, BM被歸因到了北京xx公司，10月12日之后FB會把其他的公司賬號從BM中移除嗎？
不會，已分享的賬戶不受影響。
Q7
客戶BM 里有很多不同主體的廣告賬號該如何操作？
1）把賬號根據(jù)主體區(qū)分，綁定到不同的BM；2）對不同主體進行子母公司認定。
Q8
已歸因過廣告主的BM，未來若有特殊原因，可以更改歸因么？
可以，但需要媒體在后臺更新mapping。
Q9
不同主體不可以共享BM 操作，指的是哪些操作？
不同主體不可以共享BM 操作，指的是不同主體的賬戶綁定同一BM，10月12日之后如無法證明子母公司關(guān)系，則賬戶提交綁定時即報錯。
Q10
二代的BM必須通過經(jīng)銷商驗證嗎？
是的，否則其BM無法管理不同廣告主的廣告賬戶。
Q11
如果BM綁定了北京xx公司、上海xx公司以及廣州xx公司的賬戶，而且BM目前已經(jīng)通過了北京xx公司的認證，但里面花費最高的是上海xx公司的賬戶，那么BM會歸因到哪個公司?
BM會歸因到上海xx公司。公司驗證使用的公司主體和賬戶分享限制是沒有關(guān)系的，所以同一個BM認證主體和歸因主體不一定一致。
Q12
新賬戶只能綁定到與開戶主體一致的BM？
主體一致指BM在FB系統(tǒng)默認的歸因主體和廣告賬戶的開戶主體一致。
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