12月25日，新巴爾虎左旗旗委常委、旗政府常務(wù)副旗長(zhǎng)張明主持召開(kāi)12345熱線工單專(zhuān)題調(diào)度會(huì)，相關(guān)蘇木、鎮(zhèn)、部門(mén)參會(huì)。

會(huì)議通報(bào)了近期12345熱線工單辦理情況，對(duì)逾期工單進(jìn)行逐一分析調(diào)度，系統(tǒng)梳理癥結(jié)成因，研究制定針對(duì)性解決方案?，并對(duì)下一步工作提出了具體要求。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要強(qiáng)化系統(tǒng)思維，建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步明確職責(zé)分工，優(yōu)化資源配置，確保工單流轉(zhuǎn)、辦理、反饋各環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。要進(jìn)一步完善工單辦理機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)熱線工單辦理工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)，著力提升答復(fù)質(zhì)量、辦理效率和群眾滿(mǎn)意率。要?jiǎng)?chuàng)新工作方式方法，進(jìn)一步做到“接訴即辦、辦就辦好、未訴先辦”，實(shí)現(xiàn)從解決“一件事”向辦好“一類(lèi)事”的轉(zhuǎn)變，用心用情解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，不斷提升熱線服務(wù)效能和基層治理水平。