12月12日，長江證券、鑫巢資本、東方自營、鑫元基金等9家機構的投資者及研究員到訪圓通蛟龍集團總部進行調(diào)研，就圓通速遞在2019年加盟商支持、成本管控、資本開支的情況以及航空、重貨、快運、冷鏈等業(yè)務的布局進行調(diào)研。

「明年對加盟商的支持和服務等有何種計劃？」投資者及研究員十分關注總部對加盟商的管理和支持。

圓通速遞回應到，將持續(xù)深化對加盟商的服務，推進核心城市的網(wǎng)格化及加盟網(wǎng)絡的扁平化，加大對于加盟商的各類支持及服務力度。

對于具體的支持及服務內(nèi)容，圓通明確了四個方面。

一是將持續(xù)根據(jù)各地市場結構和競爭格局，對加盟商結構、規(guī)模、數(shù)量等進行科學地調(diào)整、優(yōu)化和精細化的管理，加盟商分布與結構不斷優(yōu)化。同時將科學分析核心城市交通及市場結構，結合市內(nèi)加盟網(wǎng)絡路由規(guī)劃分析，合理規(guī)劃加盟商業(yè)務布局。

二是將不斷改善加盟商至樞紐轉運中心之間的運力統(tǒng)籌，降低加盟商的人工成本和運營成本。

三是將通過新增建設城配中心并加大對樞紐轉運中心的升級改造，進一步優(yōu)化或簡化中轉快件流程，采取增加分揀隔口、集中建包、操作前置等舉措幫助加盟商優(yōu)化分揀派送模式、降低人工及租賃成本，并實現(xiàn)、推廣燃油集中采購模式，降低加盟商的營運成本，從而保障快件的時效水平，提高公司整體服務質(zhì)量。

四是將持續(xù)對加盟商提供金融、業(yè)務、稅務、財務管理、人力資源等方面的培訓與服務，為加盟商提供全面的數(shù)據(jù)系統(tǒng)、豐富的管理經(jīng)驗以及強大的資源整合能力等有效支持，從而降低全網(wǎng)成本、提升網(wǎng)絡競爭力。

對于2019年資本開支，圓通速遞表示，公司近幾年的資本開支較為穩(wěn)定，主要集中于轉運中心和城配中心的建設、自動化設備的投入、干線車輛的購置等，規(guī)模將隨著業(yè)務量的增長逐步擴大。未來，隨著快遞行業(yè)從量的競爭轉變?yōu)橘|(zhì)的競爭，公司仍將持續(xù)加大資本開支，增強核心資源掌控力，提升綜合服務能力。

對于自有航空的投入和未來規(guī)劃及定位，圓通目前自有機隊數(shù)量已達12架，隨著市場及行業(yè)的不斷發(fā)展，圓通將對部分機型進行更新?lián)Q代，但規(guī)模將維持基本穩(wěn)定。因此，在未來的一段時間，航空方面的資本開支將維持在較低水平。航空作為圓通重要的戰(zhàn)略性資源，主要系為高端件業(yè)務及國際業(yè)務服務?，F(xiàn)階段，圓通航空運能資源也逐步向第三方客戶銷售，以增加外部收入。

近年來，快遞企業(yè)不斷加碼重貨快運、即時配送、冷鏈等新業(yè)務。圓通速遞在此次調(diào)研活動中表示，未來將通過合作、參股、收購等多種方式打造電商大件、零擔、冷鏈等產(chǎn)品與服務，全方位滿足客戶及消費者的不同快件寄遞需求。