最近無(wú)人貨架領(lǐng)域又發(fā)生了一起惡性競(jìng)爭(zhēng)事件。

5月3日，小e微店微信公眾號(hào)發(fā)布了一份聲明，表示同屬無(wú)人貨架行業(yè)的每日優(yōu)鮮便利購(gòu)多次在不止一個(gè)城市將小e微店的冰箱和貨架等設(shè)備、商品運(yùn)走，要求每日優(yōu)鮮便利購(gòu)公開(kāi)向行業(yè)及用戶道歉。隨后每日優(yōu)鮮便利購(gòu)公關(guān)部發(fā)表相關(guān)聲明道歉，并稱自身并不存在違法違規(guī)的行為?！吨袊?guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者聯(lián)系事件雙方了解相關(guān)細(xì)節(jié)，雙方均表示以此前發(fā)布的聲明為準(zhǔn)。

事實(shí)上，這并不是無(wú)人貨架領(lǐng)域第一起惡性競(jìng)爭(zhēng)事件。零售專家胡春才告訴記者，「實(shí)體經(jīng)營(yíng)始終是以位置為唯一法則，雖然電商領(lǐng)域?qū)Υ溯^為淡化，但是一旦回歸到線下，這一點(diǎn)還是非常重要的。同時(shí)，無(wú)人貨架行業(yè)還是有顧客需求的，但是這些需求并沒(méi)有那些炒作者眼里那么大，無(wú)人貨架的發(fā)展要循序漸進(jìn)，不能盲目冒進(jìn)?！?/p>

行業(yè)風(fēng)波頻發(fā)

最近無(wú)人貨架行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由點(diǎn)位數(shù)量之爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成點(diǎn)位質(zhì)量之爭(zhēng)，以往盲目追求點(diǎn)位數(shù)量，忽視點(diǎn)位質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率的做法將被市場(chǎng)淘汰，企業(yè)則需要通過(guò)精細(xì)管理提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量并逐步實(shí)現(xiàn)盈利。

近日，小e微店與每日優(yōu)鮮便利購(gòu)的點(diǎn)位之爭(zhēng)受到業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。

5月3日，小e微店微信公眾號(hào)發(fā)布了一份聲明，闡述了事件的經(jīng)過(guò)：4月25日，每日優(yōu)鮮天津地區(qū)員工假冒小e微店工作人員，進(jìn)入客戶辦公區(qū)域，通過(guò)謊稱要撤店等理由將小e微店冰箱和貨架等設(shè)備、商品運(yùn)走，客戶發(fā)現(xiàn)情況不正常，不符合常規(guī)手續(xù)及邏輯，立刻通知了小e微店并報(bào)了警。隨后，在每日優(yōu)鮮天津辦公室發(fā)現(xiàn)了小e微店丟失的設(shè)備等物件。

隨后，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)做出回應(yīng)，表示道歉，整個(gè)過(guò)程中，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)員工是在獲得客戶企業(yè)授權(quán)的情況下協(xié)助執(zhí)行，不存在違規(guī)違法行為。而對(duì)于每日優(yōu)鮮便利購(gòu)是否獲得了客戶的授權(quán)，雙方各執(zhí)一詞，而雙方均表示不能透露客戶企業(yè)名稱，使得第三方信源缺失，該事件陷入了羅生門。

事實(shí)上，這只是近期無(wú)人貨架領(lǐng)域的「風(fēng)波」之一，不少無(wú)人貨架企業(yè)都有倒閉、拖欠工資的傳聞。

5月4日，一張關(guān)于果小美將退出市場(chǎng)的「重要通知」被廣為轉(zhuǎn)載，雖然該傳聞很快就遭到了果小美的否定，果小美方面表示不排除這是惡意競(jìng)爭(zhēng)的手段，「所謂『重要通知』絕對(duì)不是果小美官方及員工行為，不屬于果小美的『聲音』，不排除別有用心之人捏造。我們將保留進(jìn)一步追究的權(quán)利。」但事實(shí)上，關(guān)于果小美業(yè)務(wù)停滯、拖欠供應(yīng)商貨款、資金鏈斷裂等消息仍在不斷被媒體報(bào)道。

此前，根據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，便利蜂內(nèi)部員工爆料稱，便利蜂除現(xiàn)有的8個(gè)智能貨柜試點(diǎn)城市及3個(gè)欲鋪城市之外，剩余38個(gè)已鋪設(shè)簡(jiǎn)易無(wú)人貨架的城市將全部撤站。并在之后宣布進(jìn)行智能貨柜轉(zhuǎn)型升級(jí)。

猩便利也被相關(guān)媒體曝出在一二線城市的布局進(jìn)行收縮、調(diào)整，業(yè)內(nèi)有聲音認(rèn)為這是猩便利正在加速淘汰早期劣質(zhì)點(diǎn)位。

一系列的風(fēng)波使得無(wú)人貨架領(lǐng)域集體被唱衰，對(duì)于這種情況出現(xiàn)的原因，胡春才表示這與行業(yè)發(fā)展速度太快有關(guān)。「無(wú)人貨架的消費(fèi)需求并不是剛需，而是依靠長(zhǎng)期培養(yǎng)和不斷積累，只有符合零售業(yè)發(fā)展的規(guī)律才可行，不能單純依靠資本追求擴(kuò)張。」

根據(jù)Talking Data發(fā)布的《2017年無(wú)人貨架行業(yè)白皮書》顯示，無(wú)人貨架行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由點(diǎn)位數(shù)量之爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成點(diǎn)位質(zhì)量之爭(zhēng)，以往盲目追求點(diǎn)位數(shù)量，忽視點(diǎn)位質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率的做法將被市場(chǎng)淘汰，企業(yè)則需要通過(guò)精細(xì)管理提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量并逐步實(shí)現(xiàn)盈利。

曾任職某無(wú)人貨架企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的王先生告訴記者，「目前行業(yè)內(nèi)無(wú)人零售企業(yè)就只有這幾家了，同時(shí)，對(duì)無(wú)人貨架感興趣的投資人也不多了，所以即使到了這個(gè)時(shí)候，優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位的競(jìng)爭(zhēng)也是非常有必要的，有了更多的優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位，才能夠更好地吸引投資人，這樣每日優(yōu)鮮便利購(gòu)與小e微店之間的點(diǎn)位競(jìng)爭(zhēng)就容易理解了?！?/p>

同時(shí)他表示，「今時(shí)不同往日，現(xiàn)階段獲得優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意義也不同，向智能貨柜轉(zhuǎn)型能夠有效解決貨損的問(wèn)題，無(wú)人貨架離盈利更近一步，所以誰(shuí)拿到優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位，誰(shuí)就掌握了盈利的可能?！?/p>

終極解決方案？

智能貨柜目前是行業(yè)公認(rèn)的終極解決方案，智能貨柜不同于無(wú)人貨架，并不是開(kāi)放性的，因此能夠有效解決貨損的問(wèn)題。

事實(shí)上，小e微店與每日優(yōu)鮮便利購(gòu)之間的糾紛只是目前無(wú)人貨架領(lǐng)域惡性競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)縮影。此前，友盒便利創(chuàng)始人陳惠魯就曾表示友盒便利在鄭州的一個(gè)點(diǎn)位曾被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接搬出了辦公區(qū)域。

而無(wú)人貨架領(lǐng)域關(guān)于點(diǎn)位的競(jìng)爭(zhēng)也一直在持續(xù)，根據(jù)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》此前報(bào)道，包括每日優(yōu)鮮、七只考拉、便利蜂等多家無(wú)人貨架企業(yè)均可以通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)或按流水的比例返點(diǎn)以吸引企業(yè)進(jìn)駐，同時(shí)還可以提供不同的補(bǔ)貼政策。

資本也瘋狂地流入這個(gè)領(lǐng)域。據(jù)《2017年無(wú)人貨架行業(yè)白皮書》內(nèi)容顯示，目前數(shù)十家無(wú)人貨架創(chuàng)業(yè)企業(yè)的累計(jì)融資額已經(jīng)超過(guò)30億元。目前，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)憑借超10億元的融資額處于行業(yè)領(lǐng)跑地位；果小美、猩便利、小e微店等1億到10億元的融資額處在第二梯隊(duì)；老虎快購(gòu)、哈米等融資金額1億元以下的公司構(gòu)成了第三梯隊(duì)。

然而，資本促使行業(yè)快速度過(guò)點(diǎn)位之爭(zhēng)后，不少企業(yè)在面臨供應(yīng)鏈模式、運(yùn)營(yíng)能力大考之時(shí)，便出現(xiàn)了問(wèn)題。這使得整個(gè)行業(yè)被集體唱衰，有企業(yè)開(kāi)始做起了轉(zhuǎn)型嘗試。3月，便利蜂開(kāi)始轉(zhuǎn)型升級(jí)為智能貨柜。此外，百果園、良品鋪?zhàn)?、中百集團(tuán)也開(kāi)始布局該領(lǐng)域。

哈哈零獸華北地區(qū)負(fù)責(zé)人王小席告訴記者，「智能貨柜目前是行業(yè)公認(rèn)的終極解決方案，智能貨柜不同于無(wú)人貨架，并不是開(kāi)放性的，因此能夠有效解決貨損的問(wèn)題。而便利蜂的智能貨柜通過(guò)RFID射頻技術(shù)，只能看做是一個(gè)過(guò)渡，目前已經(jīng)有通過(guò)技術(shù)革新解決RFID標(biāo)簽的成本問(wèn)題。轉(zhuǎn)型智能貨柜已經(jīng)是無(wú)人貨架領(lǐng)域的一個(gè)大的方向?！?/p>

記者在2018年北京特許加盟展了解到，已經(jīng)有制造商開(kāi)始進(jìn)行智能貨柜的招商工作，貨柜分組陳列，每組有一個(gè)主機(jī)和兩個(gè)貨柜，擁有保溫和制冷功能，通過(guò)手機(jī)APP進(jìn)行訂單操控，每組成本在2萬(wàn)元左右。

但事實(shí)上，對(duì)于智能貨柜能否解決無(wú)人貨架前景這一問(wèn)題，業(yè)內(nèi)仍有不同意見(jiàn)。胡春才告訴記者，「智能貨柜依然需要在封閉空間進(jìn)行布局，對(duì)點(diǎn)位的要求依然很高，不然難以解決貨損問(wèn)題；同時(shí)，智能貨柜的陳列空間有限，難以滿足多樣的顧客需求，空間有限也需要商家進(jìn)行頻繁地補(bǔ)貨，間接提高了運(yùn)營(yíng)成本。不管如何轉(zhuǎn)型，這個(gè)行業(yè)都需要慢慢積累，絕對(duì)不能像之前一樣大家一哄而起?！?/p>

在提到這一問(wèn)題時(shí)，小e微店市場(chǎng)品牌官苗梓軒也對(duì)記者表示，「對(duì)于智能貨柜是無(wú)人貨架領(lǐng)域的終極解決方案這個(gè)說(shuō)法，我們保持尊重，但不會(huì)盲目跟進(jìn)。2017年無(wú)人貨架成為了風(fēng)口，但沒(méi)過(guò)多久就已經(jīng)被唱衰?，F(xiàn)在智能貨柜又有這種趨勢(shì)，但目前的技術(shù)還不夠成熟。其實(shí)不管是無(wú)人貨架還是智能貨柜，歸根到底都是零售，不能只炒概念。」