在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、供應(yīng)鏈中斷、技術(shù)快速變革和地緣政治風(fēng)險(xiǎn)并存的時(shí)代，外包對(duì)于尋求效率和規(guī)模化的企業(yè)而言仍然是一種極具吸引力的策略。與此同時(shí)，不確定性從根本上改變了客戶(hù)對(duì)外包協(xié)議的期望。曾假定市場(chǎng)環(huán)境穩(wěn)定的僵化、長(zhǎng)期合同，越來(lái)越脫離實(shí)際商業(yè)環(huán)境

對(duì)于為外包安排提供咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言，挑戰(zhàn)不再僅僅是風(fēng)險(xiǎn)分配，而是在不犧牲確定性的前提下構(gòu)建靈活性。經(jīng)認(rèn)真推敲起草的協(xié)議可以使各方根據(jù)情況變化進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)又能維護(hù)交易的商業(yè)價(jià)值

01. 考慮模塊化工作范圍

提高靈活性的有效方法是將主協(xié)議與詳細(xì)的工作范圍分開(kāi)，模塊化的工作范圍說(shuō)明書(shū)可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

• 無(wú)需重新簽訂整個(gè)合同即可增加、刪除或修改服務(wù)

• 試點(diǎn)項(xiàng)目或分階段推廣

• 更快地適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求或預(yù)算

  
  

如果模塊化是業(yè)務(wù)上的必然要求，那么各方需考慮主協(xié)議和工作說(shuō)明書(shū)之間的層級(jí)關(guān)系，并明確哪些條款可以在工作說(shuō)明書(shū)層面進(jìn)行定制，哪些條款是不可協(xié)商

02. 納入量級(jí)和需求調(diào)整

市場(chǎng)不確定性往往導(dǎo)致需求難以預(yù)測(cè)?；诜€(wěn)定銷(xiāo)量假設(shè)的協(xié)議可能很快就會(huì)對(duì)一方或雙方造成商業(yè)上的不便，需要考慮的因素可能包括：分級(jí)和彈性定價(jià)結(jié)構(gòu)，例如：

• 用量越大，折扣越大
  
• 混合定價(jià)，可平滑價(jià)格波動(dòng)
• 周期性容量的再預(yù)測(cè)機(jī)制
• 產(chǎn)能預(yù)留和減產(chǎn)權(quán)利
  
  

這些條款有助于企業(yè)避免為未使用的服務(wù)付費(fèi)，同時(shí)也讓服務(wù)提供商了解潛在的波動(dòng)情況

03. 使用可靈活調(diào)整的價(jià)格機(jī)制

價(jià)格調(diào)整機(jī)制應(yīng)被視為核心商業(yè)條款，而非備選方案。當(dāng)其設(shè)定客觀(guān)的觸發(fā)條件、明確的流程和合理的保障措施時(shí)，既能確保外包關(guān)系在經(jīng)濟(jì)上可行，又不會(huì)損害交易的確定性

此類(lèi)條款的例子包括：

• 按既定周期進(jìn)行基準(zhǔn)測(cè)試或市場(chǎng)測(cè)試的權(quán)利

• 與績(jī)效指標(biāo)掛鉤的收益分享或結(jié)果導(dǎo)向定價(jià)

• 雙方共享成本節(jié)約
• 與效率或質(zhì)量提升掛鉤的績(jī)效激勵(lì)措施
• 根據(jù)既定業(yè)務(wù)成果的完成情況進(jìn)行調(diào)整
• 客戶(hù)定價(jià)審查和重置條款

關(guān)鍵在于明確界定調(diào)整流程，避免糾紛，同時(shí)保證交易的經(jīng)濟(jì)效益可持續(xù)

04.重新思考變更控制條款

變更控制通常被視為程序上的附屬措施，但在不確定的市場(chǎng)環(huán)境下，卻成為一項(xiàng)核心的風(fēng)險(xiǎn)管理工具。有效的變更機(jī)制應(yīng)具備以下特點(diǎn)：

• 精簡(jiǎn)實(shí)用，不過(guò)于官僚主義

• 明確區(qū)分哪些變更需要雙方同意，哪些變更可以由企業(yè)強(qiáng)制執(zhí)行

• 有明確的時(shí)間表和升級(jí)路徑支持

  
  

納入預(yù)先批準(zhǔn)的變更類(lèi)別，例如監(jiān)管更新或安全增強(qiáng)，可減少摩擦和延誤

05. 策略性地起草終止和退出權(quán)利條款

靈活性還意味著，如果情況發(fā)生重大變化，企業(yè)有權(quán)終止或重組合作關(guān)系。雖然廣泛的終止權(quán)可能涉及商業(yè)機(jī)密，但可選擇的方案包括：

• 為方便起見(jiàn)而終止

• 由特定事件觸發(fā)的終止

• 經(jīng)濟(jì)/儲(chǔ)蓄的變化
• 監(jiān)管變化

• 部分終止或按服務(wù)退出權(quán)利
• 介入權(quán)
• 過(guò)渡援助以促進(jìn)連續(xù)性
  
  

退出條款應(yīng)認(rèn)識(shí)到，平穩(wěn)脫離往往對(duì)企業(yè)的韌性至關(guān)重要

06. 精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)不可抗力及困難情況

近期發(fā)生的全球事件暴露了傳統(tǒng)不可抗力條款的局限性.各方越來(lái)越期望采取更加細(xì)致入微的處理方式

考慮：

• 某些事件是否應(yīng)被視為“不可抗力”

• 減輕和恢復(fù)績(jī)效的義務(wù)

• 在發(fā)生長(zhǎng)期不可抗力事件后，有權(quán)重新談判、暫?；蚪K止合同

  
  

認(rèn)真起草條款可以防止不可抗力條款成為法律漏洞或非此即彼的觸發(fā)因素

07. 保持治理和溝通的靈活性

健全的治理框架通過(guò)確保及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并協(xié)同解決，從而增強(qiáng)了靈活性。有效的治理措施可能包括：

• 定期戰(zhàn)略審查會(huì)議

• 分層升級(jí)結(jié)構(gòu)

這些機(jī)制有助于各方隨著時(shí)間的推移調(diào)整關(guān)系，而不是僅僅依靠合同的執(zhí)行。要點(diǎn)總結(jié)的話(huà)，在充滿(mǎn)不確定性的市場(chǎng)中，外包協(xié)議不應(yīng)僅僅是交易的書(shū)面文件，更應(yīng)作為能夠隨著業(yè)務(wù)發(fā)展而不斷演進(jìn)的動(dòng)態(tài)框架。通過(guò)關(guān)注模塊化、靈活定價(jià)、周全的變更控制和戰(zhàn)略性的退出機(jī)制，可以協(xié)助企業(yè)在應(yīng)對(duì)不確定性的同時(shí)，維護(hù)長(zhǎng)期價(jià)值

來(lái)源：專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)洞察，如侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)刪

未授權(quán)，勿轉(zhuǎn)載

免責(zé)聲明：洞察僅用于學(xué)習(xí)目的及向您提供一般信息和法律的一般理解，任何內(nèi)容都不應(yīng)被用作您所在司法轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)及持照法律/監(jiān)管建議的替代品。