在過去的幾年里，由于疫情以及國際環(huán)境的動(dòng)蕩，全球各個(gè)行業(yè)的發(fā)展都受到了不小的沖擊，尤其對(duì)于中小型企業(yè)來講，生存狀態(tài)更是雪上加霜。

隨著 2022 年疫情的常態(tài)化，中小型企業(yè)主也在不斷適應(yīng)挑戰(zhàn)，在嘗試重回正軌的同時(shí)也在發(fā)掘新的增長機(jī)會(huì)。

Breezemaxweb （加拿大知名本土數(shù)字營銷公司）CEO，Andrew Faridani 結(jié)合自己為中小企業(yè)服務(wù)的過程，提出了三項(xiàng)針對(duì)中小型企業(yè)的市場營銷策略。

1. 感官營銷

大多去過 Abercrombie & Fitch 的人一提到這個(gè)牌子就可以立馬回憶起曾經(jīng)去店里的體驗(yàn)。昏暗的燈光、標(biāo)志性的香水味以及響亮的音樂，讓人很難不記住。這種調(diào)動(dòng)了人的五官進(jìn)行營銷的策略即被稱之為感官營銷。

（Pic1: Abercrombie & Fitch 實(shí)體店圖片）

根據(jù)科學(xué)研究表明，人類的五種感官在潛移默化中替我們做出決策，這個(gè)營銷概念已經(jīng)存在了幾個(gè)世紀(jì)。19 世紀(jì)中期， Pears 香皂成為第一批使用視覺營銷來推廣產(chǎn)品的品牌之一，他們通過購買藝術(shù)作品的版權(quán)來二次創(chuàng)作，取得了十分好的效果。

（Pic2: Vintage Forgotten My Pears Soap Ad Advertisement Bathroom Picture ）

Beats By Dre 也運(yùn)用了這種策略。消費(fèi)者拿到嶄新耳機(jī)的那一瞬間，從包裝上就能感受到高級(jí)的品質(zhì)，啞光處理的包裝盒給人一種難以捉摸的昂貴感，讓消費(fèi)者覺得自己在產(chǎn)品上的花費(fèi)很值，有種身份的象征。

感官營銷是種很微妙的策略，但卻起了很重要的作用。一般消費(fèi)者很容易忽略這些細(xì)節(jié)，也不會(huì)懷疑這是商家的營銷策略。

（Pic3: Beats Fit Pro x Kim ）

2. 框架效應(yīng)（Framing Effect）

營銷的一個(gè)技巧不在于你說了什么，而在于怎么說。根據(jù)框架效應(yīng)，是信息的呈現(xiàn)方式影響了人們的決策。

例如，營銷人員可能在描述牛肉成分時(shí)以 “75%的瘦肉” 來敘述，這比 "25% 的脂肪“ 更吸引消費(fèi)者。不同的話術(shù)能把產(chǎn)品的消極方面轉(zhuǎn)變成積極的特征，在公關(guān)策略里，框架效應(yīng)也是極為有效的手段。

三種有效的框架技巧：

• 損失框架（Loss framing）：強(qiáng)調(diào)如果用戶不購買或不遵守會(huì)有什么樣的損失。

  例如：一個(gè)伐樹的活動(dòng)策劃能引發(fā)人們對(duì)于環(huán)境保護(hù)的關(guān)注。

• 收益框架（Gain framing）：強(qiáng)調(diào)如果用戶購買產(chǎn)品會(huì)獲得什么。

  例如：一個(gè)美妝產(chǎn)品向用戶展示，使用產(chǎn)品后能吸引到多少的關(guān)注。

• 統(tǒng)計(jì)框架 （Statistical framing）：利用特定的統(tǒng)計(jì)數(shù)字來證明或者反駁觀點(diǎn)。

  例如：在討論同一件事情時(shí)，如果想表達(dá)積極樂觀的情緒，可以強(qiáng)調(diào) 46% 的企業(yè)期望在未來 12 月的時(shí)間內(nèi)雇傭更多的人；但同時(shí)，也可以強(qiáng)調(diào) 54% 的企業(yè)對(duì)招聘新員工表示擔(dān)憂，突出招聘市場的蕭條。

專業(yè)的營銷人員可以通過語言的藝術(shù)來構(gòu)建信息，他們利用人類心理學(xué)知識(shí)激發(fā)用戶的需求，利用語言的力量來占領(lǐng)用戶心智。

3. 零風(fēng)險(xiǎn)偏誤

用戶經(jīng)常會(huì)遇到這樣一種情況，對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)猶豫不決，不知道該不該買。這時(shí)候突然有人告訴你，不喜歡可以退，這一信息能加速用戶的購買決策。

退款保證是一種很流行的營銷策略，這在某種程度上是運(yùn)用了零風(fēng)險(xiǎn)偏誤 — 一種認(rèn)知偏見即人們更喜歡絕對(duì)的確定性，如果讓用戶感到安全，沒有風(fēng)險(xiǎn)，則能為用戶帶來更愉悅的體驗(yàn)。

用戶對(duì)一個(gè)新產(chǎn)品或服務(wù)抱有遲疑很大程度上是因?yàn)閾?dān)心新事物不符合自己的預(yù)期，可一旦有了退款保證，這種風(fēng)險(xiǎn)就不再是阻礙因素。

這幾個(gè)微妙的市場營銷策略經(jīng)事實(shí)證明是非常有效的。信息的傳遞與語言的描述對(duì)實(shí)際營銷效果有深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持敏銳度，不僅要關(guān)注自己輸出了什么內(nèi)容，更要關(guān)注內(nèi)容是如何被輸出的。