UNI暫停OZON運營引發(fā)行業(yè)震動，F(xiàn)BP倉退倉成焦點

2月11日，UNI官方發(fā)布公告稱暫停OZON相關(guān)運營服務，并強調(diào)該調(diào)整為臨時性舉措。此舉顯示其仍有意維系俄區(qū)市場，但公告內(nèi)容未明確回應賣家關(guān)切，被業(yè)內(nèi)視為誠意不足。

一、訂單交付能否100%保障？

當前俄區(qū)物流環(huán)境復雜，無論線上或線下服務商，均無法承諾所有訂單按計劃100%完成交付。UNI相關(guān)表述與實際履約能力存在明顯落差。

二、訂單取消與貨物丟失是否真實“零發(fā)生”？

OZON、Wildberries等平臺因天氣、清關(guān)等不可控因素導致的訂單取消或丟件屬行業(yè)常態(tài)。但本次UNI涉及規(guī)模之大、頻次之高，為外貿(mào)加服務賣家首次集中遭遇。

OZON官方隨即發(fā)布關(guān)于UNI FBP倉的處理方案，釋放出明確信號：平臺正強化對賣家權(quán)益的制度化保障。此次事件或?qū)⒊蔀槎韰^(qū)服務商責任體系升級的起點。

三、服務商責任落地刻不容緩

UNI雖強調(diào)擁有20年從業(yè)經(jīng)驗及與中國賣家的長期合作基礎，但關(guān)鍵在于能否切實承擔主體責任——包括及時賠付損失、主動協(xié)商方案、直面賣家訴求?；乇芘c拖延將加速信任崩塌。

目前大量賣家正向外貿(mào)加提交損失憑證，部分頭部賣家已啟動法律維權(quán)程序。平臺態(tài)度已趨明朗，賣家訴求清晰可見，UNI能否實質(zhì)性接招，將是下一步關(guān)注重點。

外貿(mào)加將持續(xù)跟進事件進展，堅定支持賣家合法權(quán)益。