一、什么是場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)呢？

現(xiàn)有CRM的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)送工具，主要包含如下：買(mǎi)家會(huì)話批量發(fā)送/客戶營(yíng)銷(xiāo)/定向優(yōu)惠券營(yíng)銷(xiāo)

圖源：service.aliexpress

而目前三個(gè)工具存在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)難判斷，人群難圈選，優(yōu)惠券僅1張等使用不便；

為此，我們推出場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)——更簡(jiǎn)單的操作+更豐富的模板方案(兩套系統(tǒng)對(duì)比)：

圖源：service.aliexpress

簡(jiǎn)化人群創(chuàng)建，您可以使用系統(tǒng)預(yù)設(shè)的多類(lèi)場(chǎng)景人群，優(yōu)惠券可選擇多至3張，滿足您不同的滿減門(mén)檻設(shè)定，并在即將到來(lái)的更新，會(huì)上線精準(zhǔn)的發(fā)送時(shí)間設(shè)置；

滿足更多的需求：

我要增粉~！?。?/span>

這次的FlashDeal我要更高的轉(zhuǎn)化~！

這次的828大促，我要找到更多潛客，讓他們下單~！

下單的客戶，還沒(méi)支付，怎么辦？

我不會(huì)自己圈人，怎么辦？

......

場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)思路？

針對(duì)打磨選哪些人，用哪些貨品和哪些優(yōu)惠券在哪些渠道，什么時(shí)刻去觸達(dá)營(yíng)銷(xiāo)的5個(gè)營(yíng)銷(xiāo)要素的問(wèn)題。

【比如：活躍老客人群】針對(duì)店鋪內(nèi)的活躍老客，店鋪里有上新或者促銷(xiāo)的時(shí)候，可以快速對(duì)這部分老客進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。那我怎么找到這批人？到底是發(fā)會(huì)話消息好還是發(fā)郵件呢？

有什么功能？

【場(chǎng)景人群】

小二會(huì)幫助你選好對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)人群。該對(duì)這批人群~ 各位商家朋友只要一鍵勾選，啟動(dòng)任務(wù)就OK啦~是不是很方便！

【貨品推薦】

系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你所選的推薦場(chǎng)景中，推薦預(yù)估效率較好的多款貨品；

【營(yíng)銷(xiāo)渠道推薦】

契合時(shí)機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，優(yōu)質(zhì)的人群，相匹配的高性價(jià)比的營(yíng)銷(xiāo)渠道(目前暫只支持買(mǎi)家會(huì)話發(fā)送)，全部幫你搭配好！

【大促場(chǎng)景】

針對(duì)雙11等重要的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)都會(huì)推出適合各位商家的大促場(chǎng)景包，幫助大家結(jié)合大促做人群的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)！

【國(guó)家本地場(chǎng)景】

在后續(xù)的平臺(tái)優(yōu)化中，還會(huì)根據(jù)不同國(guó)家和地區(qū)，提供匹配本地需求特性的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)包哦！

二、具體怎么操作運(yùn)營(yíng)呢？

運(yùn)營(yíng)思路：選擇場(chǎng)景(可自定義場(chǎng)景)——場(chǎng)景配置與發(fā)送——效果監(jiān)控——持續(xù)優(yōu)化

第一步： 選擇合適場(chǎng)景進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

1.1 入口

在AE商家中心(AE Seller Center)-營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)-客戶管理與營(yíng)銷(xiāo)-場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)

（所有商家都可以免費(fèi)使用哦！海外商家請(qǐng)等待多語(yǔ)言版的上線）

圖源：service.aliexpress

1.2 界面說(shuō)明

如下圖，場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的主界面主要包括：

1.推薦營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景- - - - 供選擇的"預(yù)置"系統(tǒng)算法場(chǎng)景，根據(jù)您店鋪的私域人群情況定期更新；

2.新建自定義營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃- - - - 可供自行圈選人群來(lái)創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；

3.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃列表- - - -已創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的歷史列表，包含簡(jiǎn)易效果數(shù)據(jù)和任務(wù)操作；

圖源：service.aliexpress

第二步: 場(chǎng)景配置與發(fā)送

2.1 系統(tǒng)推薦場(chǎng)景的配置

在上一步選擇推薦營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景后，打開(kāi)計(jì)劃配置頁(yè)面，詳見(jiàn)下圖(藍(lán)色文字為詳細(xì)說(shuō)明)：

圖源：service.aliexpress

2.1.1 關(guān)于用戶屏蔽

圖源：service.aliexpress

商家可自行維護(hù)自己的黑名單列表信息：https://gsp.aliexpress.com/apps/crm/blacklistAdd

并在創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)，避免觸達(dá)黑名單內(nèi)的用戶，避免造成無(wú)效營(yíng)銷(xiāo)的成本提升及客訴風(fēng)險(xiǎn)；

2.1.2 關(guān)于文案內(nèi)容的配置

圖源：service.aliexpress

圖源：service.aliexpress

-使用自定義內(nèi)容：

如上圖，請(qǐng)輸入自己的英文營(yíng)銷(xiāo)文案，然后點(diǎn)擊【設(shè)置多語(yǔ)言】-校驗(yàn)無(wú)誤后-【確定】，即完成多語(yǔ)種文案的配置；

-使用內(nèi)容模板：

如下圖，系統(tǒng)預(yù)置了多種內(nèi)容模板供當(dāng)前場(chǎng)景使用；

圖源：service.aliexpress

2.1.3 店鋪優(yōu)惠券配置

圖源：service.aliexpress

點(diǎn)擊如上圖的[選擇店鋪優(yōu)惠券]，即打開(kāi)彈窗（如下圖），選擇當(dāng)前已創(chuàng)建的優(yōu)惠券（最多3張），部分場(chǎng)景會(huì)針對(duì)當(dāng)前人群特性進(jìn)行優(yōu)惠券的推薦（如下圖綠色標(biāo)志：平臺(tái)推薦——預(yù)計(jì)9月份上線）

圖源：service.aliexpress

2.1.4 營(yíng)銷(xiāo)商品配置

圖源：service.aliexpress

點(diǎn)擊如上圖的[選擇商品]，即打開(kāi)彈窗（如下圖），選擇當(dāng)前已上架的有效商品（最多4款），部分場(chǎng)景會(huì)針對(duì)當(dāng)前人群特性進(jìn)行商品的推薦（如下圖綠色標(biāo)志：推薦營(yíng)銷(xiāo)商品——預(yù)計(jì)9月份上線）

圖源：service.aliexpress

2.1.5 營(yíng)銷(xiāo)海報(bào)配置

圖源：service.aliexpress

可選擇推送一張結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的海報(bào)，要求大?。?MB，支持JPG,JPEG,PNG格式

2.1.6 發(fā)送時(shí)間配置

圖源：service.aliexpress

營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的發(fā)送時(shí)間，可選立即發(fā)送，并新增智能定時(shí)發(fā)送功能(預(yù)計(jì)9月支持)；

2.1.7 消息預(yù)覽

圖源：service.aliexpress

如上圖，為買(mǎi)家會(huì)話下，用于發(fā)送前的效果預(yù)覽；

2.2 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃列表

最后點(diǎn)擊【發(fā)送】，就創(chuàng)建成功啦！

在列表里，就可以看到自己已經(jīng)成功創(chuàng)建的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃了。

圖源：service.aliexpress

可以查看計(jì)劃詳情，也可以對(duì)等待發(fā)送的定時(shí)任務(wù)進(jìn)行取消發(fā)送操作；

第三步：效果監(jiān)控

圖源：service.aliexpress

3.1 核心指標(biāo)監(jiān)控——營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃列表

如上圖，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃列表會(huì)每日更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的核心效果數(shù)據(jù)：

發(fā)送人數(shù)/觸達(dá)人數(shù)/打開(kāi)人數(shù)/優(yōu)惠券領(lǐng)取人數(shù)/商品點(diǎn)擊人數(shù)；

3.2 效果詳情

如上圖，每個(gè)成功發(fā)送的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃列表最右側(cè)，可點(diǎn)擊【效果詳情】的查看，點(diǎn)擊后進(jìn)入

三、場(chǎng)景卡片推薦

如下為系統(tǒng)內(nèi)推薦場(chǎng)景的說(shuō)明，請(qǐng)參考推薦商品和權(quán)益進(jìn)行配置

3.1 粉絲營(yíng)銷(xiāo)

可能會(huì)用到:

粉絲專享優(yōu)惠券設(shè)置：

您在店鋪活動(dòng)--店鋪優(yōu)惠券設(shè)置--定向型優(yōu)惠券。

使用時(shí)需要注意優(yōu)惠券需要符合：

1）優(yōu)惠券的開(kāi)始時(shí)間到結(jié)束時(shí)間范圍大于或者等于發(fā)送任務(wù)的開(kāi)始時(shí)間到結(jié)束時(shí)間；

2）優(yōu)惠券可發(fā)放的余量可覆蓋任務(wù)發(fā)送人數(shù)。

粉絲專享價(jià)配置：

粉絲專享價(jià)在后臺(tái)點(diǎn)擊“營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”—“店鋪活動(dòng)”選擇“單品折扣活動(dòng)”設(shè)置折扣處勾選店鋪粉絲：

圖源：service.aliexpress

圖源：service.aliexpress

3.2 精準(zhǔn)用戶的精準(zhǔn)推薦

3.3 購(gòu)物鏈路的轉(zhuǎn)化：

3.4 本地化個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)：

配置完成后，可在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃列表中找到自己配置的任務(wù)，并持續(xù)追蹤其營(yíng)銷(xiāo)效果。