1、線上發(fā)貨不返回運單號怎么辦？

國際物流單號分配時間一般在2分鐘-2小時，如果沒有超時建議可以先耐心等待；
如果您的物流運單號沒有返回已經(jīng)超過2個小時，請您查詢一下您的訂單里面的商品是否不滿足該線路的寄送限制（如重量、體積、帶不帶電、申報品名不滿足等）。
請您重新修改一下初始化地址是否超過50個字符，初始化名稱是否超過40個字符。超過字符也都會導致無法返回運單號，以及訂單姓名，地址都不能特殊符號和斜杠；

特殊情況說明：
目前因線上發(fā)貨物流服務渠道“鳥菜特貨專線” -超級經(jīng)濟”、“菜鳥超級經(jīng)濟”、“菜鳥專線經(jīng)濟”有部分偏遠地區(qū)不達標，無法安排運輸包裹

2、運費代扣不成功怎么辦？

運費代扣規(guī)則：系統(tǒng)將優(yōu)先從您綁定的支付寶（國內(nèi)）賬戶自動劃扣人民幣，如支付寶余額不足，再從您的速賣通賬戶自動劃扣自定義。如果沒有綁定國內(nèi)支付寶，就直接從您的速賣通賬戶里同樣扣款；（COD服務費只能通過速賣通同樣賬戶代扣）
如果您的物流訂單運費一直代扣不成功，請您重置是否有如下情況：
1.支付寶余額不足導致的物流訂單運費代扣不成功；
2.國內(nèi)支付寶賬號超出了每年20W的支付中斷；
3.線上發(fā)貨的小包訂單需要包裹出庫成功才會進行代扣的，如果您的包裹正在??運輸途中，建議您先等待。

3.菜鳥相關(guān)咨詢

發(fā)貨的流程中，以及后續(xù)的包裹細節(jié)查詢等，會涉及聯(lián)系菜鳥客服，或者物流客服，對應的聯(lián)系入口如下：

聯(lián)系物流客服：可以在【國際小包訂單】——找到您的那筆交易，點擊旺旺頭像可以聯(lián)系物流客服，如果需要投訴物流也可以點擊后面的【投訴】

圖源：Aliexpress