賣(mài)家行為準(zhǔn)則

亞馬遜賣(mài)家行為準(zhǔn)則是為了維護(hù)平臺(tái)的公平性和安全性，確保買(mǎi)家能夠獲得良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

一、提供準(zhǔn)確信息

● 賣(mài)家必須向亞馬遜和買(mǎi)家提供準(zhǔn)確的信息，并在信息發(fā)生變化時(shí)及時(shí)更新。這包括但不限于商品名稱、圖片、規(guī)格、價(jià)格、退換貨政策、保修政策以及發(fā)貨時(shí)間等。
● 賣(mài)家不得提供具有誤導(dǎo)性或不恰當(dāng)?shù)男畔ⅲ鐬橥簧唐穭?chuàng)建多個(gè)詳情頁(yè)面或發(fā)布具有冒犯性的商品圖片等。

二、公平行事

● 賣(mài)家應(yīng)遵循公平、合法的行事原則，不得濫用亞馬遜提供的任何服務(wù)或功能。
● 賣(mài)家不得試圖損害其他賣(mài)家及其商品或評(píng)分，也不得進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)或操縱市場(chǎng)。

三、尊重買(mǎi)家與平臺(tái)

● 賣(mài)家不得試圖影響或夸大買(mǎi)家的評(píng)分、反饋和評(píng)論。賣(mài)家可以請(qǐng)求買(mǎi)家提供反饋和評(píng)論，但不得通過(guò)支付費(fèi)用或提供獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)誘導(dǎo)買(mǎi)家。
● 賣(mài)家與買(mǎi)家的所有溝通信息必須通過(guò)亞馬遜指定的買(mǎi)家與賣(mài)家消息服務(wù)發(fā)送，且只能是處理訂單或提供客戶服務(wù)所必需的信息。禁止進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)類溝通。
● 賣(mài)家不得試圖繞過(guò)亞馬遜銷(xiāo)售流程或?qū)嗰R遜買(mǎi)家轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站。

四、保護(hù)買(mǎi)家信息

● 賣(mài)家在收到用于配送訂單的地址或電話號(hào)碼等買(mǎi)家信息后，只能將該信息用于配送訂單，并在處理訂單后將其刪除。
● 賣(mài)家不得使用買(mǎi)家信息聯(lián)系買(mǎi)家（除非通過(guò)亞馬遜指定的消息服務(wù)），也不得將其分享給任何第三方。

五、遵守銷(xiāo)售規(guī)定

● 賣(mài)家在沒(méi)有合理業(yè)務(wù)需求的情況下，不得在亞馬遜上經(jīng)營(yíng)多個(gè)賣(mài)家賬戶。合理的業(yè)務(wù)需要包括擁有多個(gè)品牌、為兩個(gè)不同且獨(dú)立的公司制造商品等。
● 賣(mài)家必須遵守亞馬遜的價(jià)格政策，不得進(jìn)行價(jià)格壟斷或操縱價(jià)格。

六、遵守法律法規(guī)

● 賣(mài)家應(yīng)遵守所有適用的法律法規(guī)，包括但不限于商品安全法規(guī)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法規(guī)等。例如，如果賣(mài)家在歐盟和北愛(ài)爾蘭銷(xiāo)售非食品產(chǎn)品，則需要滿足歐盟通用產(chǎn)品安全法規(guī)（GPSR）的要求。

七、其他規(guī)定

● 賣(mài)家不得發(fā)送未經(jīng)請(qǐng)求的或不恰當(dāng)?shù)南⒔o買(mǎi)家。
● 賣(mài)家應(yīng)確保所售商品的質(zhì)量和安全，并提供必要的商品信息和警示。

以下是亞馬遜賣(mài)家行為準(zhǔn)則中的一些關(guān)鍵點(diǎn)：

1. 誠(chéng)信交易：賣(mài)家必須誠(chéng)實(shí)守信地與買(mǎi)家交易，不得進(jìn)行欺詐行為，如售賣(mài)假貨、誤導(dǎo)性宣傳等。
2. 尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)：賣(mài)家必須尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括版權(quán)、商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)），不得未經(jīng)授權(quán)使用他人受保護(hù)的品牌、圖像或文字。
3. 禁止操控評(píng)論：賣(mài)家不得以任何方式操縱產(chǎn)品評(píng)論或評(píng)級(jí)，包括但不限于提供免費(fèi)或打折的產(chǎn)品以換取正面評(píng)價(jià)。
4. 避免不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)：賣(mài)家不得采取任何損害其他賣(mài)家利益的行為，例如故意誤導(dǎo)買(mǎi)家或干擾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)。
5. 保障買(mǎi)家權(quán)益：賣(mài)家應(yīng)確保所提供的商品和服務(wù)滿足買(mǎi)家期望，并及時(shí)處理買(mǎi)家的問(wèn)題和投訴。
6. 遵守法律法規(guī)：賣(mài)家必須遵守所有適用的法律和法規(guī)，包括但不限于數(shù)據(jù)保護(hù)法、隱私法以及反壟斷法等。
7. 商品描述準(zhǔn)確：商品標(biāo)題、圖片、描述等信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得含有虛假或誤導(dǎo)性的信息。
8. 履行訂單承諾：賣(mài)家應(yīng)按時(shí)發(fā)貨，并確保貨物狀態(tài)與描述相符，同時(shí)提供準(zhǔn)確的物流信息。
9. 維護(hù)賬戶健康：賣(mài)家應(yīng)時(shí)刻關(guān)注自己的賬戶健康狀況，包括訂單缺陷率、延遲發(fā)貨率等績(jī)效指標(biāo)，并采取措施改進(jìn)。
10. 合規(guī)經(jīng)營(yíng)：賣(mài)家應(yīng)當(dāng)遵循亞馬遜制定的所有運(yùn)營(yíng)政策，包括但不限于退貨政策、退款政策等。
11. 禁止非法活動(dòng)：賣(mài)家不得參與任何非法活動(dòng)，包括洗錢(qián)、恐怖主義融資等。

亞馬遜非常重視其社區(qū)內(nèi)的行為規(guī)范，并會(huì)定期審查賣(mài)家的活動(dòng)以確保其遵守上述準(zhǔn)則。如果發(fā)現(xiàn)有賣(mài)家違反了這些準(zhǔn)則，亞馬遜有權(quán)采取相應(yīng)的行動(dòng)，包括但不限于警告、暫停賬戶直至永久關(guān)閉賬戶。

為了更好地理解亞馬遜的賣(mài)家行為準(zhǔn)則，建議賣(mài)家定期查看亞馬遜的幫助文檔和官方公告，了解最新的政策更新和要求。