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大數(shù)跨境
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亞馬遜常見術語

亞馬遜常見術語 亞馬遜知識體系
2024-12-07
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導讀:了解亞馬遜常見術語對于賣家來說至關重要。它不僅能夠幫助賣家更好地理解和操作平臺,還能夠提升運營效率、優(yōu)化產(chǎn)品展示、提高廣告效果、增強風險管理、提升顧客滿意度、促進銷售增長、適應市場變化、提高財務透明度以及拓展銷售渠道。

一、商品與產(chǎn)品信息

SKU(Stock Keeping Unit):庫存保有單位,是用于識別和管理庫存的獨特編碼。每個產(chǎn)品及其變體都有特定的SKU,便于賣家在庫存管理系統(tǒng)中準確跟蹤不同版本的產(chǎn)品。

ASIN(Amazon Standard Identification Number):亞馬遜標準識別碼,是亞馬遜為其平臺上銷售的每一個產(chǎn)品分配的唯一標識符。通過ASIN,亞馬遜能夠精確地管理和跟蹤產(chǎn)品的所有信息。

UPC(Universal Product Code):通用產(chǎn)品代碼,是一種常見的商品條形碼。部分品類要求賣家提供UPC來創(chuàng)建新產(chǎn)品列表,確保商品信息的一致性和準確性。

EAN(European Article Number):歐洲商品編碼,類似于UPC的商品識別碼,主要用于國際市場的產(chǎn)品識別。

GCID(Global Catalog Identifier):全球目錄標識符,品牌備案后獲得的專屬編碼,有助于保護品牌的知識產(chǎn)權并提高產(chǎn)品可信度。

二、物流與配送

FBA(Fulfillment by Amazon):亞馬遜提供的物流服務,賣家將庫存發(fā)送至亞馬遜倉庫,由其負責存儲、揀選、包裝、發(fā)貨及客戶服務。使用FBA可增加產(chǎn)品曝光率,并簡化售后處理流程。

FBM(Fulfillment by Merchant):賣家自發(fā)貨模式,賣家自行處理訂單履行過程,包括選擇物流公司進行跨境或本地配送。這種方式為賣家提供了更多的控制權,但也增加了操作復雜性。

FBA頭程物流:指產(chǎn)品從國內(nèi)運輸?shù)絹嗰R遜倉庫前的這段物流過程,通常涉及國際運輸和清關等環(huán)節(jié)。

三、評價與反饋

Review:針對產(chǎn)品本身的評價,直接影響產(chǎn)品的銷售和排名,對消費者購買決策具有重要影響。

Feedback:針對購買體驗(如物流、客服等)給賣家留下的評價,影響賣家的績效表現(xiàn)和服務評分。

Vine計劃:亞馬遜官方測評項目,評論帶有“vine customer review of free product”標簽,由經(jīng)過篩選的會員獨立撰寫,保證了評價的真實性和客觀性。

四、銷售與促銷

Buy Box:黃金購物車,位于產(chǎn)品詳情頁面顯眼位置,獲得Buy Box的賣家更有可能促成交易,是競爭激烈的關鍵資源。

Lightning Deal:限時秒殺活動,短時間內(nèi)提供大幅折扣,吸引大量顧客快速下單,適合提升短期銷量。

Best Deal:周秒殺活動,持續(xù)時間較長,適用于希望長期推廣的產(chǎn)品,通常需要招商經(jīng)理推薦或高級賬號申請。

Coupon:優(yōu)惠券,賣家可以在后臺設置固定金額或比例折扣,鼓勵顧客購買,提高轉化率。

Amazon's Choice:亞馬遜根據(jù)綜合因素挑選出的高質量商品,標記此徽章的產(chǎn)品更容易贏得顧客信任。

New Releases:新發(fā)布標識,獎勵那些在特定類目下首次推出即取得優(yōu)異銷售成績的產(chǎn)品,有助于提升初期轉化率。

五、廣告與營銷

CPC(Cost Per Click):每次點擊成本,是亞馬遜廣告的一種計費模式,廣告主為每次點擊支付費用,適用于精準投放。

PPC(Pay Per Click):按點擊付費廣告,賣家為每次點擊其廣告支付費用,廣泛應用于在線廣告領域。

Sponsored Products:商品推廣廣告,通過競價機制提高產(chǎn)品在搜索結果中的曝光度,有效增加流量。

Impression:曝光量,即產(chǎn)品展示在顧客瀏覽界面的次數(shù),反映了廣告或產(chǎn)品的可見度。

CTR(Click-through Rate):點擊率,計算公式為點擊次數(shù)除以曝光次數(shù),衡量廣告吸引力的重要指標。

ACOS(Advertising Cost of Sales):廣告銷售成本比率,用于評估廣告效果,計算方法為廣告支出除以廣告帶來的銷售額。

SEO(Search Engine Optimization):搜索引擎優(yōu)化,通過優(yōu)化標題、描述和關鍵詞等元素,提高產(chǎn)品在搜索結果中的排名。

A+ Content:圖文版品牌描述,增強產(chǎn)品詳情頁面的視覺效果,提供更豐富的信息展示,促進銷售。

六、賬戶與安全

KYC(Know Your Customer):了解您的客戶政策,要求充分審核賬戶持有人的身份信息,確保資金來源合法合規(guī),維護平臺交易安全。

VAT(Value Added Tax):增值稅,某些國家/地區(qū)對商品和服務征收的稅費,賣家需注意遵守當?shù)囟悇辗ㄒ?guī)。

七、其他關鍵術語

BSR(Best Sellers Rank):暢銷排名,反映產(chǎn)品在其所屬類別中的銷售表現(xiàn),數(shù)字越小表示銷售情況越好。

Prime:亞馬遜提供的快速配送服務標志,參與FBA或SFP服務的產(chǎn)品通常會帶有此標識,享受更快捷的配送服務。

Amazon Prime:亞馬遜會員服務,年費訂閱后享受多項特權,如免費兩日送達等,極大提升了用戶體驗。

Session:訪問量,指一個用戶在特定時間段內(nèi)對亞馬遜網(wǎng)站的一次訪問行為,用于衡量網(wǎng)站流量。

ROI(Return on Investment):投資回報率,衡量收益相對于投入的比例,是評估業(yè)務效益的重要工具。

變體:當一個產(chǎn)品存在多個顏色、尺寸等選項時,這些不同的組合被稱為變體,允許買家在一個Listing下選擇最適合自己的產(chǎn)品。

分類審核:特定商品和品類必須經(jīng)過亞馬遜審核才能發(fā)布,確保符合平臺規(guī)則和法律法規(guī)。

A-to-Z索賠:亞馬遜商城交易保障政策,保護買家權益,如果對第三方賣家銷售的商品不滿意,買家可以發(fā)起索賠,尋求問題解決。

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