對于在亞馬遜平臺上經(jīng)營的賣家來說，二審是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它決定了您的賬戶是否能夠繼續(xù)活躍。以下是關(guān)于2024年亞馬遜二審流程、提交材料要求以及應(yīng)對策略的詳細(xì)說明。

1. 流程說明

亞馬遜二審流程分為激活階段和申訴階段，每個階段有不同的操作方法和注意事項。

激活階段：整個流程提供3次激活機(jī)會。當(dāng)您收到要求提交公共事業(yè)賬單（如電費(fèi)、水費(fèi)、寬帶、燃?xì)赓~單）的郵件時，意味著進(jìn)入了激活階段。此時，您需要登錄賣家平臺，點(diǎn)擊“重新激活您的賬戶”進(jìn)行操作。如果頁面顯示“查看申訴”，則表明已經(jīng)進(jìn)入申訴階段；若顯示“重新激活”，則仍在激活階段。

申訴階段：如果三次激活均未成功，則會自動轉(zhuǎn)入申訴階段，在此階段可以無限次提交材料進(jìn)行申訴。相比激活階段，申訴的成功率通常較低，因此首次激活時應(yīng)盡量準(zhǔn)備充分。

2. 提交材料說明

激活階段提交材料：

第一次提交：建議提交寬帶賬單。
第二次提交：可以選擇電費(fèi)賬單或結(jié)合水費(fèi)、燃?xì)赓~單一起提交。
第三次提交：增加信用卡賬單和個人綜合信息憑證等額外材料，以提高成功率。
所有提交的賬單必須由官方機(jī)構(gòu)出具，并帶有單位彩色Logo、公章、公司或法人名稱及注冊地址。如果公司地址為掛靠性質(zhì)，需額外提供辦公地點(diǎn)租賃合同與房產(chǎn)證復(fù)印件。

申訴階段提交材料：

在此階段，您可以盡可能多地提交相關(guān)證明文件，包括但不限于采購發(fā)票、品牌證書、授權(quán)書、供應(yīng)商信息、公示系統(tǒng)截圖打印掃描件、法人手持A4紙聲明的照片、營業(yè)執(zhí)照副本公證書及發(fā)票等。
注意，材料的質(zhì)量比數(shù)量更重要，確保每份文件都符合亞馬遜的要求。

3. 材料細(xì)節(jié)要求

賬單：所有賬單必須是事業(yè)單位開具，包含單位logo、公章、戶名和地址信息。
信用卡賬單：僅限法人名下的信用卡賬單，可通過銀行郵寄獲取，而非柜臺打印。
個人綜合信息憑證：法人攜帶身份證前往中國銀行柜臺打印，確保內(nèi)容中包含法人姓名和身份證地址。
公證書：前往當(dāng)?shù)毓C處辦理，可能需要攜帶身份證、營業(yè)執(zhí)照副本甚至戶口本，請?zhí)崆半娫挻_認(rèn)所需材料。
其他材料：如已提交某月賬單但未能通過審核，可嘗試提交其他月份的賬單；確保發(fā)票和供應(yīng)商信息中的產(chǎn)品一致，未通過則更新后再次提交。

4. 文案撰寫指導(dǎo)

二審文案與申訴文案樣板：壓縮包內(nèi)提供了過往成功案例的模板，供參考編寫自己的文案。務(wù)必根據(jù)實際情況撰寫，避免直接復(fù)制粘貼。如果您不確定如何寫作，可以尋求專業(yè)人士的幫助來定制專屬文案。