對于亞馬遜使用者來說,遇到未經(jīng)授權(quán)的賣家(即“跟賣者”)在你的商品列表上出售相同產(chǎn)品是令人頭疼的問題。以下是詳細(xì)的實操步驟,幫助你有效處理跟賣問題。
一、TM標(biāo)備案后趕跟賣
(一)進(jìn)入品牌界面,選擇違規(guī)舉報
登錄到你的亞馬遜賣家中心賬戶,導(dǎo)航至品牌管理頁面。在這里,你可以找到“報告違規(guī)行為”的選項,點擊它開始舉報流程。
(二)準(zhǔn)確輸入被跟賣的ASIN
在提供的表格中,僅輸入受影響的商品ASIN,并明確指出哪個或哪些賣家涉及了跟賣行為。務(wù)必避免全選所有ASIN,以免誤報自己。
(三)選擇正確的知識產(chǎn)權(quán)類型
如果你的品牌擁有TM標(biāo)(商標(biāo)申請中),請選擇“版權(quán)”,并輸入你的商標(biāo)注冊號作為版權(quán)號;如果已經(jīng)獲得R標(biāo)(已注冊商標(biāo)),則應(yīng)選擇“商標(biāo)”。確保選擇最合適的知識產(chǎn)權(quán)類別來支持你的投訴。
(四)撰寫清晰的投訴說明
準(zhǔn)備一段簡短而有力的文字,說明你的商標(biāo)名稱及注冊狀態(tài),并聲明未經(jīng)許可的銷售對你的商業(yè)利益造成了損害。例如:“我的商標(biāo)為XXX,該商標(biāo)已經(jīng)完成注冊。賣家XXX未經(jīng)我們授權(quán)進(jìn)行售賣,這嚴(yán)重侵害了我的合法權(quán)益。”
(五)填寫聯(lián)系信息
提供有效的聯(lián)系方式,包括店鋪名稱和用于接收亞馬遜郵件通知的電子郵箱地址。確保這是你用來注冊賬號的主要郵箱,以便及時獲取反饋。
(六)提交投訴并等待回復(fù)
一旦提交成功,你會立即收到一封確認(rèn)郵件,告知亞馬遜已經(jīng)開始處理你的請求。通常情況下,亞馬遜會在1-2個工作日內(nèi)完成審核,并通過電子郵件通知結(jié)果。
亞馬遜回復(fù)示例:

二、趕跟賣教程
除了官方渠道外,還有其他策略可以幫助你應(yīng)對跟賣問題:
(一)提前注冊買家賬號
為了更靈活地處理跟賣情況,建議提前創(chuàng)建幾個獨立的買家賬號,這些賬號可以用來執(zhí)行后續(xù)的操作。
(二)嘗試友好溝通
使用禮貌且專業(yè)的語氣與跟賣者接觸??梢酝ㄟ^以下模板編輯消息發(fā)送給對方:

這種方法不僅展現(xiàn)了你的專業(yè)態(tài)度,也給了對方一個改正的機(jī)會,減少了對抗的可能性。
(三)采取適當(dāng)行動
如果上述方法未能奏效,可以根據(jù)具體情況考慮其他手段,比如向亞馬遜提供更多證據(jù)或利用合法途徑保護(hù)自己的權(quán)利。但請注意,始終要遵守亞馬遜的政策和法律法規(guī),避免采取可能被視為騷擾或惡意競爭的行為,如買空庫存或發(fā)布不實評論等。
總之,面對跟賣問題時,保持冷靜和理智非常重要。利用亞馬遜提供的工具和服務(wù),結(jié)合適當(dāng)?shù)臏贤记桑梢杂行У亟鉀Q大多數(shù)跟賣問題,同時維護(hù)良好的商業(yè)聲譽(yù)。


