一、什么是離線轉(zhuǎn)化歸因？
簡(jiǎn)單來說，離線轉(zhuǎn)化歸因就是：
把線下的訂單信息上傳到廣告平臺(tái)，系統(tǒng)自動(dòng)判斷這些訂單是否受到廣告影響，從而準(zhǔn)確計(jì)算廣告效果。
例如：
- 用戶在微信上咨詢并成交；
- 客戶通過電話下了大訂單；
- 廣告引流到門店，客戶掃碼付款。
這些行為本來不會(huì)被廣告平臺(tái)“看到”，但只要你把這些數(shù)據(jù)回傳到 Criteo，系統(tǒng)就可以識(shí)別出來：“哦，原來這個(gè)客戶看過廣告，所以才來下單的。”
二、Criteo 離線轉(zhuǎn)化回傳的核心原理
Criteo 是怎么把這些線下訂單和線上廣告連接起來的？
主要依靠?jī)牲c(diǎn)：
? 1. 用戶標(biāo)識(shí)（User Match）
廣告點(diǎn)擊時(shí)，Criteo 會(huì)記錄用戶的身份信息（如 Cookie ID、設(shè)備 ID、Email、手機(jī)號(hào)等）。當(dāng)你上傳訂單數(shù)據(jù)時(shí)，也附帶類似的用戶信息。
如果系統(tǒng)匹配成功，就能判斷：這個(gè)訂單來自看到過廣告的人。
? 2. 事件對(duì)比時(shí)間窗（Attribution Window）
Criteo 默認(rèn)使用點(diǎn)擊后 30 天內(nèi)、曝光后 1 天內(nèi)為歸因周期。如果離線訂單發(fā)生在這個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)，就會(huì)被“算進(jìn)”廣告效果里。
三、你需要準(zhǔn)備哪些數(shù)據(jù)？
離線歸因要上傳訂單數(shù)據(jù)，格式需要符合 Criteo 要求，建議包含以下字段：
- Email 或手機(jī)號(hào)：用戶識(shí)別的關(guān)鍵字段（至少一個(gè)）
- 訂單號(hào)：用于去重和溯源
- 成交金額：用于計(jì)算轉(zhuǎn)化價(jià)值
- 訂單時(shí)間：確認(rèn)是否在歸因時(shí)間窗內(nèi)
- 廣告活動(dòng)信息（可選）：如有多個(gè)活動(dòng)可做更精準(zhǔn)歸因 |
注意：所有上傳信息必須進(jìn)行哈希加密（如 SHA256），Criteo 要求數(shù)據(jù)安全合規(guī)。
四、操作流程：如何上傳離線轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)？
上傳方式有兩種：
? 方法一：手動(dòng)上傳 CSV 文件
適合數(shù)據(jù)量不大、偶爾上傳的廣告主：
- 登錄 Criteo 廣告后臺(tái)；
- 找到“離線歸因”模塊；
- 下載模板 → 填入你的訂單信息；
- 上傳 CSV 文件；
- 系統(tǒng)自動(dòng)匹配并顯示歸因結(jié)果。
? 方法二：API 自動(dòng)上傳
適合企業(yè)內(nèi)部有系統(tǒng)開發(fā)能力，或使用 CRM 工具管理訂單的廣告主：
- 使用 Criteo 的 Offline Conversion API 實(shí)時(shí)上傳訂單數(shù)據(jù)；
- 可設(shè)定每日、每小時(shí)同步；
- 效果反饋更及時(shí)，適合大體量廣告主自動(dòng)化歸因。
五、上傳后能看到什么效果？
一旦上傳完成并成功匹配，Criteo 后臺(tái)會(huì)在報(bào)表中顯示：
- 有多少離線訂單與廣告相關(guān)；
- 哪個(gè)廣告活動(dòng)帶來了最多線下訂單；
- 離線轉(zhuǎn)化的總金額、ROAS、每單成本等指標(biāo)。
你可以清晰地看到：廣告不僅帶來了點(diǎn)擊和網(wǎng)站轉(zhuǎn)化，還推動(dòng)了線下生意的增長(zhǎng)。
六、小貼士：使用離線歸因的實(shí)用建議
盡量使用 email 或手機(jī)號(hào)作為匹配字段，準(zhǔn)確率更高；
每周或每天上傳一次，保持?jǐn)?shù)據(jù)新鮮；
若有多個(gè)線索來源（如短信、電話），可結(jié)合線索系統(tǒng)統(tǒng)一回傳；
關(guān)注后臺(tái)報(bào)表中“歸因成功率”，優(yōu)化數(shù)據(jù)格式或字段匹配方式。
