UPI小助手
eBay上的專業(yè)賣家可使用“Unpaid Item Assistant”（簡稱UPI小助手）高效管理未付款糾紛。UPI小助手能自動為賣家處理未付款糾紛，包括開啟和關(guān)閉，節(jié)省時間并防止因遺忘關(guān)閉糾紛而失去final value fee返還。
具體步驟：
- 點擊“Account”標簽，選擇“Site Preferences”。
- 找到并點擊“Unpaid Item Assistant”旁邊的“Show”鏈接，并點擊“Edit”。
- 根據(jù)賣家的實際情況進行設置，如設置開啟糾紛前等待的天數(shù)等，完成后，點擊“Save”按鈕。
無貨在線
“無貨在線”功能是eBay平臺上為賣家提供的一項實用設置，旨在幫助賣家避免因缺貨或超賣而導致的交易問題。開啟步驟如下：
- 登錄eBay賬號，并進入“My eBay”頁面。
- 賣家需要找到并點擊“Account”選項，然后選擇“Selling preferences”
- 找到“Multi-quantity listings”設置。
- 點擊“Listings stay active when you're out of stock”旁邊的開關(guān)，以開啟“無貨在線”功能。
每日截單時間設置
每日截單時間指賣家為每個工作日設定的一個時間點，用于確定哪些訂單可以在當天處理并發(fā)貨?？捎行?yōu)化運營效率，減少糾紛和取消率，提升店鋪信譽。在eBay平臺上，默認的截單時間是太平洋時間工作日的下午2點。
調(diào)整步驟：
- 在eBay首頁或“My eBay”頁面中，找到并點擊“Account”選項，然后選擇“Site preferences”。
- 找到并點擊“Shipping preferences”（運輸偏好設置）板塊
- 找到“Order cut off time for same business day handling”選項，并點擊其后的“edit”（編輯）按鈕。根據(jù)實際情況，對時區(qū)和時間點進行編輯調(diào)整。
- 完成編輯后，點擊頁面底部的“Save”（保存）按鈕，以保存新的截單時間設置。
*賣家在設置截單時間時，應充分考慮自身的運營能力和物流安排，以確保能夠按時發(fā)貨并滿足買家的期望。
Q&A
賣家可在“向賣家提問”頁面添加常見問題與回答（Q&A），從而避免逐一回復買家，減少直接聯(lián)絡需求，提高溝通效率，有效提升買家的購物體驗和滿意度。
- 以eBay美國站點為例，進入My eBay。
- 在“My eBay”頁面中點擊“Account”，點擊左側(cè)邊欄里的【Manage communications with buyers】
- 找到并點擊【Manage questions and answers】對應的【Edit】按鈕，添加或編輯常見問題與回答，確?；卮鹎逦鷾蚀_。
屏蔽不良買家
遇到故意碰瓷、言辭不友好的買家時，eBay賣家有合法權(quán)益屏蔽這類用戶。
具體步驟：
- 登錄eBay賬號，進入“Site preference”。
- 在四個選項中找到“buyer requirements”。
- 點擊下方的“Block certain eBay buyers from bidding on or purchasing your items”。
- 在“block who”中編輯用戶名字，添加買家到黑名單。
黑名單與豁免用戶列表：
除了黑名單列表，還可以設置豁免用戶列表，根據(jù)購買次數(shù)、添加購物車次數(shù)進行精準篩選。
*一旦屏蔽用戶，他將無法購買店鋪內(nèi)的任何商品。點擊“edit”后可取消買家黑名單。
賣家還可在買家要求頁面，設置買家購買門檻：
- 未付款歷史：阻止有未付款記錄的買家。
- 違反政策：阻止過去曾違反eBay政策的買家。
- 反饋分數(shù)：設定一個最低反饋分數(shù)要求。
- 支付方式：要求買家擁有PayPal賬戶（或其他您接受的支付方式）。
*謹慎設定購買標準，確保這些標準符合業(yè)務需求，又不會過于嚴格而影響銷售。
屏蔽部分地區(qū)
受地區(qū)政策和基礎(chǔ)設置影響，部分地區(qū)物流時效慢、運費高昂，賣家可選擇屏蔽部分地區(qū)以降低物流成本。賣家也可以在listing頁面設置無法派送地區(qū)列表，以提前告知買家。
- 在Listing頁面底部，找到并點擊“Exclude shipping locations”選項。
- 點擊下方的“Create exclusion list”按鈕，進入排除地區(qū)的選擇頁面。
- 在彈出的頁面上，可通過大洲或者國家進行選擇，勾選不希望派送的地區(qū)。
