UPI小助手

eBay上的專(zhuān)業(yè)賣(mài)家可使用“Unpaid Item Assistant”（簡(jiǎn)稱(chēng)UPI小助手）高效管理未付款糾紛。UPI小助手能自動(dòng)為賣(mài)家處理未付款糾紛，包括開(kāi)啟和關(guān)閉，節(jié)省時(shí)間并防止因遺忘關(guān)閉糾紛而失去final value fee返還。

具體步驟：

• 點(diǎn)擊“Account”標(biāo)簽，選擇“Site Preferences”。
• 找到并點(diǎn)擊“Unpaid Item Assistant”旁邊的“Show”鏈接，并點(diǎn)擊“Edit”。
• 根據(jù)賣(mài)家的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置，如設(shè)置開(kāi)啟糾紛前等待的天數(shù)等，完成后，點(diǎn)擊“Save”按鈕。

無(wú)貨在線

“無(wú)貨在線”功能是eBay平臺(tái)上為賣(mài)家提供的一項(xiàng)實(shí)用設(shè)置，旨在幫助賣(mài)家避免因缺貨或超賣(mài)而導(dǎo)致的交易問(wèn)題。開(kāi)啟步驟如下：

• 登錄eBay賬號(hào)，并進(jìn)入“My eBay”頁(yè)面。
• 賣(mài)家需要找到并點(diǎn)擊“Account”選項(xiàng)，然后選擇“Selling preferences”
• 找到“Multi-quantity listings”設(shè)置。
• 點(diǎn)擊“Listings stay active when you're out of stock”旁邊的開(kāi)關(guān)，以開(kāi)啟“無(wú)貨在線”功能。

每日截單時(shí)間設(shè)置

每日截單時(shí)間指賣(mài)家為每個(gè)工作日設(shè)定的一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，用于確定哪些訂單可以在當(dāng)天處理并發(fā)貨?？捎行?yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，減少糾紛和取消率，提升店鋪信譽(yù)。在eBay平臺(tái)上，默認(rèn)的截單時(shí)間是太平洋時(shí)間工作日的下午2點(diǎn)。

調(diào)整步驟：

• 在eBay首頁(yè)或“My eBay”頁(yè)面中，找到并點(diǎn)擊“Account”選項(xiàng)，然后選擇“Site preferences”。
• 找到并點(diǎn)擊“Shipping preferences”（運(yùn)輸偏好設(shè)置）板塊
• 找到“Order cut off time for same business day handling”選項(xiàng)，并點(diǎn)擊其后的“edit”（編輯）按鈕。根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)時(shí)區(qū)和時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行編輯調(diào)整。
• 完成編輯后，點(diǎn)擊頁(yè)面底部的“Save”（保存）按鈕，以保存新的截單時(shí)間設(shè)置。

*賣(mài)家在設(shè)置截單時(shí)間時(shí)，應(yīng)充分考慮自身的運(yùn)營(yíng)能力和物流安排，以確保能夠按時(shí)發(fā)貨并滿(mǎn)足買(mǎi)家的期望。

Q&A

賣(mài)家可在“向賣(mài)家提問(wèn)”頁(yè)面添加常見(jiàn)問(wèn)題與回答（Q&A），從而避免逐一回復(fù)買(mǎi)家，減少直接聯(lián)絡(luò)需求，提高溝通效率，有效提升買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。

• 以eBay美國(guó)站點(diǎn)為例，進(jìn)入My eBay。
• 在“My eBay”頁(yè)面中點(diǎn)擊“Account”，點(diǎn)擊左側(cè)邊欄里的【Manage communications with buyers】
• 找到并點(diǎn)擊【Manage questions and answers】對(duì)應(yīng)的【Edit】按鈕，添加或編輯常見(jiàn)問(wèn)題與回答，確?；卮鹎逦鷾?zhǔn)確。

屏蔽不良買(mǎi)家

遇到故意碰瓷、言辭不友好的買(mǎi)家時(shí)，eBay賣(mài)家有合法權(quán)益屏蔽這類(lèi)用戶(hù)。

具體步驟：

• 登錄eBay賬號(hào)，進(jìn)入“Site preference”。
• 在四個(gè)選項(xiàng)中找到“buyer requirements”。
• 點(diǎn)擊下方的“Block certain eBay buyers from bidding on or purchasing your items”。
• 在“block who”中編輯用戶(hù)名字，添加買(mǎi)家到黑名單。

黑名單與豁免用戶(hù)列表：

除了黑名單列表，還可以設(shè)置豁免用戶(hù)列表，根據(jù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)、添加購(gòu)物車(chē)次數(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)篩選。

*一旦屏蔽用戶(hù)，他將無(wú)法購(gòu)買(mǎi)店鋪內(nèi)的任何商品。點(diǎn)擊“edit”后可取消買(mǎi)家黑名單。

賣(mài)家還可在買(mǎi)家要求頁(yè)面，設(shè)置買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻：

• 未付款歷史：阻止有未付款記錄的買(mǎi)家。
• 違反政策：阻止過(guò)去曾違反eBay政策的買(mǎi)家。
• 反饋分?jǐn)?shù)：設(shè)定一個(gè)最低反饋分?jǐn)?shù)要求。
• 支付方式：要求買(mǎi)家擁有PayPal賬戶(hù)（或其他您接受的支付方式）。

*謹(jǐn)慎設(shè)定購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)，確保這些標(biāo)準(zhǔn)符合業(yè)務(wù)需求，又不會(huì)過(guò)于嚴(yán)格而影響銷(xiāo)售。

屏蔽部分地區(qū)

受地區(qū)政策和基礎(chǔ)設(shè)置影響，部分地區(qū)物流時(shí)效慢、運(yùn)費(fèi)高昂，賣(mài)家可選擇屏蔽部分地區(qū)以降低物流成本。賣(mài)家也可以在listing頁(yè)面設(shè)置無(wú)法派送地區(qū)列表，以提前告知買(mǎi)家。

• 在Listing頁(yè)面底部，找到并點(diǎn)擊“Exclude shipping locations”選項(xiàng)。
• 點(diǎn)擊下方的“Create exclusion list”按鈕，進(jìn)入排除地區(qū)的選擇頁(yè)面。
• 在彈出的頁(yè)面上，可通過(guò)大洲或者國(guó)家進(jìn)行選擇，勾選不希望派送的地區(qū)。