賣家中心是為大中華eBay賣家量身定制的一份中文數(shù)據(jù)報告，是幫助賣家了解eBay大中華區(qū)政策的唯一官方渠道，是重要的參考工具。CBT賣家中心協(xié)助賣家監(jiān)測賣家表現(xiàn)、保持良好的買家服務(wù)，同時確保賬戶表現(xiàn)達到并高于eBay標準之上。
- 通過https://cbtreport.ebay.com.hk/直接訪問賣家中心；
- 或者通過eBay.cn訪問：首頁>賣家中心。
常規(guī)版本的賣家中心的板塊包括：
- 政策表現(xiàn)：大中華區(qū)賣家政策表現(xiàn)，及eBay全球政策；
- 營銷活動：eBay活動報名等；
- 公告信息：重要賣家中心更新提示培訓信息、eBay培訓活動報名等；
- 銷售額度自檢：提升銷售額度達標狀態(tài)自檢及申請功能等。
政策表現(xiàn)板塊
賣家中心直接展示全球，美國，英國，德國等賣家等級狀態(tài)，無需切換查看。
服務(wù)指標政策模塊service metrics，它包含“物品與描述不符”和“物品未收到”等指標，幫助賣家及時掌握評估數(shù)據(jù)。
政策板塊每周三數(shù)據(jù)都會及時更新。賣家還需保持對“公告欄”（https://abpost.ebay.cn/）的關(guān)注，了解有關(guān)CBT政策的發(fā)布和執(zhí)行的相關(guān)公告。每個政策都會通過如下狀態(tài)圖標顯示政策表現(xiàn)狀態(tài)，請及時發(fā)現(xiàn)問題政策并加以改善。
對于超標等警告賣家也有機會申訴，如無特殊說明，一般政策申訴開放時間為：每周3中午12點到周四上午10點。
大中華賣家還可使用提供CBT賣家中心政策相關(guān)數(shù)據(jù)的API支持。支持eBay第三方工具，有API研發(fā)能力的用戶可直接直接通過API獲取政策狀態(tài)及數(shù)據(jù)。
營銷活動板塊
為了幫助更多在eBay平臺的品牌更好更快地開拓海外市場，eBay不定期推出各類deals & events促銷活動幫助eBay大中華區(qū)賣家參加eBay全球網(wǎng)站的活動，如Daily Deals等，助力賣家產(chǎn)品沖出重圍，提升自身的曝光和銷量。
額度申請快速板塊
按照eBay大中華區(qū)賣家銷售額度提升的要求以及申請流程，eBay賣家中心上線了“額度申請快速通道”功能。該功能可以為賣家提供實時的狀態(tài)查詢。
具體流程：
不同用戶訪問的賣家中心版本略有不同，但該功能入口均顯示在“服務(wù)指標政策提醒”模塊下方。點擊“額度申請快速通道”入口鏈接即可打開申請窗口，申請共分為3個步驟：
- 帳戶銷售表現(xiàn)檢查，需要所有檢查項的“當前值” 全部滿足 “標準值”的要求，狀態(tài)為正常狀態(tài)。
- 通過銷售表現(xiàn)檢查后，需要完成額度申請問卷，系統(tǒng)會自動評估額度提升幅度。
- 根據(jù)問卷結(jié)果，可預(yù)覽并確認“可調(diào)額度”，點擊“提交額度提升申請”按鈕即可完成額度提升。
- 在成功頁面，可以再次確認新的額度。
*帳戶最近30天無交易，則不能使用該額度申請快速通道；銷售額、銷售量其中一項未超過上限，則該項繼續(xù)申請流程。
帳戶銷售總覽
該模塊為大中華賣家提供了賬戶銷量數(shù)據(jù)分析功能，具有一定訪問要求：
- eBay大中華區(qū)中國、香港、臺灣帳戶
- eBay管理帳戶
- 帳戶上一周的成交額≥100美金或者交易量（transaction count）≥5筆。
為賣家提供當前帳戶各銷售環(huán)節(jié)的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，并通過與自身歷史銷售數(shù)據(jù)，分析自身銷售存在的問題及成長空間。
在帳戶銷售總覽的基礎(chǔ)上，將帳戶各環(huán)節(jié)銷售數(shù)據(jù)按照成交額較大的站點與分類細分。
營銷活動板塊
- 賣家可在“賣家中心”頂部導航欄“營銷活動”欄位看到紅色活動提醒
- 點擊“營銷活動”選項卡，在“進行中的活動”中直接查看全部可以報名的活動
- eBay會使用郵箱（ebay_notification@ebay.com）給賣家發(fā)送營銷活動，郵件標題包含“eBay Deals & Events!”
具體流程：
- 在活動列表頁“進行中的活動”模塊查看活動詳情，包括活動名稱、進度條、詳細描述等。
- 根據(jù)活動要求勾選參與活動的刊登，注意不同活動的報名狀態(tài)。
- 閱讀活動條款，勾選“我已閱讀并接受活動條款及其他條款”，點擊“預(yù)覽并提交報名”按鈕完成提交。
- 活動結(jié)束后，根據(jù)活動設(shè)置進行獎勵審核，賣家需耐心等待審核結(jié)果。
- 申領(lǐng)獎勵：在申領(lǐng)截止時間前，在“活動獎勵”模塊查看并申領(lǐng)獎勵。
