賬戶凍結(jié)

查看通知郵件，了解賬戶被凍結(jié)的具體原因。分析可能的原因，常見原因包括提供虛假信息、銷售禁止商品、高投訴率、賬戶被黑客攻擊等。

• 聯(lián)系eBay客服：咨詢關(guān)于凍結(jié)的具體信息，包括凍結(jié)的原因、需要提供的證據(jù)以及恢復(fù)賬戶的流程
• 準(zhǔn)備申訴材料，提交申訴：通過eBay提供的申訴渠道，提交申訴材料，確保材料真實(shí)、準(zhǔn)確且完整。
• 改進(jìn)賬戶管理和服務(wù)質(zhì)量：更新賬戶信息，加強(qiáng)賬戶安全，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格遵守eBay的規(guī)定和政策。
• 關(guān)注賬戶狀態(tài)：定期登錄eBay賬戶，查看賬戶狀態(tài)是否有所更新。長期無回應(yīng)，考慮其他措施，如開設(shè)新賬戶、尋求法律援助、選擇其他電商平臺(tái)等。

賬戶受限

eBay賬戶受限是指賣家在平臺(tái)上的操作或行為違反了eBay的政策規(guī)定，導(dǎo)致賬戶被限制或暫停使用。

受限類型

eBay賣家可能受到多方限制，新賣家會(huì)受到30天品類限制，如果出現(xiàn)賣家的信譽(yù)度過低、買家體驗(yàn)過差、賬號(hào)關(guān)聯(lián)審查、斷號(hào)審核、侵權(quán)貼刪除等行為，eBay也會(huì)對(duì)買家采取限制以維護(hù)平臺(tái)秩序。

改進(jìn)建議：

• 熟知eBay的政策：閱讀理解eBay的政策和規(guī)定，包括禁止銷售的商品、欺詐行為的定義、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。
• 提供準(zhǔn)確的商品描述：在刊登商品時(shí)，提供準(zhǔn)確和詳細(xì)的描述，避免使用虛假或誤導(dǎo)性的描述。
• 遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)定：尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除非擁有相應(yīng)的授權(quán)
• 保持良好的買家和賣家關(guān)系：積極溝通并解決買家的問題和投訴，確保及時(shí)回應(yīng)買家的需求。

當(dāng)賬戶受限時(shí)，需要冷靜分析情況并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)來解決問題。通過遵循eBay的政策和規(guī)定、提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)以及與買家保持良好的溝通和關(guān)系，可以建立一個(gè)穩(wěn)定和可持續(xù)的eBay業(yè)務(wù)。

賬號(hào)防關(guān)聯(lián)

用戶可能因管理商品需要注冊(cè)多個(gè)eBay賬戶，但每賬戶需獨(dú)立用戶名和郵箱，禁止多賬戶參與同一優(yōu)惠，且賬戶間存在關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。郵箱地址轉(zhuǎn)移需等待30天。因此，做好賬號(hào)防關(guān)聯(lián)十分重要。

eBay賬戶關(guān)聯(lián)是指eBay平臺(tái)規(guī)定一個(gè)人或一家公司只能注冊(cè)一個(gè)賣方賬戶，如果平臺(tái)發(fā)現(xiàn)同一人或同一公司在同一地區(qū)擁有多個(gè)賬戶，就會(huì)將這些賬戶關(guān)聯(lián)起來。

判斷關(guān)聯(lián)的因素：

• 注冊(cè)信息：在注冊(cè)eBay賬戶時(shí)，如果賣家提供的注冊(cè)信息在多個(gè)賬戶上重復(fù)使用或部分重復(fù)使用，eBay將認(rèn)定賬戶關(guān)聯(lián)。
• IP地址：如果多個(gè)賬戶在同一IP地址下操作，或者在相同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運(yùn)行，eBay系統(tǒng)會(huì)將這些賬戶視為相互關(guān)聯(lián)。
• Paypal支付方式：Paypal若綁定多eBay賬戶，一賬戶異?？赡軤窟B其他賬戶。
• 產(chǎn)品信息重復(fù)性：若店鋪產(chǎn)品相似度達(dá)到一定比例，eBay會(huì)認(rèn)定為同一個(gè)人的操作，從而判定賬戶關(guān)聯(lián)。

多賬號(hào)防關(guān)聯(lián)方法技巧：

• 準(zhǔn)備獨(dú)立注冊(cè)信息，確保每賬戶資料唯一。
• 解決IP問題，用干凈IP或防關(guān)聯(lián)工具如VMLogin。
• 綁定獨(dú)立支付方式。
• 控制產(chǎn)品信息相似性，降低關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。

不良交易率考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)不良交易率過高時(shí)，賣家的信譽(yù)將受到嚴(yán)重?fù)p害，影響買家的購物體驗(yàn)。嚴(yán)重時(shí)平臺(tái)會(huì)限制銷售權(quán)限、暫停賬號(hào)使用，長期業(yè)務(wù)發(fā)展受到阻礙。

計(jì)算公式：

不良交易率 = （買家獲勝糾紛數(shù) / 買家提起糾紛總數(shù)）× 100%

考評(píng)因素：

不良交易率閾值：

• 不得超過5%。
• 一年內(nèi)，不得有超過8筆來自不同人的不良交易。
• 年度交易額超1萬USD且交易數(shù)超100筆時(shí)，不良交易率不得超過2%。

未解決糾紛比例：

• 不得超過3%或超過2筆，否則影響賬戶評(píng)估。

動(dòng)態(tài)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

• 綜合考量訂單取消率、退貨率、投訴率等。