賬戶凍結

查看通知郵件，了解賬戶被凍結的具體原因。分析可能的原因，常見原因包括提供虛假信息、銷售禁止商品、高投訴率、賬戶被黑客攻擊等。

• 聯(lián)系eBay客服：咨詢關于凍結的具體信息，包括凍結的原因、需要提供的證據(jù)以及恢復賬戶的流程
• 準備申訴材料，提交申訴：通過eBay提供的申訴渠道，提交申訴材料，確保材料真實、準確且完整。
• 改進賬戶管理和服務質量：更新賬戶信息，加強賬戶安全，提高服務質量，嚴格遵守eBay的規(guī)定和政策。
• 關注賬戶狀態(tài)：定期登錄eBay賬戶，查看賬戶狀態(tài)是否有所更新。長期無回應，考慮其他措施，如開設新賬戶、尋求法律援助、選擇其他電商平臺等。

賬戶受限

eBay賬戶受限是指賣家在平臺上的操作或行為違反了eBay的政策規(guī)定，導致賬戶被限制或暫停使用。

受限類型

eBay賣家可能受到多方限制，新賣家會受到30天品類限制，如果出現(xiàn)賣家的信譽度過低、買家體驗過差、賬號關聯(lián)審查、斷號審核、侵權貼刪除等行為，eBay也會對買家采取限制以維護平臺秩序。

改進建議：

• 熟知eBay的政策：閱讀理解eBay的政策和規(guī)定，包括禁止銷售的商品、欺詐行為的定義、知識產權保護等。
• 提供準確的商品描述：在刊登商品時，提供準確和詳細的描述，避免使用虛假或誤導性的描述。
• 遵守知識產權規(guī)定：尊重他人的知識產權，除非擁有相應的授權
• 保持良好的買家和賣家關系：積極溝通并解決買家的問題和投訴，確保及時回應買家的需求。

當賬戶受限時，需要冷靜分析情況并采取適當?shù)男袆觼斫鉀Q問題。通過遵循eBay的政策和規(guī)定、提供優(yōu)質的商品和服務以及與買家保持良好的溝通和關系，可以建立一個穩(wěn)定和可持續(xù)的eBay業(yè)務。

賬號防關聯(lián)

用戶可能因管理商品需要注冊多個eBay賬戶，但每賬戶需獨立用戶名和郵箱，禁止多賬戶參與同一優(yōu)惠，且賬戶間存在關聯(lián)風險。郵箱地址轉移需等待30天。因此，做好賬號防關聯(lián)十分重要。

eBay賬戶關聯(lián)是指eBay平臺規(guī)定一個人或一家公司只能注冊一個賣方賬戶，如果平臺發(fā)現(xiàn)同一人或同一公司在同一地區(qū)擁有多個賬戶，就會將這些賬戶關聯(lián)起來。

判斷關聯(lián)的因素：

• 注冊信息：在注冊eBay賬戶時，如果賣家提供的注冊信息在多個賬戶上重復使用或部分重復使用，eBay將認定賬戶關聯(lián)。
• IP地址：如果多個賬戶在同一IP地址下操作，或者在相同的網(wǎng)絡環(huán)境中運行，eBay系統(tǒng)會將這些賬戶視為相互關聯(lián)。
• Paypal支付方式：Paypal若綁定多eBay賬戶，一賬戶異?？赡軤窟B其他賬戶。
• 產品信息重復性：若店鋪產品相似度達到一定比例，eBay會認定為同一個人的操作，從而判定賬戶關聯(lián)。

多賬號防關聯(lián)方法技巧：

• 準備獨立注冊信息，確保每賬戶資料唯一。
• 解決IP問題，用干凈IP或防關聯(lián)工具如VMLogin。
• 綁定獨立支付方式。
• 控制產品信息相似性，降低關聯(lián)風險。

不良交易率考評標準

當不良交易率過高時，賣家的信譽將受到嚴重損害，影響買家的購物體驗。嚴重時平臺會限制銷售權限、暫停賬號使用，長期業(yè)務發(fā)展受到阻礙。

計算公式：

不良交易率 = （買家獲勝糾紛數(shù) / 買家提起糾紛總數(shù)）× 100%

考評因素：

不良交易率閾值：

• 不得超過5%。
• 一年內，不得有超過8筆來自不同人的不良交易。
• 年度交易額超1萬USD且交易數(shù)超100筆時，不良交易率不得超過2%。

未解決糾紛比例：

• 不得超過3%或超過2筆，否則影響賬戶評估。

動態(tài)評分標準：

• 綜合考量訂單取消率、退貨率、投訴率等。