1. 簡介
1.1. 不當(dāng)及誤導(dǎo)性內(nèi)容政策 (“政策”) 確保與在 Lazada 上銷售的產(chǎn)品相關(guān)的所有內(nèi)容 (“產(chǎn)品內(nèi)容”) 符合Lazada 社區(qū)政策中規(guī)定的原則。
1.2. 本政策的適用范圍包括
（1）在Lazada上上傳的產(chǎn)品內(nèi)容，例如產(chǎn)品展示頁面中的產(chǎn)品圖片或文本上傳以及Lazada信息流和產(chǎn)品評論頁面中的內(nèi)容，或此類產(chǎn)品內(nèi)容提及Lazada的任何其他平臺（“相關(guān)平臺”），例如社交媒體平臺上的Lazada廣告；以及
（2）通過任何形式的溝通，包括但不限于圖片、視頻或直播。
2.政策內(nèi)容展示
2.1. 賣家應(yīng)確保在Lazada或相關(guān)平臺上上傳的所有產(chǎn)品內(nèi)容：
- 完整、準(zhǔn)確且不具誤導(dǎo)性；且
- 不包含、涉及、推廣或涉及以下內(nèi)容：
- 淫穢內(nèi)容；
- 可怕或令人反感的內(nèi)容；
iii. 粗俗或歧視性語言；以及
- 垃圾郵件。
3. 執(zhí)行
3.1. 對違反本政策的賣家，平臺可能采取以下措施：
- 停用或鎖定您的列表；
- 降低買家對您商品的搜索結(jié)果排名；或
- 最多可記 [16] 分。
3.2. 采取的執(zhí)法行動將取決于違規(guī)行為的嚴(yán)重程度。Lazada 可能會考慮以下因素來確定適當(dāng)?shù)膱?zhí)法行動：
- 違規(guī)行為對我們社區(qū)的影響程度；以及
- 是否屬重復(fù)犯罪。
4. 政策合規(guī)性
4.1. 表 1 列出了如何確保遵守本政策的指南
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內(nèi)容展示 |
指南 |
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主要產(chǎn)品圖片 |
展示主要產(chǎn)品 不要包含任何“前后”對比圖片和/或推薦 不要包含不相關(guān)的圖片，包括任何夸大或夸張的“效果” 不要使用動畫圖像（例如 GIF 格式的圖像） |
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產(chǎn)品標(biāo)題 |
直截了當(dāng)、實事求是 僅包含相關(guān)關(guān)鍵字 準(zhǔn)確且與產(chǎn)品列表相關(guān) 不包含重復(fù)關(guān)鍵字（例如“mp3”、“mp3 player”、“mp3 player”、“music”） 不包含不相關(guān)的品牌名稱（例如“運(yùn)動鞋”、“耐克”、“阿迪達(dá)斯”、“新百倫”） 不包含特殊字符（例如表情符號、表情符號和任何其他特殊符號） 不包含可比性陳述（例如該產(chǎn)品比品牌 A 更好） 不包含促銷聲明（例如“免費送貨”、“有現(xiàn)貨”、“熱賣”等） |
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產(chǎn)品內(nèi)容 |
準(zhǔn)確、清晰、精確 上市前檢查原產(chǎn)國、職能和監(jiān)管批準(zhǔn)的準(zhǔn)確性 不要包含任何競爭性聲明 不要夸大其詞 請勿包含任何令人反感的關(guān)鍵字或圖片 |
表 1
4.2. 表 2 列出了您應(yīng)避免的情況，以確保產(chǎn)品內(nèi)容完整、準(zhǔn)確且不具有誤導(dǎo)性。
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設(shè)想 |
不允許 |
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使用虛假或誤導(dǎo)性聲明誘使用戶購買 |
治療疾病、極端減肥或減肥計劃的“靈丹妙藥” 使用動畫圖片作為形式發(fā)布虛假閃購或聲稱產(chǎn)品與 Lazada 活動相關(guān) |
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省略重要信息 |
產(chǎn)品適用性或使用產(chǎn)品的任何副作用 |
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使用競爭性聲明 |
產(chǎn)品內(nèi)容包含最高級形容詞和比較級形容詞，例如“最佳”、“第一”、“優(yōu)于”、“比...更快”，且沒有任何科學(xué)或技術(shù)證據(jù)支持您的主張 對不同的商品或服務(wù)進(jìn)行價格比較。 |
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銷售帶有運(yùn)氣成分的產(chǎn)品 |
神秘或驚喜盒子、有抽獎功能的產(chǎn)品 |
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定價不當(dāng) |
價格虛高的產(chǎn)品或以極低的價格列出產(chǎn)品，目的是吸引更多流量，而無意以此價格銷售/履行任何客戶訂單。 也不允許無依據(jù)地大幅抬高產(chǎn)品價格。 |
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誤導(dǎo)性折扣 |
提高正常價格，讓顧客覺得折扣或節(jié)省的金額比平時更多 |
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產(chǎn)品變體使用不當(dāng) |
將可能作為附加產(chǎn)品或與主要產(chǎn)品無關(guān)的產(chǎn)品（通常價格遠(yuǎn)低于主要產(chǎn)品）作為主要產(chǎn)品的變體列出，目的是吸引流量并誤導(dǎo)買家進(jìn)入產(chǎn)品列表頁面。 一般而言，產(chǎn)品變體應(yīng)具有相同的產(chǎn)品名稱和說明，并且僅在顏色、尺寸或技術(shù)特性方面有所不同。為避免疑問，賣家可以將附加產(chǎn)品列為捆綁產(chǎn)品，其中還應(yīng)包括主產(chǎn)品。 |
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非 Lazada 促銷 |
通過在圖片或描述中嵌入此類信息來在其他平臺上推廣產(chǎn)品 |
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切換或回收列表 |
將列表中的產(chǎn)品更改為不同的或更新的商品。不同的和/或更新的商品應(yīng)創(chuàng)建為新列表。 您有一個包含產(chǎn)品 A 內(nèi)容（例如標(biāo)題、圖片等）的原始列表。您無需為產(chǎn)品 B 創(chuàng)建另一個產(chǎn)品列表，而是將包含用于產(chǎn)品 A 的內(nèi)容的原始列表修改為與產(chǎn)品 B 相關(guān)的內(nèi)容 |
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冒充 |
未經(jīng)許可將您的商店表示為授權(quán)商店或其他品牌的商店未經(jīng)許可復(fù)制其他商店/品牌的商標(biāo)、產(chǎn)品圖片和列表或其他版權(quán) |
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分享罐子產(chǎn)品 |
重新包裝和/或重新貼標(biāo)簽的物品可能包含或不包含原始產(chǎn)品的內(nèi)容，對消費者構(gòu)成健康和安全風(fēng)險問題。 |
表 2
