一、Audience Targeting 是什么？
LINE 的 Audience Targeting 功能主要包括兩種形式：
1. 自定義受眾（Custom Audience）
基于廣告主現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)、網(wǎng)站行為數(shù)據(jù)、應用行為數(shù)據(jù)創(chuàng)建的特定用戶群。
2. 相似受眾（Lookalike Audience）
系統(tǒng)基于自定義受眾數(shù)據(jù)，通過 LINE 大數(shù)據(jù)自動分析行為特征，尋找具備相似特征的潛在人群。
這兩種方式常用于再營銷、客戶召回、品牌會員推廣等場景，幫助廣告主有效提升投放轉(zhuǎn)化率。
二、自定義受眾的創(chuàng)建方式
LINE 提供以下三種創(chuàng)建自定義受眾的方式：
1. 上傳客戶列表
廣告主可上傳加密的客戶數(shù)據(jù)（如手機號或電子郵件），LINE 系統(tǒng)會自動與平臺內(nèi)用戶進行匹配。
支持的文件格式：CSV（需哈希處理 SHA-256）
最小受眾量要求：1000 個匹配用戶以上建議使用
應用場景：
- 會員召回
- 忠誠客戶專屬優(yōu)惠
- 客戶生命周期管理（CRM結(jié)合）
數(shù)據(jù)必須遵守個人信息保護法，上傳前需獲得用戶明確同意。
2. 使用 LINE Tag 進行網(wǎng)站行為追蹤
通過在品牌官網(wǎng)或落地頁中安裝 LINE Tag（一個 JavaScript 代碼片段），廣告主可將訪問用戶的行為數(shù)據(jù)用于廣告定向。
可追蹤事件：頁面瀏覽、產(chǎn)品查看、添加購物車、完成購買等
可自定義行為路徑并構(gòu)建受眾（例如“瀏覽商品未購買”）
應用場景：
- 電商網(wǎng)站再營銷
- 潛在用戶促轉(zhuǎn)化
- 廣告點擊后再回流
3. 基于 App 行為的自定義受眾（App Events）
若品牌擁有移動應用程序，可通過集成 LINE SDK 跟蹤用戶的應用內(nèi)行為。
支持追蹤：應用安裝、注冊、激活、購買、登錄等
應用場景：
- App用戶再激活
- 游戲/服務內(nèi)購促進
- 忠誠用戶管理
三、相似受眾的設(shè)置方式
相似受眾（Lookalike Audience）基于前述三種類型的自定義受眾建立。
創(chuàng)建流程：
- 進入廣告管理后臺
- 選擇目標自定義受眾
- 選擇「作成類似オーディエンス（Create Similar Audience）」
- 系統(tǒng)根據(jù)自定義受眾分析行為畫像，并在 LINE 用戶中匹配相似人群
優(yōu)點：
- 快速擴大潛在人群規(guī)模
- 行為特征相近，轉(zhuǎn)化率更優(yōu)于完全冷啟動投放
應用示例：
- 針對已購買客戶創(chuàng)建 Lookalike，推廣新品
- 基于高轉(zhuǎn)化用戶群擴大受眾，獲取更多潛在客戶
四、管理與應用建議
Audience 更新頻率：
- 上傳的客戶列表可以定期更新，以保持用戶數(shù)據(jù)的時效性。
- 網(wǎng)站行為受眾和 App 行為受眾是實時同步的，便于動態(tài)調(diào)整廣告策略。
Audience 使用方式：
- 可作為廣告組的主要定向條件使用
- 可與性別、年齡、興趣、地理位置等組合使用，進一步優(yōu)化精度
- 可進行排除設(shè)置（例如：已購買用戶排除）
五、常見問題
自定義受眾有最低數(shù)量限制嗎？
建議匹配用戶數(shù)在1000人以上，以保障廣告穩(wěn)定投放。
可以排除特定受眾嗎？
可以在廣告組層級設(shè)置“排除指定 Audience”。
Lookalike Audience 會覆蓋原始 Audience 嗎？
不會，兩者可分別使用，也可同時組合投放。
