一、Audience Targeting 是什么？
LINE 的 Audience Targeting 功能主要包括兩種形式：
1. 自定義受眾（Custom Audience）
基于廣告主現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)、網(wǎng)站行為數(shù)據(jù)、應(yīng)用行為數(shù)據(jù)創(chuàng)建的特定用戶群。
2. 相似受眾（Lookalike Audience）
系統(tǒng)基于自定義受眾數(shù)據(jù)，通過(guò) LINE 大數(shù)據(jù)自動(dòng)分析行為特征，尋找具備相似特征的潛在人群。
這兩種方式常用于再營(yíng)銷(xiāo)、客戶召回、品牌會(huì)員推廣等場(chǎng)景，幫助廣告主有效提升投放轉(zhuǎn)化率。
二、自定義受眾的創(chuàng)建方式
LINE 提供以下三種創(chuàng)建自定義受眾的方式：
1. 上傳客戶列表
廣告主可上傳加密的客戶數(shù)據(jù)（如手機(jī)號(hào)或電子郵件），LINE 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)與平臺(tái)內(nèi)用戶進(jìn)行匹配。
支持的文件格式：CSV（需哈希處理 SHA-256）
最小受眾量要求：1000 個(gè)匹配用戶以上建議使用
應(yīng)用場(chǎng)景：
- 會(huì)員召回
- 忠誠(chéng)客戶專(zhuān)屬優(yōu)惠
- 客戶生命周期管理（CRM結(jié)合）
數(shù)據(jù)必須遵守個(gè)人信息保護(hù)法，上傳前需獲得用戶明確同意。
2. 使用 LINE Tag 進(jìn)行網(wǎng)站行為追蹤
通過(guò)在品牌官網(wǎng)或落地頁(yè)中安裝 LINE Tag（一個(gè) JavaScript 代碼片段），廣告主可將訪問(wèn)用戶的行為數(shù)據(jù)用于廣告定向。
可追蹤事件：頁(yè)面瀏覽、產(chǎn)品查看、添加購(gòu)物車(chē)、完成購(gòu)買(mǎi)等
可自定義行為路徑并構(gòu)建受眾（例如“瀏覽商品未購(gòu)買(mǎi)”）
應(yīng)用場(chǎng)景：
- 電商網(wǎng)站再營(yíng)銷(xiāo)
- 潛在用戶促轉(zhuǎn)化
- 廣告點(diǎn)擊后再回流
3. 基于 App 行為的自定義受眾（App Events）
若品牌擁有移動(dòng)應(yīng)用程序，可通過(guò)集成 LINE SDK 跟蹤用戶的應(yīng)用內(nèi)行為。
支持追蹤：應(yīng)用安裝、注冊(cè)、激活、購(gòu)買(mǎi)、登錄等
應(yīng)用場(chǎng)景：
- App用戶再激活
- 游戲/服務(wù)內(nèi)購(gòu)促進(jìn)
- 忠誠(chéng)用戶管理
三、相似受眾的設(shè)置方式
相似受眾（Lookalike Audience）基于前述三種類(lèi)型的自定義受眾建立。
創(chuàng)建流程：
- 進(jìn)入廣告管理后臺(tái)
- 選擇目標(biāo)自定義受眾
- 選擇「作成類(lèi)似オーディエンス（Create Similar Audience）」
- 系統(tǒng)根據(jù)自定義受眾分析行為畫(huà)像，并在 LINE 用戶中匹配相似人群
優(yōu)點(diǎn)：
- 快速擴(kuò)大潛在人群規(guī)模
- 行為特征相近，轉(zhuǎn)化率更優(yōu)于完全冷啟動(dòng)投放
應(yīng)用示例：
- 針對(duì)已購(gòu)買(mǎi)客戶創(chuàng)建 Lookalike，推廣新品
- 基于高轉(zhuǎn)化用戶群擴(kuò)大受眾，獲取更多潛在客戶
四、管理與應(yīng)用建議
Audience 更新頻率：
- 上傳的客戶列表可以定期更新，以保持用戶數(shù)據(jù)的時(shí)效性。
- 網(wǎng)站行為受眾和 App 行為受眾是實(shí)時(shí)同步的，便于動(dòng)態(tài)調(diào)整廣告策略。
Audience 使用方式：
- 可作為廣告組的主要定向條件使用
- 可與性別、年齡、興趣、地理位置等組合使用，進(jìn)一步優(yōu)化精度
- 可進(jìn)行排除設(shè)置（例如：已購(gòu)買(mǎi)用戶排除）
五、常見(jiàn)問(wèn)題
自定義受眾有最低數(shù)量限制嗎？
建議匹配用戶數(shù)在1000人以上，以保障廣告穩(wěn)定投放。
可以排除特定受眾嗎？
可以在廣告組層級(jí)設(shè)置“排除指定 Audience”。
Lookalike Audience 會(huì)覆蓋原始 Audience 嗎？
不會(huì)，兩者可分別使用，也可同時(shí)組合投放。
