一、賬號(hào)創(chuàng)建流程

1. 注冊(cè) LINE Business ID

訪問 LINE for Business 官方入口（[https://www.linebiz.com/jp/]），點(diǎn)擊「LINE公式アカウントを開設(shè)」。登錄已有 LINE 帳號(hào)或使用郵箱注冊(cè)一個(gè)新的 Business ID。

2. 創(chuàng)建官方賬號(hào)

登錄后進(jìn)入 LINE Official Account Manager（管理后臺(tái)），點(diǎn)擊“創(chuàng)建新賬號(hào)”。需填寫以下基礎(chǔ)信息：

• 賬號(hào)名稱（品牌名/企業(yè)名）
• 行業(yè)類別（用于分類和推薦）
• 公司信息（法人名稱、聯(lián)系郵箱等）
• 封面與頭像（建議使用官方 Logo）
• 簡(jiǎn)介描述（服務(wù)內(nèi)容/品牌價(jià)值）

注意：某些敏感行業(yè)如醫(yī)療、金融、成人內(nèi)容，可能需額外驗(yàn)證資料或不被允許注冊(cè)。

二、權(quán)限與成員管理

OA 支持多成員協(xié)作運(yùn)營(yíng)，可通過以下方式設(shè)置角色權(quán)限：

• 管理員（Admin）：擁有全部權(quán)限，含人員管理與廣告連接等
• 編輯者（Editor）：可編輯內(nèi)容、查看數(shù)據(jù)，但不可增刪成員
• 觀察者（Viewer）：只可查看數(shù)據(jù)，無操作權(quán)限

在 OA 管理后臺(tái)【設(shè)定】→【權(quán)限設(shè)定】中可添加成員，支持使用 LINE Business ID 郵箱邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員加入?yún)f(xié)作。

三、用戶管理與標(biāo)簽設(shè)置

1. 用戶添加與識(shí)別

用戶通過掃碼、點(diǎn)擊廣告、搜索賬號(hào)等方式添加好友后，即進(jìn)入 OA 用戶列表。系統(tǒng)可記錄用戶互動(dòng)行為、對(duì)話記錄、來源渠道等信息。

2. 設(shè)置用戶標(biāo)簽

在聊天或用戶頁面中可手動(dòng)添加標(biāo)簽（如“VIP客戶”、“潛在客戶”、“近期活躍”等），用于日后分群推送，提高消息觸達(dá)的精準(zhǔn)性與轉(zhuǎn)化率。

3. 創(chuàng)建用戶分組

結(jié)合標(biāo)簽、互動(dòng)時(shí)間、來源路徑等維度可建立分組，用于群發(fā)消息、自動(dòng)化路徑設(shè)定等，提升運(yùn)營(yíng)效率。

四、OA 核心功能管理

在管理后臺(tái)中，企業(yè)可以配置以下關(guān)鍵模塊：

• 聊天功能：?jiǎn)⒂靡粚?duì)一對(duì)話、設(shè)置歡迎語、添加自動(dòng)應(yīng)答機(jī)器人（可接 LINE Messaging API 或第三方工具）
• 消息推送：根據(jù)標(biāo)簽或行為群體發(fā)送文字、圖文、卡片、優(yōu)惠券等格式的消息
• 自定義菜單：設(shè)定底部按鈕跳轉(zhuǎn)至官網(wǎng)、預(yù)約頁面、電商平臺(tái)等，提高轉(zhuǎn)化率
• 統(tǒng)計(jì)與分析：查看用戶增長(zhǎng)、互動(dòng)率、消息打開率等關(guān)鍵指標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略

五、賬號(hào)認(rèn)證與廣告連接（選項(xiàng)）

OA 可申請(qǐng)「認(rèn)證賬號(hào)」，通過 LINE 審核后可獲得官方認(rèn)證標(biāo)志，增強(qiáng)信任感。認(rèn)證后也可連接 LINE 廣告后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)廣告拉新與 OA 好友承接的閉環(huán)轉(zhuǎn)化。

六、常見運(yùn)營(yíng)建議

• 設(shè)定定期推送計(jì)劃，保持用戶活躍度
• 搭配 LINE Ads 引流，通過廣告導(dǎo)流至 OA 添加好友
• 使用 LINE API 實(shí)現(xiàn)聊天自動(dòng)化與消息定制化
• 每月檢查用戶標(biāo)簽與分組結(jié)構(gòu)，確保精準(zhǔn)度