1 Magento實(shí)現(xiàn)品牌出海的電商結(jié)構(gòu)設(shè)定

（1）全球

在使用 Magento 進(jìn)行品牌出海的規(guī)劃中，全球?qū)用娴募軜?gòu)設(shè)定至關(guān)重要。確定所需的系統(tǒng)數(shù)量是一個(gè)關(guān)鍵的起始點(diǎn)。從服務(wù)器實(shí)例的角度去考慮，不同地區(qū)的法律規(guī)定、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及用戶訪問體驗(yàn)等因素都影響著系統(tǒng)的部署。

以跨境電商業(yè)務(wù)覆蓋中國與美國地區(qū)為例，由于兩地的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)規(guī)定等存在差異，建議配置 2 個(gè) Magento 系統(tǒng)，一個(gè)部署在中國境內(nèi)以確保符合中國的運(yùn)營合法性要求，另一個(gè)部署在境外（如美國）。

這樣的布局能夠保證用戶在訪問和購物時(shí)獲得最優(yōu)的體驗(yàn)感。當(dāng)用戶在美國訪問時(shí)，能夠快速地連接到美國的服務(wù)器，減少網(wǎng)絡(luò)延遲；在中國也是如此，從而提高用戶滿意度，為品牌在全球范圍內(nèi)贏得良好的口碑。

（2）網(wǎng)站

當(dāng)涉及到每個(gè)國家 / 區(qū)域下的基礎(chǔ)價(jià)格、支付方式、稅率等存在差異，或者企業(yè)擁有許多不同的品牌且各自具有獨(dú)立的客戶數(shù)據(jù)庫時(shí)，為每個(gè)國家 / 品牌建立單獨(dú)的網(wǎng)站是明智之舉。

例如，像Skincare.com（護(hù)膚品類網(wǎng)站）和sport.com（運(yùn)動(dòng)品類網(wǎng)站）這樣不同類型的品牌網(wǎng)站。

要求用戶為每個(gè)網(wǎng)站創(chuàng)建一個(gè)賬戶有助于更好地管理客戶數(shù)據(jù)，根據(jù)不同品牌的定位和目標(biāo)客戶群體，提供個(gè)性化的服務(wù)。對(duì)于護(hù)膚品牌，可以針對(duì)其特定的客戶群體提供皮膚測試推薦產(chǎn)品等個(gè)性化服務(wù)；對(duì)于運(yùn)動(dòng)品牌，可以根據(jù)用戶的運(yùn)動(dòng)偏好推送相關(guān)的運(yùn)動(dòng)裝備促銷活動(dòng)等。

（3）商店

Magento 中的商店設(shè)定具有很大的靈活性。商店可以共享相同的外觀，這樣能夠保持品牌形象的一致性，讓用戶在不同的商店之間切換時(shí)有熟悉的感覺。

但如果有特殊需求，也可以擁有完全獨(dú)特的設(shè)計(jì)。所有商店都能從主管理界面訪問，這為商家管理多個(gè)商店提供了極大的便利。

商家可以選擇哪些元素保持不變，如品牌標(biāo)識(shí)、通用的購物流程等，哪些元素是特定于某個(gè)商店的，例如某個(gè)商店特有的促銷活動(dòng)展示。

而且，針對(duì)每個(gè)商店定制用戶權(quán)限也是一大優(yōu)勢(shì)，相關(guān)人員只能訪問特定的商店數(shù)據(jù)，這有助于提高數(shù)據(jù)的安全性和管理的高效性。例如，負(fù)責(zé)某個(gè)特定產(chǎn)品線的員工只能訪問和管理與之相關(guān)的商店數(shù)據(jù)，避免了數(shù)據(jù)泄露和誤操作的風(fēng)險(xiǎn)。

（4）店鋪

店鋪的設(shè)定在國際銷售中具有主要優(yōu)勢(shì)，它能夠支持更本地化的內(nèi)容。在這個(gè)級(jí)別上，商家可以針對(duì)不同的市場創(chuàng)建本地化內(nèi)容，調(diào)整不同的產(chǎn)品標(biāo)題和描述。

比如，對(duì)于一款在歐美市場銷售的產(chǎn)品，其標(biāo)題和描述可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕?、消費(fèi)習(xí)慣和語言習(xí)慣進(jìn)行調(diào)整。在歐洲市場，可以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的環(huán)保性、工藝等符合歐洲消費(fèi)者關(guān)注的點(diǎn)；在美國市場，可以突出產(chǎn)品的性價(jià)比、便利性等特點(diǎn)。

這樣能夠更好地吸引當(dāng)?shù)叵M(fèi)者，提高產(chǎn)品在不同市場的競爭力。

2 成功案例分享

（1）高端家居用品出口企業(yè)

有一家專注于出口高端家居用品的企業(yè)，在選擇 Magento 之前，面臨著在國際市場上知名度低、客戶流量少的問題。通過采用 Magento 平臺(tái)搭建獨(dú)立站，該企業(yè)開啟了新的篇章。

首先，Magento 的多語言功能讓企業(yè)能夠輕松創(chuàng)建多語言版本的獨(dú)立站。針對(duì)其主要目標(biāo)市場，如歐美地區(qū)，分別建立了英語、法語、德語、西班牙語等語言版本的頁面。這使得不同語言背景的客戶能夠無障礙地瀏覽家居產(chǎn)品信息。同時(shí)，Magento 內(nèi)置的強(qiáng)大 SEO 優(yōu)化工具發(fā)揮了關(guān)鍵作用。企業(yè)利用這些工具對(duì)網(wǎng)站的頁面標(biāo)題、元描述、關(guān)鍵詞等進(jìn)行了細(xì)致的優(yōu)化。例如，針對(duì)其高端沙發(fā)產(chǎn)品，優(yōu)化后的頁面在搜索引擎中對(duì)于 “luxury sofa” 等關(guān)鍵詞的排名迅速提升。

在產(chǎn)品展示方面，企業(yè)利用 Magento 的插件實(shí)現(xiàn)了家居產(chǎn)品的高清圖片展示、不同角度的視圖切換以及虛擬家居場景中的產(chǎn)品展示，讓客戶能夠更直觀地感受到產(chǎn)品在家居環(huán)境中的效果。在支付結(jié)算環(huán)節(jié)，通過集成國際流行的支付網(wǎng)關(guān)，如 PayPal、Stripe 等，為客戶提供了便捷、安全的支付方式。由于這些優(yōu)勢(shì)的綜合作用，該企業(yè)在全球搜索引擎中的曝光率大幅提高，吸引了大量海外客戶，業(yè)績實(shí)現(xiàn)了翻倍增長。

（2）工業(yè)設(shè)備出口企業(yè)

另一家從事工業(yè)設(shè)備出口的企業(yè)，業(yè)務(wù)涉及全球多個(gè)地區(qū)，擁有多個(gè)倉庫。庫存管理和物流調(diào)配是其面臨的重要挑戰(zhàn)。Magento的多倉庫管理功能為這家企業(yè)帶來了福音。

利用 Magento 平臺(tái)，企業(yè)將全球多個(gè)倉庫的庫存信息進(jìn)行了整合。在系統(tǒng)中，每個(gè)倉庫的庫存數(shù)量、產(chǎn)品種類等信息都實(shí)時(shí)更新并同步到獨(dú)立站的后臺(tái)。當(dāng)有客戶下單時(shí)，Magento 的智能調(diào)配系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的地理位置、倉庫庫存情況等因素，自動(dòng)選擇最優(yōu)的倉庫進(jìn)行發(fā)貨。例如，對(duì)于歐洲的客戶訂單，如果法國倉庫有足夠的庫存，系統(tǒng)就會(huì)安排從法國倉庫發(fā)貨，而不是從美國倉庫發(fā)貨，從而大大縮短了物流時(shí)間。

同時(shí)，Magento支持與企業(yè)原有的ERP系統(tǒng)無縫集成，這使得企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)能夠在不同系統(tǒng)之間流暢傳遞。在營銷方面，與營銷自動(dòng)化工具的集成，讓企業(yè)可以根據(jù)客戶的行為、購買歷史等進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷活動(dòng)，例如，針對(duì)曾經(jīng)購買特定工業(yè)設(shè)備的客戶，推送相關(guān)的配件產(chǎn)品促銷信息。通過這些措施，該企業(yè)極大地提高了物流效率和客戶滿意度，在國際市場上的競爭力得到了顯著提升。

3 使用Magento品牌出海的可改進(jìn)措施

（1）管理國際客戶體驗(yàn)

Magento 提供了在全球級(jí)別或網(wǎng)站級(jí)別管理客戶的選項(xiàng)，這兩種方式各有優(yōu)劣，需要根據(jù)企業(yè)的具體情況進(jìn)行選擇。在全球范圍內(nèi)管理客戶意味著客戶可以使用一個(gè)用戶名和密碼登錄到企業(yè)的任何網(wǎng)站。這種設(shè)置對(duì)于使用多種貨幣的網(wǎng)站是可取的，方便了經(jīng)常在不同國家 / 地區(qū)網(wǎng)站之間切換的客戶。

例如，一個(gè)經(jīng)常在中國和美國網(wǎng)站之間購買商品的客戶，無需記住兩個(gè)不同的賬號(hào)密碼，提高了客戶體驗(yàn)。然而，對(duì)于擁有多個(gè)品牌的公司，如經(jīng)營在線運(yùn)動(dòng)企業(yè)同時(shí)擁有專門的網(wǎng)球和滑雪網(wǎng)站的企業(yè)，在網(wǎng)站級(jí)別管理客戶可能更為合適。因?yàn)榭蛻敉ǔ２粫?huì)期望同時(shí)登錄這兩個(gè)不同品牌定位的網(wǎng)站，分開管理客戶能夠更好地根據(jù)每個(gè)品牌的特點(diǎn)提供定制化的服務(wù)，提高客戶對(duì)每個(gè)品牌的認(rèn)同感。

（2）產(chǎn)品目錄和銷售

ⅰ構(gòu)建產(chǎn)品目錄

定價(jià)和貨幣要求會(huì)對(duì)商店架構(gòu)產(chǎn)生影響，產(chǎn)品目錄也不例外。一些企業(yè)選擇將一個(gè)總產(chǎn)品目錄服務(wù)于多個(gè)網(wǎng)站，這種方式適合那些產(chǎn)品通用性強(qiáng)、品牌定位較為統(tǒng)一的企業(yè)。

例如，一些基礎(chǔ)的生活用品品牌，其產(chǎn)品在不同國家和地區(qū)的需求差異不大，可以使用一個(gè)總產(chǎn)品目錄進(jìn)行管理。

而其他商家則會(huì)在同一個(gè) Magento 實(shí)例上擁有多個(gè)品牌，并且產(chǎn)品目錄中的部分或全部 SKU（庫存保有單位）因網(wǎng)站而不同。

比如，一個(gè)時(shí)尚集團(tuán)旗下?lián)碛胁煌L(fēng)格的服裝品牌，針對(duì)不同國家的時(shí)尚潮流和消費(fèi)者身材特點(diǎn)，每個(gè)品牌在不同國家的網(wǎng)站上提供不同的 SKU，以滿足當(dāng)?shù)厥袌龅男枨蟆?/span>

ⅱ產(chǎn)品屬性

不同地區(qū)的用戶關(guān)注的產(chǎn)品點(diǎn)可能存在差異，因此利用產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品描述和所有其他屬性對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行本地化是提升用戶體驗(yàn)的重要手段。在創(chuàng)建新屬性時(shí)，可以通過選擇屬性范圍（全球、網(wǎng)站或商店視圖）來靈活地準(zhǔn)備商店的國際化和本地化。

例如，對(duì)于一款電子產(chǎn)品，在技術(shù)發(fā)達(dá)地區(qū)的用戶可能更關(guān)注產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)和創(chuàng)新功能，那么在這些地區(qū)的產(chǎn)品描述中可以重點(diǎn)突出這些屬性；而在一些新興市場，用戶可能更關(guān)心價(jià)格和基本功能，產(chǎn)品描述就可以相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整，以更好地吸引當(dāng)?shù)叵M(fèi)者。

（3）貨幣和定價(jià)

ⅰ以多種貨幣付款

在網(wǎng)站級(jí)別，Magento 允許商家選擇 “基礎(chǔ)貨幣”，這是付款時(shí)計(jì)算使用的貨幣。對(duì)于在多個(gè)國家 / 地區(qū)擁有本地倉庫和法人實(shí)體的企業(yè)來說，這一設(shè)置非常重要。

例如，企業(yè)有美國、英國和歐盟網(wǎng)站，并希望在這三個(gè)網(wǎng)站上以各自的貨幣（美元、英鎊和歐元）接收付款，就可以針對(duì)每個(gè)網(wǎng)站設(shè)置相應(yīng)的 “基礎(chǔ)貨幣”。這樣做能夠以當(dāng)?shù)刎泿攀湛睿奖懔水?dāng)?shù)叵M(fèi)者付款，同時(shí)企業(yè)可以以一個(gè)統(tǒng)一的貨幣進(jìn)行結(jié)算，便于財(cái)務(wù)管理和成本核算。

ⅱ以多種貨幣顯示產(chǎn)品價(jià)格

除了以多種貨幣付款，以多種貨幣顯示產(chǎn)品價(jià)格也是滿足全球客戶需求的重要方面。Magento 的內(nèi)置貨幣匯率功能允許商家以多種貨幣顯示網(wǎng)站價(jià)格。商家可以自行設(shè)置匯率，也可以通過單擊按鈕從外部服務(wù)中提取匯率。

而且，價(jià)格還可以在逐個(gè)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上（每個(gè)網(wǎng)站）手動(dòng)管理。這種靈活性使得商家能夠根據(jù)市場情況和匯率波動(dòng)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，保持價(jià)格的競爭力。例如，當(dāng)某一地區(qū)貨幣匯率波動(dòng)較大時(shí)，商家可以及時(shí)調(diào)整以該貨幣顯示的產(chǎn)品價(jià)格，避免因匯率波動(dòng)帶來的利潤損失。

ⅲ不同地區(qū)價(jià)格不同

由于不同市場或國家的進(jìn)入成本存在差異，最終銷售價(jià)格可能會(huì)有所不同。商家可以將產(chǎn)品的價(jià)格設(shè)置為網(wǎng)站級(jí)別，這對(duì)于跨國設(shè)置且擁有不同基礎(chǔ)貨幣的情況非常有效。

例如，某產(chǎn)品在發(fā)達(dá)國家市場由于運(yùn)營成本、稅收等因素較高，其定價(jià)可以高于發(fā)展中國家市場。這樣的價(jià)格設(shè)置能夠根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅膶?shí)際情況，確保在每個(gè)市場都能實(shí)現(xiàn)利潤最大化，同時(shí)滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的價(jià)格預(yù)期。

4 結(jié)語

Magento 在外貿(mào)獨(dú)立站建設(shè)中展現(xiàn)出了諸多不可替代的優(yōu)勢(shì)。無論是滿足國際化的多語言、多幣種需求，還是提供豐富的插件和主題庫來構(gòu)建全流程電子商務(wù)解決方案，亦或是在具體的案例中實(shí)現(xiàn)諸如提升搜索引擎曝光率、優(yōu)化庫存管理與物流調(diào)配、提升客戶滿意度等成果，都表明了 Magento 憑借其強(qiáng)大的功能和靈活的擴(kuò)展性，為無數(shù)外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)國際市場的成功開拓提供了堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)保障。

通過巧妙地運(yùn)用 Magento 的這些功能和設(shè)置技巧，企業(yè)能夠更好地實(shí)現(xiàn)品牌出海戰(zhàn)略，在國際市場上提升品牌知名度、擴(kuò)大市場份額并提高銷售額。

隨著外貿(mào)行業(yè)的不斷發(fā)展和數(shù)字化進(jìn)程的加速，Magento 在外貿(mào)獨(dú)立站領(lǐng)域的應(yīng)用前景將更加廣闊，也將助力更多的外貿(mào)企業(yè)在全球市場中取得更大的成功。