一、注冊(cè)與資質(zhì)準(zhǔn)備

1、企業(yè)資質(zhì)要求

本地公司：需提供阿聯(lián)酋或沙特營(yíng)業(yè)執(zhí)照（部分類目允許中國(guó)公司注冊(cè)，但需通過平臺(tái)審核）。

中國(guó)賣家：可通過第三方服務(wù)商（如iMile、Salla）以“跨境賣家”身份入駐，但需提供：

中國(guó)營(yíng)業(yè)執(zhí)照（英文翻譯件）。

法人護(hù)照或身份證掃描件。

銀行賬戶信息（需支持美元或迪拉姆結(jié)算）。

 

2、類目限制

部分敏感類目（如電子煙、藥品、宗教相關(guān)商品）需額外申請(qǐng)?jiān)S可。

3C、家居、時(shí)尚是熱門類目，但競(jìng)爭(zhēng)激烈，需差異化選品。

 

二、產(chǎn)品合規(guī)與本地化

1、認(rèn)證要求

GCC認(rèn)證：電子電器類產(chǎn)品需通過海灣合作委員會(huì)認(rèn)證（如充電器、小家電）。

Halal認(rèn)證：食品、化妝品需符合伊斯蘭教法標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)簽規(guī)范：產(chǎn)品標(biāo)簽需阿拉伯語+英語雙語標(biāo)注（包括成分、產(chǎn)地、保質(zhì)期）。

2、文化適配

設(shè)計(jì)禁忌：避免六芒星、十字架等宗教敏感圖案；女性服裝需符合當(dāng)?shù)乇Ｊ仫L(fēng)格。

節(jié)日營(yíng)銷：齋月、開齋節(jié)、白色星期五（中東版“黑五”）是流量高峰期，需提前備貨。

 

三、物流與倉儲(chǔ)策略

1、物流模式選擇

FBN（Fulfilled By Noon）：適合中小賣家，將貨物發(fā)至Noon中東倉庫，平臺(tái)負(fù)責(zé)配送（時(shí)效快，但倉儲(chǔ)費(fèi)較高）。

自發(fā)貨：需與本地物流商合作（如Aramex、Fetchr），注意清關(guān)時(shí)效（沙特海關(guān)復(fù)雜，易延誤）。

2、清關(guān)痛點(diǎn)

低申報(bào)風(fēng)險(xiǎn)：中東海關(guān)嚴(yán)查貨值，需提供真實(shí)發(fā)票，避免扣貨罰款。

禁運(yùn)品：酒精、豬肉制品、無人機(jī)等嚴(yán)禁進(jìn)口。

 

四、支付與財(cái)務(wù)管理

1、結(jié)算周期

平臺(tái)結(jié)算通常為14-30天，需預(yù)留現(xiàn)金流應(yīng)對(duì)賬期。

提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)約1%-3%，建議選擇手續(xù)費(fèi)較低的收款渠道（如Payoneer）。

2、本地支付習(xí)慣

貨到付款（COD）：中東70%訂單使用現(xiàn)金支付，需承擔(dān)較高拒收風(fēng)險(xiǎn)（平均拒收率15%-20%）。

線上支付：推廣信用卡/電子錢包（如Apple Pay）可降低COD比例。

 

五、運(yùn)營(yíng)與推廣技巧

1、Listing優(yōu)化

標(biāo)題關(guān)鍵詞：阿拉伯語+英語雙語優(yōu)化，例如“???? ??????（女性香水）- Women Perfume”。

圖片規(guī)范：主圖白底無文字，詳情頁突出產(chǎn)品使用場(chǎng)景（如家庭聚會(huì)、節(jié)日禮品）。

2、廣告投放

CPC廣告：建議出價(jià)0.5-1.5 AED/點(diǎn)擊，聚焦高轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞（如“齋月禮物”、“折扣家電”）。

閃購活動(dòng)：參與Noon Daily、Yellow Friday促銷，需提前申請(qǐng)并保證庫存充足。

 

六、客戶服務(wù)與售后

1、客服響應(yīng)

阿拉伯語客服優(yōu)先：70%用戶使用阿拉伯語咨詢，需配備雙語客服或外包給本地團(tuán)隊(duì)。

平臺(tái)要求48小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶消息，超時(shí)影響店鋪評(píng)分。

2、退貨管理

Noon默認(rèn)7天無理由退貨，賣家需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)（FBN模式下由平臺(tái)處理）。

高價(jià)值商品建議購買退貨保險(xiǎn)（如Noon Protect）。

 

七、法律與稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

1、VAT稅務(wù)

沙特、阿聯(lián)酋增值稅率均為5%，需注冊(cè)當(dāng)?shù)囟愄?hào)并按時(shí)申報(bào)。

中國(guó)賣家可通過第三方稅務(wù)代理（如Avalara）處理。

2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

中東嚴(yán)查仿品，尤其是奢侈品、電子產(chǎn)品（如iPhone配件），侵權(quán)可能導(dǎo)致賬戶凍結(jié)。