在Noon平臺(tái)上，有效地跟蹤和處理訂單對(duì)于確保訂單順利履行和及時(shí)交付至關(guān)重要。以下是詳細(xì)的訂單追蹤操作流程，幫助您更好地管理訂單并優(yōu)化店鋪表現(xiàn)。

一、訪問(wèn)FBP業(yè)績(jī)頁(yè)面

首先，您需要登錄到Noon賣家后臺(tái)系統(tǒng)，并導(dǎo)航到相關(guān)頁(yè)面進(jìn)行訂單追蹤：

進(jìn)入業(yè)績(jī)頁(yè)面：

在后臺(tái)系統(tǒng)中，點(diǎn)擊“Account Health and Performance”選項(xiàng)。

選擇“FBP Performance”，這將帶您進(jìn)入FBP（Fulfilled by Partner）業(yè)績(jī)頁(yè)面。

選擇報(bào)表類型：

在頁(yè)面中，您會(huì)看到兩個(gè)選項(xiàng)卡：“Performance”（業(yè)績(jī)）和“Pending”（待處理）。這兩個(gè)選項(xiàng)分別用于查看不同類型的訂單信息。

使用日期范圍選擇器來(lái)查看特定時(shí)間段的報(bào)表信息，方便您比較不同時(shí)間段的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

二、查看業(yè)績(jī)報(bào)告

通過(guò)業(yè)績(jī)報(bào)告，您可以全面了解店鋪的表現(xiàn)情況：

總體業(yè)績(jī)概覽：

總訂單數(shù)：顯示店鋪在選定時(shí)間段內(nèi)的總訂單數(shù)量。

取消率：展示訂單取消的比例，幫助您識(shí)別潛在問(wèn)題。

取消訂單價(jià)值：統(tǒng)計(jì)取消訂單的總金額，評(píng)估其對(duì)業(yè)務(wù)的影響。

詳細(xì)倉(cāng)庫(kù)信息：

您可以選擇查看單個(gè)倉(cāng)庫(kù)的詳細(xì)信息或所有倉(cāng)庫(kù)的匯總數(shù)據(jù)。

報(bào)表默認(rèn)顯示過(guò)去90天內(nèi)的信息，但您可以根據(jù)需要篩選特定日期范圍的數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行更細(xì)致的分析。

三、查看訂單取消原因

訂單取消原因分析有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施：

柱狀圖展示：

報(bào)表中會(huì)展示訂單取消原因的柱狀圖，常見(jiàn)的取消原因包括Seller Rejection（賣家拒絕）、Delay Rejection（延遲拒絕）、Shipment Lost（貨物丟失）等。

通過(guò)這些圖表，您可以直觀地了解哪些因素導(dǎo)致了訂單取消。

PSKU分類：

系統(tǒng)會(huì)根據(jù)取消訂單的數(shù)量和占比，將每個(gè)PSKU（Product Stock Keeping Unit）分為四種類型：Fair（良好）、Poor（較差）、Very Poor（非常差）、Unassessed（未評(píng)估）。

這些分類會(huì)在餅圖中顯示，幫助您快速識(shí)別需要重點(diǎn)關(guān)注的產(chǎn)品。

四、處理待處理訂單（Pending Orders）

待處理訂單的狀態(tài)管理和及時(shí)跟進(jìn)是確保訂單順利完成的關(guān)鍵：

待處理訂單概覽：

報(bào)表提供了所選日期范圍內(nèi)處于不同狀態(tài)的待處理訂單信息概覽。

您可以根據(jù)需要按小時(shí)、按日或按月查看訂單狀態(tài)，靈活調(diào)整查看維度。

訂單狀態(tài)管理：

對(duì)于每個(gè)待處理訂單，您可以查看其當(dāng)前狀態(tài)（如已確認(rèn)、已發(fā)貨、配送中等），并采取相應(yīng)行動(dòng)以確保訂單按時(shí)完成。

及時(shí)處理待處理訂單可以減少延遲交付的風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶滿意度。

通過(guò)上述步驟，您可以有效地跟蹤和處理Noon平臺(tái)上的訂單，確保訂單的順利履行和及時(shí)交付。具體操作包括訪問(wèn)FBP業(yè)績(jī)頁(yè)面、查看業(yè)績(jī)報(bào)告、分析訂單取消原因以及處理待處理訂單。這些步驟不僅幫助您實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單狀態(tài)，還能識(shí)別潛在問(wèn)題并采取改進(jìn)措施，從而提升整體運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。