為了評(píng)估賣(mài)家的工作質(zhì)量，Ozon使用特殊度量——質(zhì)量指標(biāo)。除了賣(mài)家評(píng)級(jí)外，我們還會(huì)考慮以下指標(biāo)：

取消百分比

該指標(biāo)反映由于賣(mài)家的過(guò)失或賣(mài)家主動(dòng)提出而產(chǎn)生的訂單取消比例。

逾期發(fā)運(yùn)百分比

該指標(biāo)反映您轉(zhuǎn)移配送時(shí)間晚于計(jì)劃時(shí)間的訂單數(shù)量。

渠道錯(cuò)誤

我們考慮向買(mǎi)家配送商品期間可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤。例如，使用與Ozon物流合作伙伴所提供的方式不同的方式來(lái)發(fā)送訂單將是錯(cuò)誤的。目前我們不因這一指標(biāo)超標(biāo)而進(jìn)行封鎖。

取消百分比和逾期發(fā)運(yùn)百分比是專(zhuān)家們?cè)谙到y(tǒng)內(nèi)部使用的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)對(duì)買(mǎi)家不可見(jiàn)，但對(duì)賣(mài)家可見(jiàn)。我們建議追蹤這些指標(biāo)并將其保持在較高水平，以避免封鎖。

圖源：global-university.ozon

 在異常情況下，Ozon可能會(huì)提高各項(xiàng)指標(biāo)的上限，以避免大規(guī)模和錯(cuò)誤的封鎖。