為了評估賣家的工作質(zhì)量，Ozon使用特殊度量——質(zhì)量指標(biāo)。除了賣家評級外，我們還會考慮以下指標(biāo)：

取消百分比

該指標(biāo)反映由于賣家的過失或賣家主動提出而產(chǎn)生的訂單取消比例。

逾期發(fā)運百分比

該指標(biāo)反映您轉(zhuǎn)移配送時間晚于計劃時間的訂單數(shù)量。

渠道錯誤

我們考慮向買家配送商品期間可能出現(xiàn)的錯誤。例如，使用與Ozon物流合作伙伴所提供的方式不同的方式來發(fā)送訂單將是錯誤的。目前我們不因這一指標(biāo)超標(biāo)而進(jìn)行封鎖。

取消百分比和逾期發(fā)運百分比是專家們在系統(tǒng)內(nèi)部使用的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)對買家不可見，但對賣家可見。我們建議追蹤這些指標(biāo)并將其保持在較高水平，以避免封鎖。

圖源：global-university.ozon

 在異常情況下，Ozon可能會提高各項指標(biāo)的上限，以避免大規(guī)模和錯誤的封鎖。