取消百分比

取消百分比是賣家取消的貨件數(shù)量除以已創(chuàng)建的貨件總數(shù)所得的數(shù)值。當您收到前10個訂單時，Ozon將開始每天重新計算。我們將考慮過去14天的貨件，不包括當天和前一天的貨件。

示例

為計算5月20日的取消率，我們將5月5日至5月18日期間取消的包裹數(shù)（包括賣家取消的3個包裹和因逾期發(fā)運取消的2個包裹）除以同期計劃發(fā)貨的訂單總數(shù)（400件）。計算結(jié)果為（3+2）/400=1.25%，低于設(shè)定的上限，因此您可以繼續(xù)在平臺上銷售。

若您無法發(fā)貨，建議主動取消訂單，以節(jié)省您、Ozon和買家的時間。Ozon將在逾期發(fā)運7天后自動取消訂單，期間買家會等待發(fā)貨，若訂單最終被取消，您可能失去該買家。

請注意，因Ozon技術(shù)問題導(dǎo)致的配送轉(zhuǎn)移失敗不計入賣家過失取消。若遇此類情況，請聯(lián)系客服，并提供個人中心的截圖，截圖中應(yīng)顯示貨件編號和錯誤信息。

逾期發(fā)運百分比

為了計算該指標，我們考慮過去一周（不包括今天和前一天）未按時轉(zhuǎn)移配送的貨件。將這些貨件除以計劃發(fā)運日期在該時期內(nèi)的訂單數(shù)量。 下列情況也屬于逾期貨件：

• 據(jù)稱商品已轉(zhuǎn)移配送，但按照追蹤號碼。貨件的動態(tài)比計劃的發(fā)運日期晚；
• 貨件在預(yù)定發(fā)運日期之后被取消。

只有在商品直接交給承運商后，即在接收點掃描后才會被視為已轉(zhuǎn)移配送。承運商有24小時的時間來將您的商品接收至配送。

示例

我們計算5月20日的逾期發(fā)運率，方法是將5月12日至5月18日期間未按時轉(zhuǎn)移配送的包裹數(shù)除以同期買家支付的總包裹數(shù)。例如，如果50件包裹中有2件未按時發(fā)運，逾期發(fā)運率即為2/50=4%。由于這個百分比低于上限，您可以在平臺上繼續(xù)銷售商品，不受限制。

如果賣家在截止日期前取消貨件，這些取消將不計入逾期發(fā)運率，但會計入取消率。未按時轉(zhuǎn)移配送的商品將在發(fā)運日期后7天自動取消。