如果您未達(dá)到一或兩個(gè)質(zhì)量指標(biāo)，您的店鋪可能會(huì)被封鎖，具體規(guī)定在《服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)》部分。違反任一指標(biāo)都可能導(dǎo)致單獨(dú)封鎖，若同時(shí)違反兩個(gè)指標(biāo)，封鎖可能會(huì)同時(shí)進(jìn)行。封鎖期間，買家只能瀏覽您的商品但不能購(gòu)買。已下單的商品仍需按時(shí)發(fā)貨。請(qǐng)密切關(guān)注您個(gè)人中心的指標(biāo)。

圖源：global-university.ozon

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如果一個(gè)或兩個(gè)質(zhì)量指標(biāo)都接近臨界值，則個(gè)人中心中的指標(biāo)旁將顯示“請(qǐng)注意”狀態(tài)。

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如果您第一次超過閾值，您將進(jìn)入觀察期。您會(huì)在個(gè)人中心看到您有多少天的時(shí)間來糾正這些指標(biāo)。 這種機(jī)會(huì)只有一次。當(dāng)您的指標(biāo)下一次超過閾值時(shí)，您的商店將不會(huì)進(jìn)入觀察期，而是立即被暫時(shí)封鎖。

如果7天后指標(biāo)沒有恢復(fù)正常，您的商店將被封鎖三天。您將在您的個(gè)人中心中收到通知。同時(shí)，那里還將顯示“封鎖”狀態(tài)。

如果您因超過質(zhì)量指標(biāo)閾值而被多次封鎖，并且質(zhì)量指標(biāo)沒有改善，那么您將面臨永久封鎖。

示例

如果您首次違反質(zhì)量指標(biāo)是在7月18日，您將有觀察期直至7月25日。如果在此期間指標(biāo)恢復(fù)正常，不會(huì)有任何影響；若未恢復(fù)，您的店鋪將被封鎖三天。若8月1日的檢查中指標(biāo)仍未達(dá)標(biāo)，您的倉(cāng)庫(kù)將再次被封鎖。只有在封鎖期結(jié)束或指標(biāo)恢復(fù)后，店鋪才能解封。

針對(duì)新賣家

如果您剛開始在Ozon上銷售且有逾期發(fā)運(yùn)，您的店鋪會(huì)被暫時(shí)封鎖。您需要盡快發(fā)貨以解除封鎖。如果無法發(fā)貨且所有訂單已取消，店鋪則無法解封。