處理Rakuten訂單退款爭議，可以遵循以下步驟：

1、聯(lián)系賣家或客服

與賣家溝通：首先嘗試直接與賣家取得聯(lián)系，清晰地說明退款原因，如商品質(zhì)量問題、未收到貨等?？梢酝ㄟ^Rakuten平臺的站內(nèi)信功能或其他賣家提供的聯(lián)系方式進(jìn)行溝通。如果賣家同意退款，按照賣家的指示完成退款流程即可。

聯(lián)系平臺客服：如果與賣家的溝通無法解決問題，或者賣家拒絕退款且你認(rèn)為不合理，那么可以聯(lián)系Rakuten平臺的客服團(tuán)隊。準(zhǔn)備好訂單編號、付款憑證、商品照片等相關(guān)證據(jù)，詳細(xì)描述退款爭議的情況，向客服申請介入處理。

2、提供證明材料

商品問題證明：若是因商品質(zhì)量問題要求退款，需提供清晰的照片或視頻，展示商品的損壞、缺陷等具體情況；如果是假冒偽劣產(chǎn)品，要提供相關(guān)的鑒定報告或其他能證明商品為假貨的材料。

物流信息：如果是因為未收到貨而產(chǎn)生退款爭議，提供物流單號以及物流查詢截圖等信息，證明商品確實未送達(dá)。若物流顯示已簽收但你未收到，可向快遞公司核實并獲取相關(guān)證明。

其他證據(jù)：例如購買時的商品描述頁面截圖、與賣家的聊天記錄截圖等，以證明商品的實際情況與賣家描述不符，或者雙方對于退款事宜有明確的約定。

3、等待平臺處理

審核過程：Rakuten平臺在收到你的退款爭議申請后，會對提交的證據(jù)和情況進(jìn)行審核。這個過程可能需要一定的時間，你需要耐心等待。

平臺裁決：平臺會根據(jù)雙方提供的證據(jù)和平臺的相關(guān)政策作出裁決。如果裁決結(jié)果對你有利，平臺會協(xié)助你完成退款操作；如果裁決結(jié)果對賣家有利，你可以根據(jù)平臺的建議進(jìn)一步協(xié)商或采取其他措施。

總之，處理Rakuten訂單退款爭議時，要保持冷靜和理性，積極與賣家和平臺溝通，并提供充分的證據(jù)支持自己的訴求，以便順利解決退款爭議。